大家早上好，歡迎打開剽悍晨讀，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，堅(jiān)持帶來大改變。今天是2019年6月15日，我們要給大家分享的書叫《如何與難以相處的人打交道》。
你一定遇到過一些很難相處的人吧，比如脾氣不好的老板、冷若冰霜的同事、固執(zhí)倔強(qiáng)的客戶等等，因?yàn)楦鞣N原因不得不與之相處。那，有沒有什么辦法能讓彼此的關(guān)系可以更輕松愉悅？
英國著名評(píng)論家羅伊·利利在這本書中，通過分析難以相處者的動(dòng)機(jī)和行為，針對(duì)各種不同類型的人給出了不同的相處技巧。今天我們來看看常見的三大類型：火山型、泰山型和冰山型。
①
『火山型』
這類型的人就像火山一樣，脾氣十分暴躁，遇事一點(diǎn)就著，一碰就炸。誰也不愿意和這樣的人相處，但有時(shí)，你的上司或長輩，恰恰就是這樣的人。不得不與“火山型”的人相處時(shí)，請(qǐng)你記住下面兩點(diǎn)：
001 提前避開
“火山型”的人之所以會(huì)爆發(fā)，大多是因?yàn)槭虑槲催_(dá)預(yù)期或觸犯了自己的禁忌，而他們?cè)诎l(fā)火之前，又通常會(huì)有一些習(xí)慣性動(dòng)作，比如握緊拳頭、瞪大眼睛、聲調(diào)逐步提高等。
我們要做的就是提前做好功課：摸清喜好，避開禁忌。在看到發(fā)火前的預(yù)兆動(dòng)作時(shí) ，趕緊離開現(xiàn)場，盡量避免在彼此情緒不對(duì)時(shí)，面對(duì)面接觸。
002 主動(dòng)承認(rèn)
如果不可避免，必須直接面對(duì)一場“火山爆發(fā)”，那么最好先下手為強(qiáng)，積極主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，給出事情后續(xù)處理建議。
比如，公司發(fā)布的新平面廣告出了差錯(cuò)，面對(duì)易怒的老板，你應(yīng)該這樣說：“給公司造成了損失，我有不可推卸的責(zé)任，但目前更重要的是如何補(bǔ)救。我的建議是今天內(nèi)務(wù)必全部撤下錯(cuò)誤畫面，補(bǔ)上新畫面。同時(shí)我們一定會(huì)查找出是哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生的錯(cuò)漏，后續(xù)杜絕任何失誤?！甭牭竭@樣的反饋，“火山型”的老板也很難爆發(fā)了。
②
『泰山型』
這類型的人跟人有意見分歧時(shí)，非常強(qiáng)勢且固執(zhí)，就像泰山一樣難以撼動(dòng)。他們個(gè)性太強(qiáng)，堅(jiān)持想法不愿改變，在與他們相處時(shí)，一定要注意方式與技巧，否則很容易弄巧成拙，把關(guān)系搞僵。
001 尋找盟友
心理學(xué)上認(rèn)為，“泰山型”的人之所以難相處，歸根結(jié)底在于他們習(xí)慣用一種固有的方式解決問題，他們并非不懂變通，只是習(xí)慣了不變通或者不知如何改變。
因此，在與“泰山型”的人相處時(shí)，需要尋找一位盟友，最好是對(duì)方熟悉信賴或者崇拜的人，比如朋友、長輩、老師等，這樣在心理上就拉近了彼此之間的距離。
002 委婉建議
如果與“泰山型”的人有不同觀點(diǎn)時(shí)，應(yīng)該先表達(dá)你的尊重與認(rèn)可，贏取對(duì)方信任之后，再給出有理有據(jù)的建議。
比如你固執(zhí)的鄰居朋友想要賣房搬家，你覺得不是一個(gè)正確的選擇，可以這樣說。“雖然很舍不得，但如果你非要賣房，我也尊重你并且會(huì)幫你搬家。不過還是希望你再考慮一下，你看我們小區(qū)年底就通地鐵，旁邊公園也快弄好了，配套都在逐步完善中，房價(jià)肯定還有漲，如果你現(xiàn)在賣掉房子損失可不小哦！”
當(dāng)你非常誠懇地給出一個(gè)有幫助的建議，對(duì)方更有可能會(huì)接受。
③
『冰山型』
這類型的人非常冷酷，很難接觸，在人群中總是最沉默寡言的那個(gè)，你永遠(yuǎn)猜不透他心里在想什么，就像冰山一樣給人一種冷冷的感覺。交流是人與人之間相處的自然模式，而“冰山型”的人卻抗拒溝通，有什么辦法呢？
001 私下溝通
“冰山型”的人并非生性冷漠，只是性格偏內(nèi)向，與人相處非常容易害羞與膽怯，所以只能通過冷漠來武裝自己。如果想要打開他們的心扉，有一個(gè)技巧是，不要在公共場合逼著他們與你交流，可以找一個(gè)相對(duì)安靜的環(huán)境，私底下溝通。
比如，大家一起聚餐時(shí)，如果強(qiáng)行與“冰山型”的伙伴搭訕、開玩笑，可能得不到太多的回應(yīng)。但是在聚餐結(jié)束以后，你可以約他一起回家。私底下溝通時(shí)，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)“冰山型”人格溫暖的另一面。
002 不做改變
許多人在與“冰山型”的人相處時(shí)，總是希望自己可以像太陽一樣去溫暖對(duì)方，甚至“融化”對(duì)方，這樣其實(shí)是錯(cuò)的。
不要試圖用自己的觀念去改變對(duì)方，就像季節(jié)有四季，空調(diào)有冷暖，每個(gè)人也都有自己獨(dú)立的人格。即使“冰山型”的人是自己的下屬或者晚輩，也不要試圖強(qiáng)行去改變他們，尊重是相處的前提。
總結(jié)一下，面對(duì)“火山型”的人，在對(duì)方爆發(fā)前要主動(dòng)承認(rèn)或提前避開；面對(duì)“泰山型”的人，要善于尋找盟友，委婉給出建設(shè)性建議；面對(duì)“冰山型”的人，不要試圖改變對(duì)方，必要時(shí)可以選擇私下溝通。這些技巧你都學(xué)會(huì)了嗎？
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參考書目：《如何與難以相處的人打交道》[英]羅伊·利利
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