最近很多人在關(guān)注NBIoT的相關(guān)新聞,普遍認(rèn)為三大運營商即將進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)的時代,靠無處不在的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生流量賺錢。不可否認(rèn)的是,我們在日常的生活中,更多地使用語音聊天代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電話,我們也覺得移動公司的未來主要靠流量賺錢。但是,作為一名傳感物聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)人員,我發(fā)現(xiàn)這個物聯(lián)網(wǎng)的時代,我們總是碰到各種各樣的流量問題。
SIM卡無法激活
我們曾經(jīng)從一個A公司拿了幾百張SIM卡,但是發(fā)給客戶后發(fā)現(xiàn)有將近90張卡無法激活。這個時候A公司給我們的回復(fù)是需要把未激活的SIM卡的號碼統(tǒng)計出來,然后由他們負(fù)責(zé)再次激活。SIM卡出現(xiàn)異常的時候,設(shè)備已經(jīng)分發(fā)給使用單位了,要再次統(tǒng)計這個SIM卡編號談何容易,再者客戶也不一定配合我們,后來這些卡就一直爛在客戶手上,我們新發(fā)了一批卡才算是把問題解決掉。
SIM卡大批量停機(jī)
又有一次我們從B公司拿了一批卡,一開始的幾個月還是用得好好的,突然有一天我們上百個設(shè)備無法聯(lián)網(wǎng),數(shù)據(jù)也無法上發(fā)到服務(wù)器。B公司給我們的解釋是某一批次的卡流量被非法盜用了,造成這個批次的卡全部被禁用。他們說給我們補卡,但是補的卡也無法保證不出問題。不僅無法保證,而且到最后一直沒有兌現(xiàn)補卡的承諾,為了能夠很好地服務(wù)客戶,最后這個批次異常的卡又是我們買單,重新給客戶補卡。
SIM卡流量異常
自從有了幾次這樣的經(jīng)歷之后,我們就不再從外面的經(jīng)銷商那里買卡了,轉(zhuǎn)而向移動公司購買。雖然經(jīng)銷商的卡便宜,但是無法保證正常運行。移動公司的卡是可靠的,但是流量卡還是會出現(xiàn)流量超限的情況。4G剛開通的時候,我買過一張測試的卡,明明我們的流量用的很少,但是居然沒幾天就欠費了。于是我打電話去投訴交涉,最后還算是把錢退回來了,移動公司給的答復(fù)是流量收費異常。但是從這個事情上來說,我們手中的SIM卡本身是不帶流量統(tǒng)計的功能,從任何一個方面,我都無法有力的證明我真實使用的流量,我只能靠我的語氣來體現(xiàn)我的描述的真實性。
聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的缺陷
今天我的幾張物聯(lián)網(wǎng)卡又停機(jī)了,從理論上來講,我們的設(shè)備使用的流量不會超過上限,但是我又無法拿出有力的證據(jù)。未來肯定還會有類似的更多的問題,這也不是單單我們傳感云所顧慮的,不知道移動公司有沒有考慮過這樣的問題,如何更大限度地滿足物聯(lián)網(wǎng)時代各種聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的流量需求。雖然很多公司是有流量池的,但是這也并不能解決精確流量計量的問題,至少在用戶的手中,無法有效地記錄流量的情況。因為很多的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備不是帶操作系統(tǒng)的智能手機(jī),沒有強大的功能是可以記錄流量情況。況且設(shè)備自身的流量統(tǒng)計并不能夠獲得移動公司的認(rèn)可。目前移動公司也不提供每張卡每天的流量情況,那么這個計費的問題出現(xiàn)的時候,我們怎么應(yīng)對?現(xiàn)在看來,并沒有很好的方法。
物聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)
移動公司既然單方面掌握了所有的流量信息,我們的客戶在遇到流量方面的問題的時候,應(yīng)該直接找移動公司的售后服務(wù)。我們現(xiàn)在出現(xiàn)問題,報給縣一級的分公司,如果無法解決提交到市一級,然后到省公司,這樣逐級處理下來,客戶的體驗完全無法得到滿足。移動公司龐大又垂直的服務(wù)體系,又是否能夠應(yīng)付未來物聯(lián)網(wǎng)的流量挑戰(zhàn)?