第四章：社會(huì)數(shù)字指南：集體智慧的科學(xué)與藝術(shù)

讓思想彼此交配

伯納斯-李把在互聯(lián)網(wǎng)架設(shè)萬維網(wǎng)的工具自由分享給大家，而互聯(lián)網(wǎng)本身的設(shè)計(jì)目標(biāo)就是允許任意節(jié)點(diǎn)上的創(chuàng)新傳遞到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，萬維網(wǎng)的創(chuàng)新就因此傳播開來。

大規(guī)模協(xié)作
萬維網(wǎng)就是利用前所未有的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模進(jìn)行協(xié)作的最佳示例
簡(jiǎn)書

大規(guī)模協(xié)作的改變
1.如何發(fā)現(xiàn)信息（谷歌的PageRank）
2.如何積累知識(shí)（維基百科）
3.如何科學(xué)研究（公民科學(xué)）
4.如何開發(fā)軟件程序（開源Linux操作系統(tǒng)和全球用戶數(shù)排名第二的Firefox火狐瀏覽器都是由開源社區(qū)完成的）
5.如何利用空余的計(jì)算能力研究（分布式計(jì)算）
6.如何娛樂（大規(guī)模多用戶網(wǎng)絡(luò)游戲）
7.如何解決難題（集體智慧）
8.如何產(chǎn)生新聞（公民新聞）
9.如何組織災(zāi)難救援（制作災(zāi)難地圖和緊急集體響應(yīng)）
10.如何組建社區(qū)（虛擬社區(qū)）
11.如何設(shè)計(jì)測(cè)試商業(yè)產(chǎn)品（眾包）。

萬維網(wǎng)始于1989年
維基百科始于2001年
Facebook始于2005年

高效利用萬維網(wǎng)
1.注意力是社會(huì)合作的基石。
2.人類是超級(jí)合作者。
3.創(chuàng)新社會(huì)制度和通訊媒體一直在共同進(jìn)化。
4.互惠合作，懲罰不合作者，提出合作意愿 。

信息力
即指出“看啊，那是我正在注意的東西”的能力，這是合作的基本元素

鄧巴，在類人猿研究了社會(huì)理毛行為 互相抓虱是一種原始而直接的社會(huì)互惠形式，讓一群類人猿能夠培養(yǎng)出必要的內(nèi)部信任，從而能夠與其他群體競(jìng)爭(zhēng)

鄧巴數(shù)
預(yù)測(cè)穩(wěn)定的人類社會(huì)群體規(guī)模在147.8個(gè)左右——這個(gè)數(shù)字在村莊和部落社會(huì)的人口普查中一再出現(xiàn)，同時(shí)也差不多是基礎(chǔ)軍事單位的規(guī)模

公地悲劇
哈丁懼怕的悲劇是人類個(gè)人利益給集體利益帶來的災(zāi)難無可避免——除非公共土地全都私有化或者由國(guó)家嚴(yán)格掌控。 經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)是否證明哈丁的觀點(diǎn)正確，人類是否注定將毀掉所有公共資源
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社會(huì)兩難處境
現(xiàn)相當(dāng)一部分社區(qū)找到辦法從而越過了社會(huì)兩難處境：構(gòu)建一套習(xí)俗和自我監(jiān)管的社會(huì)契約.公共土地的悲劇時(shí)常發(fā)生，不過只要人們誠(chéng)心正意去發(fā)明變通之道，就可以避免。如果存在少量設(shè)計(jì)良好的原則，這些變通之道（她稱做“集體行動(dòng)的制度”）更可能成功，否則就可能失敗

