??金句:如果你希望成為一個善于談話的人,要先學會做一個注意靜聽的人。要使他人對你感興趣,先激發(fā)那人的興趣。問別人喜歡回答的問題,鼓勵他討論他自己及他的成就
??總結:我們在困難中需要,憤怒的顧客需要,不滿意的雇員,感情受傷的朋友都需要有個人靜靜聽他們說,只是聽,然后鼓勵別人討論他們自己。
??金句:如果你希望成為一個善于談話的人,要先學會做一個注意靜聽的人。要使他人對你感興趣,先激發(fā)那人的興趣。問別人喜歡回答的問題,鼓勵他討論他自己及他的成就
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