1、初創(chuàng)公司如何搭建運營體系？
2、運營的幾大誤區(qū)是什么？
如果我們關(guān)注現(xiàn)在市場上在招聘的一些崗位，你會發(fā)現(xiàn)，營銷的崗位好像越來越少，但是運營的崗位越來越多。
比如說，傳統(tǒng)營銷里要做的事，好像變成了現(xiàn)在的市場運營、品牌運營崗位要做的事，市場和營銷的邊界越來越模糊。
就像銷售的4R模型和運營圈子里流行的增長黑客模型，本質(zhì)上沒有任何差別。
4R模型是講，我們要用數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式更精準地獲取用戶。
在獲取用戶以后，想辦法對這個用戶展開一系列的活躍留存的動作，讓他繼續(xù)在平臺留存，最好是能自行傳播。
我需要用戶和我建立更長期的關(guān)系，從他身上獲取收入。
在我看來，就像營銷模型和運營模型本質(zhì)上是一回事一樣，BAT在做這件事的時候，也是很相似的。
即便是初創(chuàng)公司，我們在獲取用戶，希望用戶貢獻收入時，我們都是這樣的思維方式。
要用更精準的方式獲取用戶，要想辦法維護住他，讓他跟我們建立更長期的關(guān)系。
當大家看到大公司的打法的時候，我建議大家思考這件事情背后的思維方式是什么，而不是單純看表面的幾個點。
一、三大運營誤區(qū)
第一個誤區(qū)，AARRR模型已經(jīng)落后了。
備注：第一個A是獲取客戶的意思；第二個A是激活客戶；第一個R是提高客戶留存；第二個R是增加客戶銷售轉(zhuǎn)化；第三個R是客戶口碑傳播
我之前接觸過的一家創(chuàng)業(yè)公司，發(fā)現(xiàn)他竟然沒有任何收入。同時，每個月支出10萬塊錢的費用。
我說，為什么這樣呢？
他說，現(xiàn)在不是做收入的時候，我要先獲取用戶，之后再想辦法轉(zhuǎn)化他，然后就有收入了。
大家可能也會有這樣的感受，到我們門店的第一瞬間你不能留住用戶的話，以后你也別想留住他了。
對于線上而言同樣如此，所以AARRR模型對我來說已經(jīng)有點落后了。
現(xiàn)在是3R模型，我們最重要的一個環(huán)節(jié)是留存，你的產(chǎn)品價值到底能不能被這個用戶認可。
我們腦海中第一瞬間想的是，我們用什么留存用戶，以什么樣的方式和用戶完成第一次接觸。
讓他活躍，幫我們傳播，幫我們獲取收入，因為用戶幫我們傳播，我們獲取了更多的用戶。
第二個誤區(qū)，數(shù)據(jù)的重要性。
很多時候，我們很難只通過數(shù)據(jù)得到我們對產(chǎn)品反饋的結(jié)論。
之前我在服務(wù)于一家創(chuàng)業(yè)公司蜂蜜品牌——“她是蜜”的時候，有類似的經(jīng)歷。她是蜜的蜂蜜非常優(yōu)質(zhì)，來自于無污染的平武生態(tài)保護區(qū)，因此價格是常規(guī)食品的三倍。
當時我找了一個KOL（Key Opinion Leader，關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）希望能夠替我們帶帶貨，這個KOL是一個美食圈的KOL。豆腐干都能夠賣50塊錢一袋。
我想，賣一個200多塊錢的蜂蜜，應(yīng)該不是什么難的事情吧。
但是，KOL在和我溝通第一次，就拒絕了，因為，調(diào)性不符。
調(diào)性不符，怎么用數(shù)據(jù)來區(qū)隔，來識別？
我表示我不服，你的用戶明顯很精準，對高單價的普通食品很熱愛，有付費能力，也喜歡吃，而且吃的也不是什么特別稀奇古怪的東西。
KOL說，你實在想做，就做一下吧，于是，果然一件都沒有賣出去。
是的，的確用戶很精準，也許這些用戶，就是最精準的“她是蜜”的用戶。
但是，這些用戶可能會在很多地方買“她是蜜”，會在精品超市買，會在京東買。
但是，不會在這位KOL那里買，因為調(diào)性不符，在你這里買這樣的蜂蜜，總覺得哪里怪怪的。
很多時候我們以為數(shù)據(jù)可以解決一切問題，不是的。我們做的增長黑客模型里，很多時候，我們公司會有一個一定拿到的指標，但這個業(yè)務(wù)指標做得好就代表你的業(yè)務(wù)一定做得好嗎？
我們即便要充分使用到數(shù)據(jù)，但他也是數(shù)據(jù)，沒有辦法真正替代我們的業(yè)務(wù)。
第三個誤區(qū)，創(chuàng)業(yè)公司眼中的運營體系是什么？