能夠成功組織管理成員行為的社區(qū)的設(shè)計(jì)原則：
1.社區(qū)的邊界定義明確。
2.管理集體財(cái)產(chǎn)的規(guī)則能滿足內(nèi)部需要和形勢(shì)變化。
3.多數(shù)個(gè)體可以參與修正這些規(guī)則。
4.社區(qū)內(nèi)部自己設(shè)定規(guī)則的權(quán)利得到上級(jí)政府部門的尊重。
5.存在監(jiān)察成員行為的系統(tǒng)；社區(qū)成員自己承擔(dān)監(jiān)察任務(wù)。
6.有不同等級(jí)的制裁系統(tǒng)。
7.社區(qū)成員能夠使用廉價(jià)的仲裁機(jī)制。
8.存在多層嵌套的制度管理屬于更大系統(tǒng)的公共資源，可以組織撥款、供給、監(jiān)控、強(qiáng)制執(zhí)行和解決沖突等治理活動(dòng)某些社會(huì)兩難處境會(huì)阻礙貿(mào)易，解決它們就能帶來商機(jī)

集體行動(dòng)
網(wǎng)絡(luò)化媒介的力量常常提供分享和共同創(chuàng)作的新途徑，把人們投資市場(chǎng)、組建軍隊(duì)、創(chuàng)立宗教的行為
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協(xié)調(diào)（coordination）、合作（cooperation）和協(xié)作（collaboration )
這3個(gè)相互關(guān)聯(lián)的詞如何概括了集體行動(dòng)的不同方面
跳舞需要協(xié)調(diào)，和同伴跳舞需要合作，和快閃族跳舞需要協(xié)作
發(fā)短信約朋友出來吃飯，這是協(xié)調(diào)，把電腦的空余計(jì)算時(shí)間貢獻(xiàn)到醫(yī)學(xué)研究中，這是合作，如果你和3個(gè)朋友使用維基來做旅行計(jì)劃或者策劃革命，你們就在協(xié)作。

交往、協(xié)調(diào)、合作、協(xié)作
1．交往，最簡(jiǎn)單，不需冒很大風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)很多責(zé)任——遞出名片、參加研討會(huì)、在聊天室里閑聊或者評(píng)論博客。
2．協(xié)調(diào)，意味著所有參與方需要分享信息，并在共同利益下更正自己的行為。協(xié)調(diào)需要比交往承擔(dān)更多責(zé)任，不過沒有合作來得多。
3．合作，希梅爾曼的定義是“交換信息、修正行動(dòng)、為共同利益分享資源、達(dá)到共同目的”。
4．協(xié)作是集體行動(dòng)中目標(biāo)最為明確的。需要“通過分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，分享資源和收益，為了共同利益增 強(qiáng)他人能力，最終達(dá)到共同目標(biāo)。

在網(wǎng)絡(luò)生活方面，合作理論教會(huì)我們什么?

合作理論的精華
1.平衡懲罰和原諒
2.公開奉獻(xiàn)，不祈求或期待任何直接回報(bào)
3.他人或者群體幫助了你的時(shí)候，要學(xué)會(huì)報(bào)答
4.遇見陌生人時(shí)，尋求身份認(rèn)同，尋找共同點(diǎn)并強(qiáng)調(diào)它們。
5.互相介紹朋友和網(wǎng)絡(luò)以互惠互利。鼓勵(lì)相互依存。
6.當(dāng)出現(xiàn)社會(huì)兩難處境阻礙進(jìn)展時(shí)，構(gòu)造集體行動(dòng)的制度。
7.懲罰作弊行為，但不用太過分。無私懲罰能夠滿足奧斯特若姆的分級(jí)制裁原則。盡量通過全社區(qū)成員的道德譴責(zé)來實(shí)施懲罰，而不是使用法律和警察。

在網(wǎng)絡(luò)生活方面，我們能從協(xié)作理論學(xué)到什么

協(xié)作理論
1.閑談可以構(gòu)筑信任，讓協(xié)作順利。
2.通過構(gòu)筑信任，商討目標(biāo)，從互惠互利到共同利益。
3.通過冒險(xiǎn)展示自己愿意為了共同目標(biāo)修正自己的行為。
4.慷慨大方一點(diǎn)兒，有時(shí)可以把想要銷售或需要留下?lián)５臇|西免費(fèi)送出去
5.和協(xié)作者互相學(xué)習(xí)。
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協(xié)作超能力運(yùn)作的模型
優(yōu)秀的協(xié)作者腦內(nèi)培養(yǎng)出一種協(xié)作雷達(dá)，或者第六感，用來尋找最適合完成某個(gè)特定的任務(wù)的協(xié)作者。

