微商成交法寶一:先跟后帶
把今天課程的第一個(gè)核心點(diǎn)分享給公眾號(hào)的親們:
第一大法寶:先跟后帶
客戶從變成你的粉絲,到慢慢信任你,到主動(dòng)跟你咨詢,然后被你成交,是有個(gè)過程的。而成交的時(shí)候,面對(duì)的更多就是咨詢,那么怎樣才能讓客戶在咨詢你、或你跟客戶主動(dòng)推銷、在你們一問一答與相互交流中,能夠非常順暢,讓客戶信任你從而買單呢?
這個(gè)法寶就是:先跟后帶。
1、先跟后帶源于NLP,是NLP的一個(gè)核心技巧。NLP是一門學(xué)問,很多國(guó)家都用NLP來秘訓(xùn)他們的特工與間諜,NLP以出色的洗腦術(shù)而聞名世界。因?yàn)镹LP也是解碼人性的學(xué)問。
2、先跟后帶的原理說復(fù)雜也復(fù)雜,我嘗試用最簡(jiǎn)單的方式讓你明白!
先跟后帶,意思就是你得先跟隨一個(gè)人,而后才能帶領(lǐng)一個(gè)人。
在客戶這里一樣,比如說客戶說你的產(chǎn)品太貴了!
一般的銷售人員,就回答:不貴,不貴,我們的產(chǎn)品好啊。
這樣無形中你就站在了客戶的對(duì)立面,很多微商在于客戶溝通過程中都會(huì)無形中站在了客戶的對(duì)立面。這樣再來成交就有難度呢?
為什么?
因?yàn)槿诵杂幸粋€(gè)求生存的本能!
也即每個(gè)人在內(nèi)心都想要:證明自己是對(duì)的!
所以,你一旦說:不貴、不貴!
無形中,客戶收到的信息就是:你要證明我是錯(cuò)的!
客戶肯定不愿意承認(rèn)自己是錯(cuò)的,他要證明自己是對(duì)的。于是接下來客戶就會(huì)跟你舉例,你這個(gè)產(chǎn)品真的好貴。我在哪里見過一模一樣的產(chǎn)品,就比你便宜。
我朋友買過一個(gè)一模一樣的產(chǎn)品,比你便宜好多。
等等。
客戶會(huì)找出好多例子與證據(jù)來證明你是錯(cuò)的,他是對(duì)的!即使這些例子是他胡亂編出來的!
因?yàn)檫@是他的本能,他要證明他是對(duì)的!
所以,你要先跟隨,再帶領(lǐng)。你不能先否定客戶,你一否定,就站在了客戶對(duì)立面,你就沒希望了。但如果你肯定客戶,跟客戶站在同一條戰(zhàn)線上,你就有希望。有希望,才能慢慢引導(dǎo)!
真希望你在我們地面課程現(xiàn)場(chǎng),這樣我就可以直接用兩個(gè)肢體接觸的案例立馬讓你茅塞頓開!
所以在客戶說你的產(chǎn)品太貴了這里。
你需要跟隨對(duì)方,就是認(rèn)同對(duì)方:是的,我的產(chǎn)品是有點(diǎn)貴。你知道為什么嗎?因?yàn)槲业漠a(chǎn)品就是為了像你這樣高素質(zhì)的客戶準(zhǔn)備的!
這樣,客戶就慢慢爽了。你認(rèn)同了他,同時(shí)又能開始引導(dǎo)他。
舉例:你要發(fā)展一個(gè)代理商。
然后代理商說:我怎么感覺微商就是靠啦人頭賺錢啊,是不是不靠譜???
一般人回答:不是,不是。
當(dāng)你說不是的那一刻,客戶已經(jīng)對(duì)你有了防御心理,他心里在說:切,繼續(xù)編吧。
因?yàn)槟銦o形中讓客戶的潛意識(shí)感覺到你要證明他是錯(cuò)的,他肯定要保護(hù)自己。接下來他會(huì)舉很多例子來證明他是對(duì)的。你是不是經(jīng)歷過很多這種畫面了!
你可以這樣說:恩。其實(shí)我以前也跟你一樣有這樣的想法,我記得有一次,我一個(gè)朋友跟我講這個(gè)面霜很好。我們?cè)谝粋€(gè)城市,當(dāng)天晚上還一起去咖啡廳喝咖啡,她給我示范了面霜的用法,然后跟我講了如何可以賺到錢。
當(dāng)她講如何賺到錢的時(shí)候,我就覺得是在啦人頭。后來我這個(gè)朋友講了一個(gè)東西,我才明白,原來我錯(cuò)了。
她是這樣講的。。。。
OK,回來。
懂了沒有,當(dāng)你這樣講的時(shí)候,客戶就覺得至少你開始是認(rèn)同她的,你以前也有這樣的經(jīng)歷和想法。她潛意識(shí)自然愿意聽你接下來講的,你接下里就講故事即可。為什么?
因?yàn)楣适伦钔ㄋ滓锥《夜适潞屠訒?huì)顯得真實(shí)!
沒有故事怎么辦?
問你的老師,她肯定有。她要實(shí)在沒有,你就編幾個(gè)故事吧。
(老師,編故事不是騙人嗎?NO,這叫善意的謊言。反正你賣的產(chǎn)品是好的,是幫她年輕3-5歲的,為了讓她成交偶爾夸張一下沒關(guān)系的,因?yàn)槌山灰磺卸际菫榱藧郏?/b>
其實(shí)這樣的先跟后帶話術(shù)很多,總共有16種回應(yīng)術(shù),就是專門回應(yīng)客戶的各類疑難問題。不過篇幅太大,這里不展開。你去學(xué)《微商16種回應(yīng)術(shù)》,表現(xiàn)好才可以學(xué)到!
3、例子我就先舉到這里,我相信你大概知道了這個(gè)方向。就是四個(gè)字,在溝通、在最后成交的溝通中,四個(gè)字:先跟后帶。
用幾句話來解釋下,你可以記住:
1)永遠(yuǎn)不要站在客戶的對(duì)立面,而要跟客戶站在同一條戰(zhàn)線上!
2)100%的站在客戶的角度思考問題,深入了解客戶的核心需求!
3)每個(gè)人都想要證明自己是對(duì)的!
OK,篇幅原因。今天教了1大法寶!做好這一招再進(jìn)行第二個(gè)法寶,主動(dòng)要求!
你先好好去消化和執(zhí)行,懂1萬招不如把1招練1萬遍!所以,狠狠的執(zhí)行是學(xué)習(xí)后最重要的事情!
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