一、每個(gè)人都有許多信息，比如家鄉(xiāng)在哪里、 喜歡吃什么、學(xué)的什么專業(yè)、 偶像是誰(shuí)、 喜歡什么電影、 喜歡什么運(yùn)動(dòng)、曾經(jīng)的理想是什么等。一個(gè)人的所有信息可以分為三類: 公開(kāi)信息、 半公開(kāi)信息、 隱私信息。

二、每個(gè)銷售在銷售過(guò)程中，人員都需要認(rèn)識(shí)新的客戶，在初次接觸時(shí)都要交換名片， 名片上的內(nèi)容就屬于公開(kāi)信息:名字、 職位、 電話、 公司。 兩個(gè)人交換了名片，僅僅是相識(shí)， 并不能做到熟悉， 也不能稱得上是朋友。與客戶多次見(jiàn)面， 爭(zhēng)取一起吃飯、 喝酒、 打球或者玩游戲， 在交往的過(guò)程中， 通過(guò)交談了解彼此的愛(ài)好、 喜歡的萊肴、 喜歡的電影， 以及家鄉(xiāng)、上過(guò)的學(xué)校、 過(guò)去的經(jīng)歷等，這些都屬于一個(gè)人的半公開(kāi)信息。 這樣一來(lái)二去， 才叫彼此熟悉。 如果能夠認(rèn)識(shí)彼此的關(guān)系就會(huì)更進(jìn)一步。 不過(guò)， 這還不算是結(jié)交為信任的朋友。

在交往中， 比如面對(duì)面喝酒的時(shí)候， 能夠講講自己過(guò)去的坎坷、 遇到的挫折、 眼前的痛處。 當(dāng)這些信息交換以后彼此的關(guān)系就會(huì)更進(jìn)一步，更加密切?？梢苑Q為信任的關(guān)系。