本周樊登讀書(shū)會(huì)講的是《不拘一格》。
這一本書(shū)，是網(wǎng)飛公司的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官里德·哈斯廷斯自己寫(xiě)的。跟他搭檔的這位埃琳·邁耶，是歐洲最具影響力的管理學(xué)教授。
網(wǎng)飛是一家會(huì)員訂閱制的流媒體播放平臺(tái)，成立于1997年，擁有很多高科技技術(shù)，能夠制造出高品質(zhì)的影視作品，它的播放量目前是無(wú)法超越的，在影視圈這個(gè)行業(yè)里一直保持著領(lǐng)頭位置。
摘錄其中樊登講書(shū)的一些內(nèi)容，權(quán)當(dāng)今天的讀書(shū)筆記吧。
哈斯廷斯說(shuō)，管理公司三個(gè)步驟是最重要的。第一個(gè)步驟，叫作“提高人才密度”；第二個(gè)步驟，叫作“提高公司里的坦誠(chéng)度”；第三個(gè)步驟，叫作“減少管控”。
第一步：提高人才密度
談錢(qián)，是對(duì)員工最好的尊重
優(yōu)秀人才的市場(chǎng)價(jià)格無(wú)論有多高，網(wǎng)飛都要以市場(chǎng)最高價(jià)聘用他們。
為防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給他們開(kāi)出更高的工資，每年至少給他們調(diào)一次工資。
一方面開(kāi)高薪，另一方面他們一直在不斷提高人才密度。
1998年的時(shí)候，他們創(chuàng)辦了網(wǎng)飛。然后，在2001年的時(shí)候，剛好遇上了互聯(lián)網(wǎng)泡沫。他們不得已要開(kāi)除掉40個(gè)員工，公司一共120個(gè)人，開(kāi)除40個(gè)人，就只剩80個(gè)人。剩下80個(gè)人以后，這80個(gè)人正好趕上了他們公司大發(fā)展。所以，訂閱量一下子增加了。因此你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些人的工作量，你想三分之二的人，承擔(dān)所有人的工作量。他就很擔(dān)心，他說(shuō)完蛋了，這肯定要有辭職的，肯定大家又會(huì)有很多意見(jiàn)。
結(jié)果沒(méi)想到，公司里人沒(méi)什么意見(jiàn)，干得非常帶勁。而且，所有人加班什么的都很開(kāi)心。他就不理解，他有一天跟他的人力資源總監(jiān)就聊，說(shuō)是什么原因，讓這些人竟然沒(méi)有造反，竟然還干得這么開(kāi)心呢。那個(gè)人力資源總監(jiān)說(shuō)了一句話特別重要，說(shuō)因?yàn)槲覀兲岣吡巳瞬琶芏取?/p>
這兩名表現(xiàn)欠佳的員工：第一，消耗管理者的精力，使他們沒(méi)有時(shí)間，把精力放在優(yōu)秀的員工身上。因?yàn)槟阏煲鉀Q他的問(wèn)題。第二，團(tuán)隊(duì)討論的質(zhì)量得不到保證，拉低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體智商。因?yàn)樗斫獠涣?，他總是搗亂。第三，強(qiáng)迫他人圍繞著他們開(kāi)展工作，致使工作效率低下。第四，排擠其他追求卓越的員工。第五，向團(tuán)隊(duì)表明，你作為領(lǐng)導(dǎo)人接受平庸，從而使問(wèn)題更加嚴(yán)重。
另外一位作者埃琳就講，曾經(jīng)有人做過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn)，找了好多年輕人來(lái)一塊兒完成一些工作任務(wù)。其中在每一組里埋伏了一兩個(gè)糟糕者。什么叫糟糕者呢？就是大家都在那兒完成那個(gè)任務(wù)，有一個(gè)人是實(shí)驗(yàn)者指派的，就坐在旁邊說(shuō)風(fēng)涼話或者抽煙，或者把腳翹在那個(gè)椅子上。后來(lái)，人們發(fā)現(xiàn)說(shuō)，只要一個(gè)小組里有一個(gè)糟糕者，整個(gè)小組的效率，就會(huì)下降將近一半。大家都會(huì)受到他的影響。所以，提高人才密度，是網(wǎng)飛的一個(gè)非常重要的人力資源的前提。這是我們說(shuō)第一個(gè)事。
所以我總是強(qiáng)調(diào)教師隊(duì)伍建設(shè)要有退出機(jī)制，一些師風(fēng)師德敗壞的教師清出學(xué)校，教育的滿意率會(huì)大幅度提升。
第二步，提高坦誠(chéng)度
