銷售的基本:如何在工作中獲得真正的成長?

題圖:sunshine-bamboo

工作是提升能力、修煉自我的最好方式,但“工作經(jīng)歷 =/= 工作經(jīng)驗”,這是為什么呢?你該如何在工作中獲得真正的成長?

你在公司工作,一定聽到各種各樣的模型、原則或效應(yīng),「721法則」便是其中之一,它通常有兩個典型的應(yīng)用,有時也近似用作帕累托法則(80/20法則)。

  • 績效評價。公司把所有人的業(yè)績劃分為,一般的70%,優(yōu)秀的20%和末位的10%。管理者通常特別關(guān)注前20%和后10%的團隊成員。
  • 職場學(xué)習(xí)。一個職場人士的學(xué)習(xí)提升途徑主要來自,70%的工作實踐,「實踐出真知」;20%的同事經(jīng)驗分享,「三人行必有我?guī)煛梗?0%的理論學(xué)習(xí)或者正式培訓(xùn),「站在巨人肩上,看得更遠」。

由此可見,工作實踐是職場學(xué)習(xí)、提升能力、修煉自我的主要途徑,效果最好。

但是,工作中學(xué)習(xí)也最容易被忽略,想一想,你的周邊是不是總有人在抱怨,為什們公司不給他們安排更多更好的培訓(xùn)?即便你不是這樣,你也可能誤會了工作中的成長,以為只要賣命工作,就可以自然而然的得到提升,然而,你可能只是把一年的經(jīng)驗,經(jīng)歷了很多年,重復(fù)而已。

那么,如何才能在工作中真正修煉自我、獲得成長呢?

首先,事務(wù)性的簡單重復(fù),不會給你帶來提升。每天例行的事務(wù)工作,占據(jù)大量時間,讓你忙碌不已,但重復(fù)這些事務(wù)性的工作,尤其是低水平、不假思索的重復(fù)和忙碌,除了緩解你內(nèi)心的彷徨和焦慮,不會帶給你任何的提升。你靠慣性工作,產(chǎn)生路徑依賴,日復(fù)一日,但什么都沒有改變。在這種情況下,如果你還期待不一樣的結(jié)果,恐怕要讓你失望了。

瘋狂就是重復(fù)做相同的事情,卻期待不同的結(jié)果。

比如,你期待變得「更被需要」,同時你僅僅重復(fù)「低水平」、「低完成度」的工作,不思考如何做到更高水平、更高完成度,也不因而采取行動,你能指望得到想要的結(jié)果嗎?

其次,浮皮潦草的認知,不能帶給你洞見。你可以一時不了解一個知識,但不能一直不了解;你可以一時不會一個技能,但不能一直不會;每次遇到不懂的,不會的,都是一個多么好的提示和機會。機會來敲門,你不能置之不理。

工作是職場學(xué)習(xí)的最好方式,就是每次遇到不懂的知識,就去搞懂它;每次遇到不會的技能,就去學(xué)會它;你不能滿足于一知半解,或許你不是滿足于一知半解,而是沒有意識到更好的方式是什么,那么「喬哈里窗」可以幫到你。

據(jù)我觀察,在同事里面非常厲害的人,都有一個很共同的特點,那就是:無論在工作中,還是在聊天中,遇到或提到一個大家都不懂的知識或概念時,他們都會立即打開手機搜一搜,搞懂它。這么一個簡單的動作,但絕大多數(shù)人是做不到的, 不可思議,即便手機就捏在手上。

要知道,「太陽底下沒有新鮮事」,每一個不懂的知識和技能,前人都已經(jīng)做了大量的工作,你唯一需要做的,就是打開手機,在知識的海洋搜一搜,花點時間琢磨琢磨。

相信我,重復(fù)這樣的習(xí)慣,在「日拱一卒」和「進一步,有一步的歡喜」中,你將得到長足的成長和發(fā)展。

最后,同一層次的思考,不能解決同一層次的問題。這是最重要的一點,如果沒有總結(jié)和復(fù)盤,把你的工作進行抽象的總結(jié),你是不會得到提升的,不會有思維層面的根本改觀。你需要的是「降維攻擊」或者「第一性原理」,一旦得到它,則一通百通。

以銷售為例,你每天的工作大概以新客戶開發(fā)和老客戶維護為主,在每天的重復(fù)工作中,你獲取線索、建立聯(lián)系、預(yù)約拜訪、了解需求、介紹產(chǎn)品、說服合作、溝通談判等等,這些都是非常重要的工作。

但是,如果你不總結(jié)和思考,你是無法回答這樣一些問題的。

  • “銷售工作的本質(zhì)和精髓是什么?”
  • “指導(dǎo)你銷售工作的模型是什么?”
  • “你如何在銷售活動中提升成功的概率?”
  • “建立客戶信任的關(guān)鍵是什么?”
  • “談判中最重要的原則是什么?”
  • ……

古希臘哲學(xué)家蘇格拉底說“未經(jīng)審視的人生不值得過”,未經(jīng)審視的工作不值得干。我反復(fù)說,工作目的的一方面是為公司創(chuàng)造價值、獲得收入,另一方是為了提升自己的認知。

你不能在自己盲目的工作經(jīng)驗積累中獲得長進,你得在有限經(jīng)驗的思想整理中,獲取知識的力量。?王東岳

綜上所述,我想要強調(diào)的是,工作中的修煉自我的機會無處不在,你不能對此視而不見、聽而不聞、置之不理。工作要走心,觀察要用心,思考要費心。

總結(jié)一下,在工作中有效學(xué)習(xí)成長的清單:

  1. 提升處理事務(wù)性工作的效率,聚焦有杠杠效應(yīng)的核心工作。
  2. 學(xué)習(xí)工作每一個未知的概念、知識、技能,做到一勞永逸。
  3. 總結(jié)整頓你的工作、你的思想,形成抽象化方法論和原則。

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