1.關(guān)鍵詞:從心開始

我們在會議上或交談中可能會受到別人的指責(zé)，讓自己形象盡損，面子被弄丟了。我們會為此沖動(dòng)，把注意力轉(zhuǎn)移到如何維護(hù)自己尊嚴(yán)上，而去遠(yuǎn)離目標(biāo)，威脅或攻擊別人，這樣做法自會雪上加霜。曾經(jīng)和朋友說話時(shí)，別人當(dāng)面說出損人的話，我當(dāng)時(shí)很沖動(dòng)，盡力的辯護(hù)自己，解釋。但似乎別人對此很反感，沒有什么效果，其實(shí)倒不如坦誠的承認(rèn)自己的不足，這樣也會讓別人接納自己，有利于談話進(jìn)行，不會把天聊死。我們要專注于自己想要的東西，明白這次談話我的目的是什么，暫時(shí)分神一下，我應(yīng)該怎么做，冷靜開放，從心里想要的出發(fā)。

2.關(guān)鍵詞:理性觀察

我們在談話交談中會出現(xiàn)各種狀況，有好的狀況，有危機(jī)狀況，好的會有利于談話健康進(jìn)行，危機(jī)導(dǎo)致談話變成一次戰(zhàn)爭。要時(shí)刻理性，注意談話向哪個(gè)方向發(fā)展，保持警覺，出現(xiàn)沉默或暴力，及時(shí)調(diào)整氛圍，從而扭轉(zhuǎn)對話?，F(xiàn)在我在看書，我也要保持理性，這樣會從中獲益，如果很敷衍的看，就什么都不會有收獲，偏離自己要做的事情。做一個(gè)理性的人，時(shí)刻觀察別人的動(dòng)態(tài)，及時(shí)應(yīng)對。

好文摘抄:

我們試圖維護(hù)一次健康的談話，但當(dāng)他人覺得不安全的時(shí)候，他們可能會取笑你，侮辱你或者使你狼狽不堪。你已經(jīng)失去了理性。直接跟他們干起來。你會回敬他們或逃避，讓自己保持安全。你沒有做到同步處理，并使用技巧使情況變得安全。你會變成問題的一部分。

要踏出爭論的漩渦，必須搞清楚你自己在做什么，以及影響力。你要怎么做？變成一個(gè)高度警戒的自我監(jiān)視器，密切關(guān)注你自己在做的事情和影響，然后改變策略。你要特別關(guān)注你是否對安全了什么影響。 不要低度的自我監(jiān)視，讓別人主導(dǎo)談話，自己變成一個(gè)委屈鬼。