? ? “顧客是上帝”相信是每個(gè)服務(wù)行業(yè)的人被要求奉行的法則，即便不是也耳熟能詳?shù)囊痪湓挕＝裉炀蛠?lái)談?wù)勥@句話。

? ? ? ?今天一大早第一個(gè)客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)，就雙方都火大，好在我是個(gè)淡定的人，對(duì)于她的出口不遜，嘴帶臟字我并沒有理會(huì)，因?yàn)槲也幌霙]玩沒了的爭(zhēng)吵耽誤我的時(shí)間，我剛上班衛(wèi)生還沒收拾妥當(dāng)有很多事是上午必須完成的。面對(duì)客戶工作一年來(lái)加這次就兩次還是女客戶情緒激烈，行為粗暴，面目猙獰。事后想想真是應(yīng)了古人那句：“惟小人與女子難養(yǎng)也”。

? ? ? ? 起因并非我態(tài)度不好，因?yàn)殡娔X卡殼單子遲遲出不來(lái)，承認(rèn)有我們工作的失誤單子本是早準(zhǔn)備好了，奈何小單位公司人員雜亂，單子總被人扔掉或拿走，找不到我也火大所以才有重新登系統(tǒng)重新打一張。系統(tǒng)登不上等了一會(huì)子，一說(shuō)要收的錢數(shù)她嫌多，主要是錢多這事惹到她了，她就火了，說(shuō)態(tài)度不好單子出不來(lái)，又是興沖沖要投訴的。錢是代收的，我們只收一個(gè)15塊的服務(wù)費(fèi)，況且吼我一個(gè)員工也沒用啊我只是按制度收錢，我上班時(shí)老板都還沒來(lái)上班呢，跟她解釋依然沒用。態(tài)度惡劣的說(shuō)自己敢時(shí)間等等一堆我就不說(shuō)了。

? ? ? 總之，有問(wèn)題對(duì)一線員工吼是沒用，只要它是安制度收的沒多收您一分，有問(wèn)題就該找老板理論，犯不上跟小員工浪費(fèi)口舌。別在小員工面前找上帝感，對(duì)不起您走錯(cuò)地兒了，這不是天堂，您還沒付那么大價(jià)錢。大家是平等的，你尊重別人，別人肯定也會(huì)尊重您。自己找不自在就怨不得別人了。真的覺得老板應(yīng)該放面鏡子在工作臺(tái)，大多人只看到別人，卻看不到自己，鏡子提醒你看看自己面目猙獰的臉。有些女人妝化的一處不落，也掩蓋不住自己的丑陋，因?yàn)橄嘤尚纳?！不是妝就能夠蓋住的。這年代富容易，貴難，富與貴之間還差著幾代人的努力。

? ? ? ?希望大家互相多一些理解多一些尊重，誰(shuí)都不欠誰(shuí)，誰(shuí)都不易。