我是一個(gè)沒(méi)怎么接觸過(guò)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的原始人，阿May老師打開(kāi)了我的新世界。決定走新媒體運(yùn)營(yíng)獲客的路子，就搜索了運(yùn)營(yíng)知識(shí)，獲得了零碎的相關(guān)信息。直到看見(jiàn)增長(zhǎng)女黑客——老師的公眾號(hào)，我才對(duì)此有了更系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。廢話不多說(shuō)，記錄一下第一節(jié)課的收獲。

引流有很多種方法，大平臺(tái)引流/裂變/付費(fèi)推廣/互換資源等等，其中從公域流量池轉(zhuǎn)化成自己的私域流量是中長(zhǎng)線戰(zhàn)略。而優(yōu)質(zhì)內(nèi)容就是吸引用戶的誘餌，再用個(gè)人微信號(hào)承接被動(dòng)引流的客戶。內(nèi)容營(yíng)銷帶來(lái)長(zhǎng)尾流量，是趨勢(shì)，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容在任何時(shí)代都是稀缺的。但對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)者的創(chuàng)造能力要求高。而知識(shí)營(yíng)銷作為內(nèi)容營(yíng)銷的一種方式，既具備內(nèi)容營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，相比其他內(nèi)容形式，操作起來(lái)又相對(duì)簡(jiǎn)單。知識(shí)營(yíng)銷=人設(shè)+好內(nèi)容。通過(guò)傳遞有價(jià)值的東西，讓陌生人，你的潛在客戶對(duì)你的信任度慢慢從無(wú)到有建立起來(lái)。最終形成更深刻聯(lián)結(jié)，這個(gè)就需要社群+朋友圈+私聊的高度配合了。無(wú)論是賣產(chǎn)品的還是影響力打造的，這個(gè)路數(shù)其實(shí)所有人都在做，但是了解運(yùn)營(yíng)知識(shí)后才知道他們都在做內(nèi)容營(yíng)銷去引流，吸引別人的關(guān)注，簡(jiǎn)稱圈粉?？粗焯煸谂笥讶τ涗浟魉~的人，一年過(guò)后公眾號(hào)已經(jīng)累積了上萬(wàn)粉絲。沒(méi)有堅(jiān)持去重復(fù)一件事的我，對(duì)這些所謂的小事沒(méi)放在心上的我，龜速成長(zhǎng)。每次想鏈接一些吸引自己的人時(shí)，打招呼都發(fā)怵。僅僅，缺的就是執(zhí)行力。面壁思過(guò)，還得痛改前非。

裂變=“老帶新”，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)更陌生的東西?？磩e人玩拼多多拼團(tuán)，砍價(jià)，只是覺(jué)得麻煩和不耐煩，甚至low。太狹隘了，要想到這些行為背后的目的，才能稍微理解這種商業(yè)模式。而用知識(shí)產(chǎn)品去做裂變，這個(gè)思路或許是打破瓶頸的一條路，學(xué)完裂變之后好好思考一下，怎么跟自己的行業(yè)結(jié)合起來(lái)用，能在實(shí)操的時(shí)候用上就更棒了。轉(zhuǎn)介紹也算是老帶新，需要給老用戶合適的收益和即時(shí)反饋。收益最好不要是金錢相關(guān)的。想想之前的轉(zhuǎn)介紹好像比較少，一是引導(dǎo)的少，二好像沒(méi)有給介紹人反饋？老師說(shuō)給反饋是很重要的，介紹來(lái)的朋友現(xiàn)在怎樣了，這些都要溝通，起碼讓人家做的動(dòng)作有一個(gè)交代和結(jié)果，不然別人就覺(jué)得我是吃飽了沒(méi)事干，閑的吧，就沒(méi)下次了。

成交的核心就是搞定信任。無(wú)比贊同。關(guān)系越深，信任越高，客單價(jià)越高。道理是這樣，很容易理解，但實(shí)際做起來(lái)，特別難。不僅要耐心細(xì)心真誠(chéng)，你還要堅(jiān)持構(gòu)筑信任。這期間是需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力的，難就難在很多人不愿意付出那么多，卻想著用自己以為的真誠(chéng)，就能打動(dòng)客戶。面壁。

還有一個(gè)印象特別深刻的點(diǎn)。銷售額=客戶數(shù)*客單價(jià)*復(fù)購(gòu)數(shù)。從這個(gè)公式就可以推導(dǎo)出，同樣的銷售額，復(fù)購(gòu)的客戶越多，那么目標(biāo)就越容易達(dá)到。單純想靠提高客戶數(shù)量得到銷售額的增長(zhǎng)，不僅累而且事倍功半。這也跟人性有關(guān)吧。吃著碗里的看著鍋里的，喜新厭舊，自己得到了的不珍惜。這一人性的弱點(diǎn)，是營(yíng)銷人業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)的攔路虎，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)大挑戰(zhàn)。用過(guò)一次棄之的客戶，沒(méi)有繼續(xù)跟進(jìn)，深究原因改進(jìn)。之前沒(méi)有成交的客戶，依然在自己的流量池里，是潛在客戶，但都誤以為這些是已經(jīng)廢掉的，沒(méi)辦法成交的客戶。這是一個(gè)嚴(yán)重的思維誤區(qū)。（這一點(diǎn)，所有人都必須謹(jǐn)記）這也是老師所說(shuō)，“復(fù)購(gòu)比拉新更重要”的真諦所在。好好盤(pán)點(diǎn)自己手中的資源，進(jìn)行跟蹤管理。簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，不要老盯著新資源，就不珍惜手中的老資源了，新資源不要錢?。揩@取新資源，到培養(yǎng)信任的周期也會(huì)無(wú)限拉長(zhǎng)……

現(xiàn)在是超級(jí)用戶時(shí)代，購(gòu)買力強(qiáng)的人買了一次，體驗(yàn)好，那第二次第三次就會(huì)比較簡(jiǎn)單。設(shè)計(jì)好復(fù)購(gòu)產(chǎn)品，讓他不斷復(fù)購(gòu)，需要設(shè)計(jì)好會(huì)員產(chǎn)品綁定長(zhǎng)期關(guān)系。這個(gè)也是需要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行設(shè)計(jì)的，看看得行不得。

實(shí)操課雖然很想跟大咖們一起，但想了想還是自己搏一搏。主要是老師給的議題完全不懂，其他行業(yè)沒(méi)接觸過(guò)又是啥都不懂，點(diǎn)子肯定沒(méi)有了，設(shè)計(jì)啊，美工啊，文案啊也不行，那就造作自己的本職好了。跟著靠譜老師，把方法用上，是騾子是馬月底見(jiàn)分曉，能讓自己對(duì)運(yùn)營(yíng)有真切的感受，就是最大的收獲！再說(shuō)了，是驢也認(rèn)了。。。。（寫(xiě)到這里無(wú)比想念河間驢肉火燒）（我的碎碎念寫(xiě)作模式又重啟了，感謝阿May老師~）

加油吧少女！