哈斯廷斯用的方法是：“以積極的態(tài)度說(shuō)出真實(shí)的想法”。
高績(jī)效加無(wú)私的坦誠(chéng)等于什么呢？等于更高的績(jī)效。如果一個(gè)人工作的績(jī)效很高，同時(shí)說(shuō)話又非常坦白直接，那么，他所帶的團(tuán)隊(duì)效率會(huì)更高。
那為什么平常我們都不說(shuō)？我們平常不說(shuō)的原因有這么幾個(gè)：一個(gè)是你認(rèn)為你的觀點(diǎn)可能得不到支持。然后，你不想被視作是一個(gè)麻煩，說(shuō)得多了別人都不說(shuō)，就你說(shuō)，變成一個(gè)麻煩。第三，你不想陷入不愉快的爭(zhēng)論。然后你不想惹惱或者激怒你的同事，你擔(dān)心會(huì)被認(rèn)為缺乏團(tuán)隊(duì)精神。所以，我們作為一家企業(yè)，我們就要幫助員工去解決這些不說(shuō)的原因。讓大家知道有人說(shuō)出來(lái)，在這家公司里是倡導(dǎo)的。
那你說(shuō)，這不是成了杠精的天下了嗎？我們誰(shuí)只要在組織里天天挑刺不就行了嗎？不，你要分清楚，什么是無(wú)私的坦誠(chéng)、什么是不羈的天才。
遇到了不羈的天才，網(wǎng)飛會(huì)義無(wú)反顧地開(kāi)除他。什么叫不羈的天才呢？就是他所說(shuō)的所有的東西，都是為了展示：我比你聰明，我比你厲害，你們這些笨蛋。他挑別人的毛病，然后把一些東西搞亂、搞砸，他自己無(wú)所謂。因?yàn)樗X(jué)得自己很聰明。什么叫無(wú)私的坦誠(chéng)？就是我做這些事，說(shuō)這些話，都是為了我們這個(gè)事做得更好。這個(gè)叫無(wú)私的坦誠(chéng)。
第三步，減少管控。
在網(wǎng)飛，沒(méi)有差旅和經(jīng)費(fèi)的審批。
這個(gè)網(wǎng)飛提出來(lái)的一句口號(hào)，叫作“網(wǎng)飛利益至上”。就是你能不能夠報(bào)銷(xiāo)這筆錢(qián)，假設(shè)一個(gè)場(chǎng)景，就是你站在你的老板面前，然后老板問(wèn)你說(shuō)這筆錢(qián)怎么花的、為什么花這個(gè)錢(qián)，你能夠非常坦蕩地講出來(lái)，是網(wǎng)飛利益至上的，那你就報(bào)。你就把握這一個(gè)原則就好了。然后，如果你說(shuō)不出來(lái)，或者如果你說(shuō)出來(lái)覺(jué)得臉紅，那你就不要報(bào)，就這么簡(jiǎn)單。
但是公司有審計(jì)部門(mén)，公司的審計(jì)部門(mén)會(huì)抽查差不多十分之一的票據(jù)，抽查出來(lái)以后，一旦發(fā)現(xiàn)你亂報(bào)銷(xiāo)，自己家里吃飯花的錢(qián)都拿到這兒報(bào)銷(xiāo)，開(kāi)除。這是很?chē)?yán)厲的，而且開(kāi)除要向全體人員通報(bào)，說(shuō)因?yàn)檫@件事被開(kāi)除的。所以，你要冒這樣的風(fēng)險(xiǎn)，其實(shí)是不值當(dāng)?shù)摹?/p>
他們做了一個(gè)總體的測(cè)算。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的要求，網(wǎng)飛每年可能會(huì)多支出10%的成本。但是，這10%的成本，所帶來(lái)的效益絕對(duì)超過(guò)10%。所以他們認(rèn)為這個(gè)錢(qián)花的是值得的，這就是增加自由度的一個(gè)方法。
假如你是唐頓莊園的女主人，你們家要來(lái)一個(gè)尊貴的客人要吃飯。這時(shí)候，你需要交代給你的廚娘怎么做飯。如果你是控制型的管理，那你差不多就是大半個(gè)廚娘了。你就需要不斷地告訴她哪道菜怎么做。如果是情境管理呢？你就需要告訴這個(gè)廚娘來(lái)的人是誰(shuí)，他喜歡吃什么？他們有什么講究，你有什么要注意的東西。然后，讓這個(gè)廚娘自己去發(fā)揮創(chuàng)意，并且向你匯報(bào)就好了。
在網(wǎng)飛有一個(gè)詞叫作“知情指揮”。什么叫知情指揮？就是真正做決策的那個(gè)人，一定是對(duì)這個(gè)事最了解的人。這個(gè)叫作知情指揮。像他們?nèi)ヅ哪莻€(gè)紀(jì)錄片，關(guān)于俄羅斯運(yùn)動(dòng)員興奮劑的紀(jì)錄片，當(dāng)時(shí)高層的領(lǐng)導(dǎo)都覺(jué)得無(wú)感，覺(jué)得這種事好像不是很重要。