洞燭先機(jī)
它是在混沌不堪的協(xié)作環(huán)境中生存的能力

五大協(xié)作形式
集體智慧
虛擬社區(qū)
社會(huì)化生產(chǎn)
眾包
維基協(xié)作

集體智慧：集體比任何個(gè)體都聰明

皮埃爾·萊維（Pierre Levy）的集體智慧
集體智慧指的是沒有人知道所有東西，每個(gè)人都知道一些，任意成員的知識(shí)可以通過即時(shí)問答的方式與他人分享

集體智慧的特點(diǎn)
這不是等級(jí)森嚴(yán)的命令與控制的結(jié)構(gòu)，而是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)；是一種把眾多參與者的小型協(xié)作聯(lián)合起來的方法：通過社區(qū)論壇討論、分享和討論他們的協(xié)作及協(xié)作的意義。

萊維把集體智慧看成技能、理解和知識(shí)的集聚

今天我們參與和啟動(dòng)集體智慧需要的技能?
1.創(chuàng)造聯(lián)通個(gè)人知識(shí)管理和集體知識(shí)管理的渠道。你需要找到人脈，找到信息，然后有目的地過濾、選擇、分類信息。你需要自己決定積累、歸檔和記憶哪些信息。積累的時(shí)候你可以通過網(wǎng)絡(luò)書簽、寫博客、發(fā)Twitter等方式把個(gè)
2.人的知識(shí)分享到知識(shí)群體中。在Twitter上發(fā)網(wǎng)址時(shí)，你通常會(huì)加上簡(jiǎn)要評(píng)論，以幫助其他人將該知識(shí)點(diǎn)分門別類
3.添加背景能讓他人將你找到的信息轉(zhuǎn)換為知識(shí)，這就為信息增添了價(jià)值；分享內(nèi)容的同時(shí)，最好也分享你的想法
4.這些參與知識(shí)管理的技巧，以及其他虛擬社區(qū)的協(xié)作技能都是集體智慧的重要組成部分。

人類群體活動(dòng)中，集體智慧要素存在的證據(jù)，可以通過對(duì)“一般智力”的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，即個(gè)人在一系列的認(rèn)知測(cè)試中的表現(xiàn)（智商），來預(yù)測(cè)他在其他認(rèn)知任務(wù)中的表現(xiàn)
小組的集體智商和每個(gè)成員的智商并無相關(guān)性，和最聰明的成員更沒有關(guān)系

小組集體智商有積極作用的特點(diǎn)
能夠輪流發(fā)言
成員對(duì)社交暗示的敏感度
女性的數(shù)

集體智慧建議
1.鼓勵(lì)閑談，多聊聊題外話可以建立信任
2.小組成員多樣化。一個(gè)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)多樣化與否，很大程度決定了一個(gè)人能否使用該網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)資源。不要只邀請(qǐng)專家，很重要的一點(diǎn)是不要忘記讓女性參與。
3.學(xué)會(huì)相互協(xié)作。學(xué)會(huì)如何分配發(fā)言時(shí)間，這很有價(jià)值
4.放開心胸去為共享知識(shí)庫做貢獻(xiàn)

集體智慧不只存在于社區(qū)，集體智商也不一定時(shí)時(shí)有用，但虛擬社區(qū)中協(xié)作的科學(xué)與藝術(shù)，涵蓋了大部分?jǐn)?shù)字化公民在網(wǎng)絡(luò)生活中所需的協(xié)作素養(yǎng)。

虛擬社區(qū)：讓心靈和思維聯(lián)網(wǎng)

