看到這里，你是否也希望在團(tuán)隊(duì)中增加類似的增長黑客職位呢？由于稀缺，發(fā)現(xiàn)和招募優(yōu)秀的增長黑客并不容易。但人們對(duì)于產(chǎn)品增長的需求是如此旺盛，以至于在硅谷，那些同時(shí)具備技術(shù)、產(chǎn)品、營銷思維的人能很快被雇用，雇主們甚至?xí)档退麄儗?duì)于經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗薜囊?，或者為增長黑客們開辟特定的崗位，組建單獨(dú)的部門。
真正的增長黑客需要具備包括技術(shù)、產(chǎn)品、商業(yè)在內(nèi)的專業(yè)技能，以及好奇心、創(chuàng)造力、職業(yè)道德、人脈資源，和成就偉大事業(yè)的戰(zhàn)略思維與奉獻(xiàn)能力。一流的增長黑客是“獨(dú)角獸”。有人甚至懷疑，如果真的存在這種人才，那么他沒有理由不是滿腔熱血地去開創(chuàng)屬于自己的世界，然后掏出自己印有“CEO”頭銜的名片。
也許市面上壓根沒有那么多真正意義上的增長黑客。有的人在翻過幾本書（比如你手上的這本）或者讀過幾篇博客后，就敢輕易自詡為一名增長黑客，對(duì)外招攬業(yè)務(wù)。他們會(huì)用大量的行業(yè)術(shù)語，比如“用戶體驗(yàn)”、“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“大數(shù)據(jù)”來忽悠門外漢，對(duì)國內(nèi)外炙手可熱的項(xiàng)目如數(shù)家珍，但就是無法完成實(shí)際工作的交付。這需要雇主們擦亮雙眼。
鑒別應(yīng)聘者是否優(yōu)秀，可以從以下幾個(gè)問題著手：
如果我們的產(chǎn)品出現(xiàn)了某個(gè)現(xiàn)象（比如流量井噴或暴跌），原因可能是什么？
你會(huì)采取什么方式找出問題所在？? 你覺得我們產(chǎn)品最重要的特性是什么？? 如果給現(xiàn)有產(chǎn)品增加一個(gè)功能，你覺得應(yīng)該加什么？為什么？
談?wù)勀阋酝某晒Π咐?
如果想接觸某個(gè)公司或個(gè)人，你能通過什么途徑？
不同的團(tuán)隊(duì)有不同的需求，因此“優(yōu)秀”也是相對(duì)的。作為正在逐漸被認(rèn)知和認(rèn)可的職位，大多數(shù)的增長黑客可能在某些方面有所見長，而在另一些地方經(jīng)驗(yàn)缺失，只能匹配特定項(xiàng)目的需求——通常是他們長期關(guān)注研究的領(lǐng)域。 因此建議初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)在試圖發(fā)現(xiàn)這樣的人才時(shí)，抱有平和的心態(tài)，盡可能用人所長。在招聘條件中，可以標(biāo)明一個(gè)絕對(duì)必備的核心技能，并列舉其他重要但非必需的次要技能，預(yù)留足夠的學(xué)習(xí)成長時(shí)間。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否吸引并留下優(yōu)秀的增長黑客，還取決于整個(gè)團(tuán)隊(duì)如何看待這份工作的價(jià)值，是否授予充分的自主權(quán)與試錯(cuò)機(jī)會(huì)。有的公司片面重視軟件研發(fā)人員的價(jià)值，愿意出高價(jià)招募工程師，卻無形中淡化其他崗位的地位，這樣的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是不健康的（除非這些高價(jià)招募來的工程師本身就是多面手）。只有團(tuán)隊(duì)內(nèi)全體人員將增長的理念深植心底，貫穿于尋求商機(jī)、產(chǎn)品定位、用戶研究、研發(fā)策劃及市場(chǎng)運(yùn)營的整個(gè)階段，大家通力配合，才有助于最大限度發(fā)揮這一角色或部門的功用。
也有人認(rèn)為，在外部招一個(gè)增長黑客，不如從公司內(nèi)部培養(yǎng)。畢竟只有親身參與過項(xiàng)目的“自己人”，才更了解產(chǎn)品的方向和團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格，制定穩(wěn)健而有針對(duì)性的戰(zhàn)略。此外，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)掘的某些帶動(dòng)增長的“小技巧”畢竟搬不上臺(tái)面，不足為外人道，還是關(guān)起門來捂著掖著比較好。在此筆者尋訪了兩家具有代表性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的增長部門負(fù)責(zé)人，聽聽他們?nèi)绾慰创鲩L黑客這個(gè)職位、公司內(nèi)的崗位設(shè)置情況和對(duì)招聘的建議。
Strikingly是從美國著名孵化器Y Combinator“畢業(yè)”的硅谷初創(chuàng)公司，主要業(yè)務(wù)是幫助用戶簡單地生成界面美觀、移動(dòng)友好的網(wǎng)頁。受硅谷文化影響，“敢于嘗試”和“黑客精神”貫徹于成員們所做的工作中。
Strikingly.com
