職場溝通,大部分情況下,我們感到困難的都是和工作有關(guān),比如求助、對接、匯報等??倱淖约赫f的不夠好,擔心沒有展現(xiàn)自己的能力,擔心領(lǐng)導或者同事聽完看輕自己。
所以要勸大家的第一點就是,別太把自己當回事,完成工作才是大家的共同目標,溝通要做的,就是不羞不怯,直切要點;數(shù)據(jù)先行,有理有據(jù);理性分析,思路清晰。
一、不羞不怯,直切要點
職場溝通里有兩點很重要,一個是高情商,一個是簡明扼要。
高情商在很多人看來就是多說一句“辛苦”,一個“謝謝”,但其實有一點非常重要,就是尊重大家的時間和精力,一個體現(xiàn)就是,當你想要提需求的時候最好一次性想好事情的前提條件、發(fā)展現(xiàn)狀、要問的問題以及問題的分支情況,而不是讓人家來一次次追問你。
如你因為一個活動向設(shè)計提需求,就要一次性說明白:“此次活動的主題是xx,希望體現(xiàn)xx的元素,采用xx的配色,文案大意會是xx,能否實現(xiàn)xx,如果不能可否采用xx方案……”
而不是:
“我們要做一個xx海報?!?“有什么要求嗎?” “符合xx主題,xx配色?!?“文案想好了嗎?” “想好了是xx” “還有別的需求嗎?” “xx可以嗎?” ……
總之,你要預設(shè)一個需求或者問題給出去以后對方的反應,最大程度減少互相來回對話的次數(shù)。
其次就是簡明扼要。
在表達看法的時候最好先說結(jié)論,也就是你表達的重點,然后說論據(jù),也就是你為什么這么認為,最好有事實依據(jù),然后給出實施建議或改進建議。
在接受問話的時候先說答案,不要先說各種前因后果彎彎繞繞,先說答案,大家就知道現(xiàn)在是否存在問題,然后指向性的解決問題。尤其就算自己犯了錯誤,也不要試圖先云里霧里的遮掩和解釋,而是直接說明問題,找到解決辦法,最大程度保證工作的完成。
還要注意的一點就是,工作中,尤其合作里,大家都是為了實現(xiàn)工作目標,因為不要為了理念的不和而生出個人恩怨,只要對方可以為了達成目標而發(fā)揮作用,就拿出專業(yè)態(tài)度,好好合作。
二、數(shù)據(jù)先行,有理有據(jù)
職場不相信大餅,只相信成績,以前領(lǐng)導還能給職場新人畫餅,現(xiàn)在新人都學聰明了,不吃這一套了。所以想要讓別人相信自己,就拿出數(shù)據(jù)說話。
比如你認為某某平臺不適合重點投放,那就要去分析用戶數(shù)據(jù),看用戶是不是真的和自己產(chǎn)品用戶不匹配,比如性別、年齡、城市分布、內(nèi)容喜好……而不是只憑借自己的平臺使用體驗和大眾印象而說:“我覺得”、“我認為”。
有的時候你你會發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是反常識的,比如我們常常認為男性更專注罪案,但實際上某個懸疑類故事公眾號,女性用戶多于男性用戶。
所以數(shù)據(jù)不止讓別人相信你,也讓你少犯錯,做出更正確的決策。對于職場新人來說,數(shù)據(jù)能力更是階級的跳板,一個新人想要讓自己的想法受到重視,必須拿出無可置疑的例證,也就是數(shù)據(jù),當你展現(xiàn)出用數(shù)據(jù)說話的能力,和創(chuàng)造性的意識,就算你的方案暫時不被采用,你也會被看到。