運(yùn)營(yíng)就是什么人在什么時(shí)間里要完成什么樣的目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)決定我們的項(xiàng)目能走多遠(yuǎn)，它包括內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和外部運(yùn)營(yíng)。內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指的是團(tuán)隊(duì)分工、薪酬績(jī)效、工作流程等。外部運(yùn)營(yíng)包括代理商管理、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃等。運(yùn)營(yíng)的目的是為了完成目標(biāo)。今天我們講如何進(jìn)行精細(xì)化的外部運(yùn)營(yíng)。

一、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)就是要幫助代理商提供一系列能夠促進(jìn)成交的素材，表現(xiàn)的形式就是圖片? 、文案、? 視頻。素材包括哪些內(nèi)容呢？

?我們要提供日常朋友圈發(fā)布的圖片，這需要每天更新，需要專(zhuān)人負(fù)責(zé)，在定點(diǎn)的時(shí)候發(fā)，并且要配合文案。

?我們要提供文檔，成交的文檔、服務(wù)的文檔、管理的文檔、培訓(xùn)的文檔、項(xiàng)目介紹的文檔、制度解析的文檔等。

?我們要提醒代理商準(zhǔn)備相關(guān)視頻，相關(guān)的視頻包括朋友圈的10秒視頻企業(yè)創(chuàng)始人相關(guān)視頻，項(xiàng)目解說(shuō)相關(guān)視頻，代理商成功案例見(jiàn)證視頻，客戶(hù)使用案例見(jiàn)證視頻等，當(dāng)他看到我們準(zhǔn)備的這么完整充足的資料，他會(huì)相信我們一定可以幫助他提升團(tuán)隊(duì)能力幫助他裂變團(tuán)隊(duì)。

素材準(zhǔn)備好了，接下來(lái)就是如何轉(zhuǎn)發(fā)了。微商發(fā)展到今天，我們需要借助更有效的工具進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，比如微商水印相機(jī)，它有一個(gè)素材圈的工具，品牌方或者團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)把內(nèi)容放在素材圈里面，代理商只要進(jìn)入就可以一鍵轉(zhuǎn)發(fā)。比如自主開(kāi)發(fā)品牌app，在app里面專(zhuān)門(mén)設(shè)置一個(gè)版塊，存放所有關(guān)于品牌， 產(chǎn)品 ，活動(dòng) ，銷(xiāo)售 ，成交 等素材，最關(guān)鍵的是在素材末尾會(huì)有小尾巴，相當(dāng)于告訴對(duì)方這個(gè)內(nèi)容轉(zhuǎn)自哪里，變相做了廣告，還有更多方式，比如借助小程序平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)與管理的社群等，這些工具簡(jiǎn)便又實(shí)用，提供的內(nèi)容完整又詳細(xì)，代理商自然會(huì)對(duì)我們?cè)鎏硇湃胃?，招商也?huì)更簡(jiǎn)單。

二、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)

在微商里用戶(hù)運(yùn)營(yíng)包括? 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)和? 外部代理商團(tuán)隊(duì)。

?內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。要想做好微商，我們必須要有自己的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和自己的服務(wù)體系，這樣才能真正幫助加入我們的微商團(tuán)隊(duì)的人，幫助他們更好地賺錢(qián)。一般微商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)包含美工、文案、客服、策劃、推廣、培訓(xùn)、招商。

?外部的運(yùn)營(yíng)就是我們的代理商管理。代理商如何建群，如何群內(nèi)如何互動(dòng)，如何角色分工，如何進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)考核，如何邀請(qǐng)新人，新人進(jìn)群如何營(yíng)造儀式感，新人融入社群文化，群里面每天需要干什么，如何安排值班，值班的工作內(nèi)容是什么，如何安排培訓(xùn)，如何分發(fā)素材，如何營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，這些都是我們必須要考慮和規(guī)劃好的。

三、 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

我們的品牌在前期起盤(pán)階段肯定是要做頂層卡位，建立一個(gè)政策，讓身邊特別信任我們的人先進(jìn)來(lái)，頂層卡位怎么做呢？比如一些政策，通過(guò)半折門(mén)檻就可以做什么級(jí)別，或者一折門(mén)檻就做什么級(jí)別，有些則是通過(guò)旅游贈(zèng)送或是用其他的福利贈(zèng)送的方式，有些人是在某一個(gè)階段針對(duì)某一個(gè)產(chǎn)品提供些福利政策或者是扶持，有一些人通過(guò)培訓(xùn)的方式，比如說(shuō)線上7天的課程達(dá)到出貨或者是升級(jí)的目的，有些是通過(guò)線下培訓(xùn)的方式，拿了多少貨就有資格去到線下進(jìn)行聽(tīng)課，有一些人通過(guò)旅游獎(jiǎng)勵(lì)的方式，拿多少貨就送你去旅游，或者送你和你的家人一起去旅游，有些人是通過(guò)免費(fèi)試用的方式 ，贈(zèng)送的方式，有些只要你付郵費(fèi)，我就讓你免費(fèi)試吃? 試用，目前微商行業(yè)的運(yùn)營(yíng)還處于一個(gè)初級(jí)階段，極少有人形成體系，但是未來(lái)的趨勢(shì)就是讓運(yùn)營(yíng)更加體系化，總的來(lái)說(shuō)微商的運(yùn)營(yíng)就是產(chǎn)品傳遞價(jià)值運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造玩法，一切能夠進(jìn)行產(chǎn)品推廣，促進(jìn)用戶(hù)使用，提高用戶(hù)認(rèn)知的手段都是運(yùn)營(yíng)。