問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)
-- 現(xiàn)場(chǎng)管理者在降低成本方面最大的貢獻(xiàn)來(lái)自于：
工作改善
-- 工作改善的意識(shí)又來(lái)自于：
問(wèn)題意識(shí)
問(wèn)題
識(shí)別問(wèn)題的兩個(gè)方面：
--目標(biāo)/理想狀況的要求；
--現(xiàn)狀的識(shí)別能力。
所以，問(wèn)題是主觀存在的。
異常問(wèn)題：
-- 應(yīng)該做到（得到、達(dá)到）而尚未做到（得到、達(dá)到）或不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生者，表示現(xiàn)狀比基準(zhǔn)差，而實(shí)力沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。
改善問(wèn)題：
-- 希望做到（得到、達(dá)到）而目前尚未做到（得到、達(dá)到）者，表示現(xiàn)狀與目標(biāo)有差距，而希望提升實(shí)力。
問(wèn)題意識(shí)的形成
-- 問(wèn)題的再認(rèn)識(shí)：面對(duì)問(wèn)題，應(yīng)有正確的心態(tài)去認(rèn)識(shí)。
-- 有問(wèn)題是正常的，沒(méi)有問(wèn)題才是不正常的。
有比較才有問(wèn)題
-- 把現(xiàn)狀與基準(zhǔn)、目標(biāo)來(lái)比較，才會(huì)發(fā)現(xiàn)不足，尋找
-- 原因并予以改進(jìn)。
好，還要更好
-- 不斷挑戰(zhàn)新的目標(biāo)，追求卓越，才能不斷進(jìn)步。
-- 因?yàn)閮?yōu)秀，所以難以卓越。
越早發(fā)現(xiàn)越容易解決
-- 問(wèn)題好比雪球，越滾越大，應(yīng)該早發(fā)現(xiàn)早處理。
-- 問(wèn)題會(huì)連鎖反應(yīng)，一個(gè)問(wèn)題可能會(huì)引發(fā)其他多個(gè)問(wèn)題。
面對(duì)問(wèn)題才能解決問(wèn)題
-- 問(wèn)題是不能逃避的，不能有鴕鳥(niǎo)態(tài)度，應(yīng)該正確面對(duì)。
-- 逃避問(wèn)題是自己騙自己！
危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)
-- 面對(duì)危機(jī)，予以處理，就會(huì)有新發(fā)展機(jī)遇。
阻礙問(wèn)題意識(shí)的大敵
以下錯(cuò)誤觀念往往影響了問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決：
差不多
沒(méi)關(guān)系
沒(méi)問(wèn)題
沒(méi)辦法、不可能
沒(méi)面子
攻擊、抗辯
問(wèn)題意識(shí)形成的條件
存在著目標(biāo)意識(shí)，具有明確的目標(biāo)，并能掌握現(xiàn)狀；
強(qiáng)烈實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信念和意愿；
掌握解決問(wèn)題的步驟。
建立問(wèn)題意識(shí)的要點(diǎn)
懷疑、不迷信；
依據(jù)事實(shí)；
追根究底；
作業(yè)結(jié)果的分析檢討；
重要過(guò)程的點(diǎn)檢查核；
多角度考慮；
自主管理及責(zé)任觀念的建立；
目視管理。