虛擬社區(qū)
一群見過面或素未謀面的人，通過BBS和網(wǎng)絡(luò)分享文字想法。由一群遵守特定的軟性社會(huì)契約，并且有共同興趣的人組成的。
(霍華德·萊茵戈德，“虛擬社區(qū)”——對(duì)社區(qū)的定義是“給予我們社交途徑、支持、信息、歸屬感和社會(huì)身份的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”）

在線社交網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)的區(qū)別
在于成員關(guān)系的質(zhì)量、連續(xù)性以及參與程度。歸根結(jié)底，要看參與者是否互相關(guān)心，并愿意為對(duì)方付出

社區(qū)并不是和和睦睦就夠的。實(shí)際上，社區(qū)的重要標(biāo)志是建立規(guī)范來平息人際紛爭(zhēng)，但偶爾也會(huì)有影響現(xiàn)實(shí)世界的集體行動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)禮儀
首要的準(zhǔn)則是加入前先瀏覽一下最近幾天的新評(píng)論，初步了解這個(gè)博客圈子，了解聊天室或者BBS的作用

虛擬社區(qū)素養(yǎng)
決定加入某個(gè)社區(qū)前，你首先要了解它是什么以及它的一般準(zhǔn)則
1.觀察你感興趣的社區(qū)里的人們是怎樣互動(dòng)的
2.要做出善意假設(shè)。
3.加入你能為之提供價(jià)值的地方
4.當(dāng)人們幫你并向你示好的時(shí)候，報(bào)答他們?；卮饐栴}，或者用其他方式滿足社區(qū)成員的需要，展現(xiàn)出樂于助人的一面

成功的虛擬社區(qū)成員
了解社區(qū)
做出善意假設(shè)
投入到你可以為之增值的地方
回報(bào)

維基百科的詞條編纂人

維基協(xié)作
簡(jiǎn)書

良性的網(wǎng)絡(luò)討論
1.可以幫助網(wǎng)民走出被動(dòng)消費(fèi)他人提供的娛樂，讓網(wǎng)民互相聯(lián)系和互相娛樂
2.可以創(chuàng)造鼓勵(lì)知識(shí)分享的禮物經(jīng)濟(jì)
3.可以讓個(gè)人看到聚沙成塔的重大意義，從而鼓勵(lì)個(gè)人做出貢獻(xiàn)，持續(xù)協(xié)作
4.良性的網(wǎng)絡(luò)討論還可以讓新來的成員感到溫馨友好，讓做出貢獻(xiàn)的人得到尊重，同時(shí)讓以騷擾別人為樂的人自討沒趣。

1.主人需要以身作則，鼓勵(lì)客人遵守規(guī)則
2.認(rèn)真閱讀；帖子的內(nèi)容要輕松愉快有營(yíng)養(yǎng)，而不是灌水
3.稱呼他人要禮貌
4.假設(shè)他人出發(fā)點(diǎn)都是好的
5.除非罪證確鑿，堅(jiān)持信任別人
6.添加知識(shí)，提供幫助
7.不沖動(dòng)，有錯(cuò)必認(rèn)，禮貌地請(qǐng)他人澄清事件，在不冷靜的時(shí)候保持耐心
區(qū)成員可以培養(yǎng)社區(qū)的傳統(tǒng)，讓新手可以找到存檔文件和內(nèi)部參考資料，提供鏈接指向相關(guān)話題的歷史記錄，并且找到新的資源加入到集體知識(shí)庫中——同時(shí)還要教導(dǎo)他人也這么做。

