從 大明談ToB用戶畫像

今天學習的是梁寧的產品思維三十講《兩套經典的用戶畫像》,對于梁寧老師自創(chuàng)的“大明、笨笨和小閑”的用戶畫像理論,深感認同。京東和百度就是抓準了大明類用戶(需求明確、買完即走);淘寶、小紅書抓準了笨笨類用戶(沒有明確目標,就是逛);騰訊抓準了小閑類用戶(只為打發(fā)時間)。

延伸來看,ToB的用戶畫像,其實大概率都是大明型用戶。

大明有什么特點?大明對自己的需求非常了解、非常清晰。

用戶通常帶著某項需求來購買你的產品,例如提升效率、增加收入,他對他要的東西是非常清晰的。

這個時候,網(wǎng)站的頁面做得再漂亮、格調再高雅,如果產品質量不好,大明一樣不買賬。 所以ToB產品中,大明最依賴的工具是質量考察和標桿效應,因為他對自己主動要找的東西是非常清晰的。

最早的互聯(lián)網(wǎng)電商都是依靠大明用戶開始的。

京東其實就是定位于服務大明的,所以標準品的競爭幾乎都是京東贏。為什么?

因為大明用戶極其簡單,他要干的事情就是兩件:一、搜索自己要的;二、比價格。

京東的體量優(yōu)勢越來越大,對供應鏈的擠壓能力越來越強,所以它服務大明用戶的能力就越來越強。

當然了,大明用戶還有一個特點,他沒有忠誠度。 如果對比起來其他公司的產品價格更優(yōu)、質量更硬,那么在考慮遷移成本的情況下,大明會毫不猶豫更換(除非高層關系特別穩(wěn)固)。

那么在實際工作中,To用戶畫像應該如何構建呢?這里援引鳥哥筆記中推薦的畫像內容。

圖片發(fā)自簡書App

其中,那些超過其業(yè)務目標的公司最重視以下五大因素:

角色驅動因素

該公司或角色的發(fā)展方向或目標是什么?

這家公司是處在迅速增長擴張階段,還是削減成本,提高效率階段?

我們的產品能幫助這個人在公司里獲得提升嗎?權力或職位?

我們的產品能幫助他們快速達成目標嗎?

擔心和挑戰(zhàn)

什么讓他們壓力山大?

他們害怕什么?

我們的產品幫他們消除了什么障礙?

為什么他們害怕購買我們的產品?

我們的產品幫他們解決了什么重要問題?

他們現(xiàn)在業(yè)務開展整體情況如何?

他們現(xiàn)在使用的是什么系統(tǒng)?那些系統(tǒng)帶來了哪些麻煩?

他們在用哪個競爭對手的產品?

我們如何讓他們的工作更輕松?

我們的產品或解決方案足夠好到讓他們拋棄對手,選擇我們嗎?

決策過程中的角色

你很可能知道一個公司使用你的產品的人是誰?但誰是關鍵購買決策人?也就是能最終拍板購買的人。一家公司可能有不同部門的不同人能做這個決定,試著找到最有影響力和購買力的那個人。

組織實施目標和優(yōu)先級

有時候盡管產品很好,但客戶公司文化和我們的購買周期可能不太匹配。這種類型的公司,通常要遇到重大問題才會有所改變。

什么類型的公司會迅速采用我們的產品?

這家公司對復雜的產品或解決方案態(tài)度怎么樣?

我們的產品或解決方案跟他們的企業(yè)文化匹配嗎?

最后編輯于
?著作權歸作者所有,轉載或內容合作請聯(lián)系作者
【社區(qū)內容提示】社區(qū)部分內容疑似由AI輔助生成,瀏覽時請結合常識與多方信息審慎甄別。
平臺聲明:文章內容(如有圖片或視頻亦包括在內)由作者上傳并發(fā)布,文章內容僅代表作者本人觀點,簡書系信息發(fā)布平臺,僅提供信息存儲服務。

友情鏈接更多精彩內容