Strikingly的Chief MomentumArchitect——Michael Xu先生，為我們分享了公司設(shè)置“增長”崗位的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：
對(duì)創(chuàng)業(yè)公司而言，增長黑客可以說扮演著十分重要的角色。不同于傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)或銷售，增長黑客并不局限于單方向地推廣固定的產(chǎn)品，同時(shí)也不是單一或獨(dú)立的職務(wù)。增長黑客強(qiáng)調(diào)一種能夠排除各種干擾、通過數(shù)據(jù)來找到長期有效可持續(xù)增長方法的精神。一個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)不一定需要很多增長黑客，但是一定要有以“增長”為中心的文化以及團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，使得整個(gè)公司都以一個(gè)共同的目標(biāo)（不需要很多，通常設(shè)一個(gè)核心指標(biāo)就夠了）前進(jìn)。增長黑客的價(jià)值就是通過數(shù)據(jù)分析快速找到機(jī)會(huì)和問題，并迅速地設(shè)置各種規(guī)模的試驗(yàn)去驗(yàn)證，找到可持續(xù)的方法來增長。
目前來講，增長黑客的背景形形色色，通?？煞譃榉浅６a(chǎn)品和數(shù)據(jù)的市場(chǎng)營銷人員，或者非常懂市場(chǎng)營銷的工程師。即便在硅谷，能做到兩者結(jié)合者也是鳳毛麟角。目前有一些十分難得的人才，精通前后端開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品、營銷，被稱作“全棧增長工程師”（Full Stack Growth Engineer），這樣的人見到了一定要招到手，并以此模式建立團(tuán)隊(duì)。
我們一直遵循“做人們想要的東西”這一理念去研發(fā)產(chǎn)品。當(dāng)我們認(rèn)為產(chǎn)品開發(fā)并優(yōu)化到一定程度后，就開始著手增長的試驗(yàn)，并為此擴(kuò)大了團(tuán)隊(duì)。我們相信數(shù)據(jù)主導(dǎo)一切，而不是依靠個(gè)人判斷，因此在我們公司的架構(gòu)安排上，增長團(tuán)隊(duì)融合了整個(gè)公司的策略以及目標(biāo)，處于一切事務(wù)的最前端。公司內(nèi)部任何產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到營銷，都由增長團(tuán)隊(duì)來主導(dǎo)，并提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持和相應(yīng)的試驗(yàn)計(jì)劃。在增長這方面我們借鑒了不少成功硅谷公司的模式，包括Y Combinator的前輩公司如Dropbox、Airbnb以及眾人所知的Pin-terest、Facebook等。
關(guān)于如何招聘增長黑客這個(gè)問題，因公司所處的階段和所在的領(lǐng)域不同，應(yīng)當(dāng)采用不同的節(jié)奏策略。通常來說，初期互聯(lián)網(wǎng)公司（10人以下）的增長還是應(yīng)當(dāng)由對(duì)公司整體文化和產(chǎn)品熱愛度很高的工程師來擔(dān)當(dāng)。發(fā)現(xiàn)可規(guī)?；脑鲩L模式后，再開始籌劃增長團(tuán)隊(duì)，并搭配以在產(chǎn)品、研發(fā)、市場(chǎng)方面有垂直經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)員來完善。以我們目前的規(guī)模而言，還算是初期，所以招人還是側(cè)重符合團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值以及產(chǎn)品認(rèn)同的人。PayPal創(chuàng)始人彼得·蒂爾（Peter Thiel）的著作《從零到一》（Zero to One）中提到的其如何以強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感為核心打造PayPal初期的Mafia團(tuán)隊(duì)，部分做法與我們踐行的經(jīng)驗(yàn)一致。
Teambition是一個(gè)簡單高效的項(xiàng)目協(xié)作工具，可以用它管理項(xiàng)目、跟蹤進(jìn)度、存放文件，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
Teambition的Growth Officer錢卓群先生，為我們介紹了他們的“增長”職位設(shè)置情況和招聘要求：
增長黑客Teambition.com
首先明確一下，在我們公司的架構(gòu)中，設(shè)置的崗位不叫Growth Hacker（增長黑客），而是Growth Officer（增長官）。在一般的硅谷公司中，增長黑客可能更像是一個(gè)垂直領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理，關(guān)注用戶的存留，并在現(xiàn)有功能組合中幫助用戶使用得更“順滑”，促進(jìn)他們向其他用戶推薦。而我們公司增長團(tuán)隊(duì)的職責(zé)涵蓋了傳統(tǒng)的線上營銷、品牌拓展，和屬于增長黑客的產(chǎn)品改進(jìn)方向，團(tuán)隊(duì)的成員主要在這些方向里成長“升級(jí)”。