社區(qū)發(fā)展壯大
介入需要自下而上，而不是自上而下
1.首先，最重要的是設(shè)立少量簡(jiǎn)單清楚的規(guī)則，不需要很嚴(yán)格，同時(shí)期待以后出現(xiàn)更規(guī)范的社區(qū)守則.一開始設(shè)立規(guī)則骨架，然后繼續(xù)走下一步
2.不喜歡這些規(guī)則的人自然會(huì)離開.剩下的人相互熟悉，了解系統(tǒng)之后會(huì)決定去留 建立社區(qū)后再修改守則是自殺行為。 開始就要定好決策方式.千萬不要在網(wǎng)絡(luò)討論這個(gè)，你會(huì)被莫衷一是的評(píng)論所淹沒。
3.最后，社區(qū)會(huì)涌現(xiàn)出自己的主持人，現(xiàn)有的主持人應(yīng)該發(fā)現(xiàn)這些新星并引導(dǎo)他

主持
1.保持耐心是第一步，發(fā)出任何公告或者私人信件前，告誡自己先緩緩，考慮一下是否被感情因素左右。多數(shù)情況下，什么都不講是最好的決策。主持社區(qū)的首要技巧是知道何時(shí)和如何做出反應(yīng)。遭到質(zhì)疑時(shí)先退一步，保持公平有禮。讓大家知道可以隨意嘗試，不要把你和你的社區(qū)看得太重。一次優(yōu)雅的表現(xiàn)抵得上十次爭(zhēng)執(zhí)。可以通過個(gè)人魅力或引導(dǎo)使話題回歸正軌，讓沖突脫離斗毆的邊緣，不過無論如何你不能強(qiáng)迫他們。誰開始強(qiáng)迫別人就會(huì)失去威望 得用說服和疏導(dǎo)的手段，壓迫只能讓你失去威望
2.人們的第一次反饋?zhàn)顬橹匾頁P(yáng)他們時(shí)加上稱呼。對(duì)他們保持興趣，閱讀他們的個(gè)人資料，把你認(rèn)為和他們相關(guān)的信息的鏈接發(fā)給他們。有前途的新人和鬧事的家伙私下交流
3.不過永遠(yuǎn)不要在公共論壇公開私人郵件地址。指出并分析人們之所以誤解的原因。

培育學(xué)習(xí)型社區(qū)和個(gè)人學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，雖然如今虛擬社區(qū)已改頭換面被稱為社會(huì)化媒體，這些技能仍常用常新。

眾包：超級(jí)大規(guī)模協(xié)作

眾包并不面向某些組織，而是公開召喚人

眾包和外包
1.眾包項(xiàng)目必須依靠人群參與才能成功
2.眾包時(shí)，參與是自愿性質(zhì)的，而且需要調(diào)動(dòng)到大規(guī)模的人際網(wǎng)絡(luò)才能讓這個(gè)項(xiàng)目初具規(guī)模，所以要想眾包項(xiàng)目成功，參與的人數(shù)至關(guān)重要
3.為了達(dá)到人群滾雪球增長(zhǎng)前的臨界規(guī)模，需要有好理由吸引高效協(xié)作者參與，同時(shí)人群的動(dòng)機(jī)要和眾包項(xiàng)目的遠(yuǎn)期目標(biāo)保持一致
4.這樣就能確保人群愿意參與項(xiàng)目，愿意從完成小任務(wù)開始，愿意為未來的發(fā)展貢獻(xiàn)信息
5.讓人群或者說用戶群認(rèn)可這種合作方式對(duì)項(xiàng)目成敗也很重要。

眾包成功要素模型
亞馬遜的“Mechanical Turk”引擎

眾包
把問題和任務(wù)分成小塊，然后公開呼喚群眾志愿參與的現(xiàn)象。
簡(jiǎn)書

眾籌
簡(jiǎn)書

眾包的關(guān)鍵原理是分布式計(jì)算

災(zāi)難維基”（CrisisWiki）
是一個(gè)可以編輯的災(zāi)難應(yīng)急資源目錄

Ushahidi(見證和目擊)

Crowdmap
實(shí)現(xiàn)了災(zāi)難信息的眾包

陸續(xù)出現(xiàn)的眾籌是眾包的一種變體

pot.us
讓記者張貼出即將開始調(diào)查采訪的新聞報(bào)道，讓人們提供經(jīng)濟(jì)支持，記者達(dá)成采訪目標(biāo)后，才能收到這些資金