我們采取技能等級(jí)制來衡量一個(gè)成員的晉升空間，主要是看能否獨(dú)立完成工作×能否高質(zhì)量完成工作（通過傳播量等較客觀的參考依據(jù)）。團(tuán)隊(duì)的成長將幫助我們?cè)诼氊?zé)覆蓋上更深入完善。比如最近我們拓展了產(chǎn)品用研方向。之后如果再加人手，我們準(zhǔn)備做一些“用戶生命周期溝通管理”相關(guān)的功能。
增長團(tuán)隊(duì)人員與公司其他成員的協(xié)作有各種維度，比較密切。比如產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)根據(jù)事先規(guī)劃的路線圖開發(fā)產(chǎn)品，在發(fā)布前一周左右，會(huì)進(jìn)入增長團(tuán)隊(duì)的職責(zé)范圍中。雙方溝通清楚新版本產(chǎn)品更新內(nèi)容和發(fā)布需求后，由營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)發(fā)布。發(fā)布后的用戶反饋則會(huì)逆著這個(gè)途徑傳遞回來，比如針對(duì)設(shè)計(jì)的反饋會(huì)統(tǒng)一匯總給設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)處理。因?yàn)槲覀冏约壕褪亲鰠f(xié)作工具的，所以這種跨團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目用我們自己的工具就可以很好地完成。只要發(fā)布一個(gè)任務(wù)，就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入相關(guān)團(tuán)隊(duì)的提醒流程，效率方面沒有太多的問題。
目前我們剛剛開始了新一輪的增長團(tuán)隊(duì)人員的招募，主要面向有產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)的人士（但類似信用卡公司客戶部這樣的背景也很有意思）。近期有一位相關(guān)領(lǐng)域的新同事即將入職?？偟恼f來，增長團(tuán)隊(duì)的職位有艱巨的挑戰(zhàn)，也有充分的發(fā)揮空間。搭建組織結(jié)構(gòu)的能力會(huì)比產(chǎn)品能力更重要，但掌握良好的產(chǎn)品能力能幫你獲得尊敬。
另外，Wi-Fi萬能鑰匙的產(chǎn)品經(jīng)理高超，也為我們解讀了他眼中對(duì)“增長黑客”的崗位要求和招聘秘訣。
我認(rèn)為找到增長黑客絕非易事，這樣的人至少需要具備以下素質(zhì)。
? 開發(fā)的能力
? 設(shè)計(jì)的心態(tài)
? 產(chǎn)品的覺悟
? 傳播和分享的熱情
具備基本開發(fā)能力的人很多，但真正熱衷于開發(fā)本身的人不在多數(shù)。所以，第一步應(yīng)該過濾掉那些單純將寫代碼當(dāng)成一份養(yǎng)家糊口的工作的人。在我看來，社會(huì)化編程網(wǎng)站Github絕對(duì)是一個(gè)強(qiáng)有力的人才過濾器，你可以在上面通過貢獻(xiàn)度了解一個(gè)程序員主觀上對(duì)編程這件事的熱愛程度，并通過查看他們項(xiàng)目被Fork/Star的次數(shù)，來了解其真實(shí)的技術(shù)實(shí)力和在開源社區(qū)中的個(gè)人影響力，甚至了解他的工作規(guī)律、第二編程語言等。經(jīng)驗(yàn)告訴我，Github上那些將喜歡將“二次元”圖片設(shè)為資料頭像的國內(nèi)男生，成長為增長黑客的可能性會(huì)更高，同時(shí)，將他們成功游說加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成本也低很多。
Github上的“二次元”頭像程序員一例
從Github的個(gè)人主頁，可能順藤摸瓜地發(fā)現(xiàn)他們的博客、微博等，這樣節(jié)省了通過注冊(cè)ID或者E-mail去“人肉搜索”對(duì)方的時(shí)間成本，也比招聘網(wǎng)站上收到的簡歷更真實(shí)可信。此外，通過博客排版的樣式，你還可以知道他作為一名程序員對(duì)于設(shè)計(jì)持有怎樣的態(tài)度，以及自身的審美能力如何。如果你覺得一切OK，甚至超出預(yù)期，那么下一步是繼續(xù)翻閱他過往的博文，不出意外的話，能看到大量與他技術(shù)背景相關(guān)的文章——顯然，這種人具備強(qiáng)烈的分享和傳播熱情，你的團(tuán)隊(duì)未來肯定需要這種能說會(huì)道的“布道者”，去潛移默化地影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)的其他成員。如果文筆凝練，深入淺出，說明他還能跳出技術(shù)思維的桎梏，用“普通人”能理解的方式表述觀點(diǎn)。遇到這樣的人，就果斷“勾搭”吧。