Kickstarter.com
允許任何人發(fā)布需要資金的項(xiàng)目，并設(shè)立對(duì)不同數(shù)量投資的回饋（比如說送T恤，讓你的名字出現(xiàn)在鳴謝名單中，或一份簽名樣書、樣帶，等等），同時(shí)設(shè)定籌集多少資金的期限。如果在截止日期前募捐賬號(hào)中有足夠多的資金，那資金就會(huì)直接從募捐賬號(hào)轉(zhuǎn)到項(xiàng)目

Kiva.org
為發(fā)展中國(guó)家的小商販和小型貸款人提供貸款

Inuka.org
讓貸款人資助撒哈拉沙漠以南的女性做小生意

DonorsChoose.org
讓教師請(qǐng)求資助

讓眾包項(xiàng)目成功的要素
1.要有遠(yuǎn)景和策略
2.人力資本
3.基礎(chǔ)設(shè)施 移動(dòng)通訊和網(wǎng)絡(luò)工具的組合讓人們易于貢獻(xiàn)，并把貢獻(xiàn)積累起來。
4.聯(lián)系和信任 和eBay
5.外界環(huán)境
6.人群的動(dòng)機(jī)調(diào)控

眾包通常采用中央管理的模式，或者用星型結(jié)構(gòu)管理，將來自各地的投入集聚到一起

勞動(dòng)生產(chǎn)
如果管理志愿者的方式更為松散自由，并且使用社會(huì)化媒體管理生產(chǎn)，那么就可能形成一種全新的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)模式，社會(huì)化生產(chǎn) 。人們完成這些工作純粹是滿足自己的愛好 ，我們可以把它看成玩樂勞動(dòng)者為了滿足自己利益，自發(fā)組織的行為。**

社會(huì)化生產(chǎn)

網(wǎng)絡(luò)化信息經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)
是分散的個(gè)人行為，特別是通過廣泛分散的協(xié)作行動(dòng)，這些行動(dòng)沒有受到商業(yè)市場(chǎng)影響，也不依賴專有的技術(shù)

托瓦茲
適用于個(gè)人電腦的Unix操作系統(tǒng)版本
開源的Linux操作系統(tǒng)。

Linux
完全免費(fèi)，且用戶可以隨意修改，而全球的社區(qū)志愿者可以共同開發(fā)。
自由，指免費(fèi)和民主自由
開源，指源代碼可以公開讓所有程序員檢查和修改，而源代碼是一系列人類可讀的程序指令，Linux依賴于源代碼運(yùn)行

Apache網(wǎng)頁服務(wù)器
自由開源志愿項(xiàng)目火狐瀏覽器已經(jīng)成為世界第二大網(wǎng)頁瀏覽器。

科斯
人們?nèi)绾瓮ㄟ^市場(chǎng)和企業(yè)兩種機(jī)制組織經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)。市場(chǎng)中，個(gè)人出于自利的目的銷售商品和服務(wù)，其他人則購(gòu)買這些商品和服務(wù)；買家和賣家通過價(jià)格信號(hào)協(xié)調(diào)交易活動(dòng)，交易決策高度非集中化，由市場(chǎng)自身調(diào)控

本科勒《科斯的企鵝，Linux和企業(yè)的本質(zhì)》
“共同對(duì)等開發(fā)"有3種原因?qū)е?/strong>：
第一，電腦已經(jīng)變得非常便宜，同時(shí)又是強(qiáng)大的生產(chǎn)工具，可以生產(chǎn)很多特別的商品
第二，全球化的網(wǎng)絡(luò)能夠以高效而成本低廉的方式配置勞動(dòng)力，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)密集型產(chǎn)品的生產(chǎn)和分配
第三，生產(chǎn)和分配的方式不再掌控在資本家手里，工人本身就擁有這些生產(chǎn)方式。