場(chǎng)景一
來(lái)自家里的電話(huà)?
家人：你一個(gè)人在外面記得吃飽穿暖，注意安全，有頭疼腦熱記得去醫(yī)院看病。
還有要戴好口罩，少出門(mén)少去人多的地方.......
孩子：（在對(duì)面說(shuō)到一半的時(shí)候，打斷）
好了好了，每次打電話(huà)都說(shuō)這個(gè)，我知道了。你能不能換個(gè)新鮮話(huà)題聊，每次重復(fù)也不嫌煩。
場(chǎng)景二
公司里開(kāi)會(huì)進(jìn)行時(shí)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：記得我們明天的活動(dòng)目標(biāo)和每個(gè)人的分工，A你的部分是...B你的部分是...C你的部分是......
今天下班是deadline，每個(gè)人上交自己負(fù)責(zé)的部分，然后我們分享討論，明天一起再迭代。
開(kāi)會(huì)后：大家都說(shuō)“好的好的，又不是第一次做活動(dòng)，知道啦，放心?！?/p>
在完成自己的部分時(shí)：
A??咦，我這里是要以什么樣的形式呈現(xiàn)什么效果？要去問(wèn)問(wèn)嗎？
B??我是完成流程1吧，我需要把流程1到流程2的過(guò)渡做了嗎？
C??我今天的部分好像開(kāi)會(huì)的時(shí)候說(shuō)的是3部分，我怎么只記得2部分？
場(chǎng)景三
心情不好，和朋友聊天
訴說(shuō)者：我最近心情不太好，感覺(jué)自己的生活狀態(tài)很差。
傾聽(tīng)者：為什么呢？工作不順心嗎？我覺(jué)得你一直說(shuō)“我好難我好難”不好的。我這個(gè)月聽(tīng)你說(shuō)了不知道多少次了。
訴說(shuō)者：是因?yàn)楣ぷ鲏毫υ絹?lái)越大，現(xiàn)在真的快受不了了。你知道我每天加班多久嗎？
還有我跟家里關(guān)系最近也不好，一直催我相親，壓力太大了。
傾聽(tīng)者：每個(gè)人都有壓力的，成年人面對(duì)的壓力越來(lái)越大，要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)，比如多跟我吃吃飯，周末逛逛街。
訴說(shuō)者：好吧。（實(shí)際上在想：還是沒(méi)解決啊，我吃飯逛街，要解決的還是沒(méi)解決。）
上面的這幾個(gè)場(chǎng)景相信大家都很熟悉，乍一看真的很平常也很真實(shí)，細(xì)看有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么？
是不是我們好像并沒(méi)有聽(tīng)懂對(duì)方在說(shuō)什么，以及給予合適的反饋呢？
你在訴說(shuō)時(shí)，是否有好好傾聽(tīng)別人的反饋？或者你在傾聽(tīng)別人訴說(shuō)時(shí)，有好好聽(tīng)他在講什么嗎？
現(xiàn)在社會(huì)的節(jié)奏太快了，大家都說(shuō)要學(xué)會(huì)溝通，需要去鍛煉溝通表達(dá)能力，但在這個(gè)過(guò)程中，你是否忽略了傾聽(tīng)才是溝通的重要基礎(chǔ)呢？
作為傾聽(tīng)者??
你有多久沒(méi)有好好聽(tīng)一個(gè)人說(shuō)話(huà)？
你有認(rèn)真傾聽(tīng)過(guò)別人講完而不加干預(yù)、建議和評(píng)價(jià)嗎？
你有傾聽(tīng)別人的話(huà)超過(guò)10分鐘不打斷嗎？
作為訴說(shuō)者??
你在訴說(shuō)的時(shí)候，看見(jiàn)對(duì)方時(shí)不時(shí)看手機(jī)還想繼續(xù)說(shuō)下去嗎？
你在訴說(shuō)的時(shí)候，有主動(dòng)問(wèn)對(duì)方的反饋嗎？
你在訴說(shuō)的時(shí)候，如果對(duì)方還沒(méi)理解你在說(shuō)什么，就給一籃子建議你會(huì)采納嗎？
卡爾·羅杰斯（Carl Rogers）這樣寫(xiě)道：“如果有人傾聽(tīng)你，不對(duì)你評(píng)頭論足，不替你擔(dān)驚受怕，也不想改變你，這會(huì)多美好啊……
每當(dāng)我得到人們的傾聽(tīng)和理解，我就可以用新的眼光看世界，并繼續(xù)前進(jìn)……
這真的很神奇！一旦有人真的全身心傾聽(tīng)，看起來(lái)無(wú)法解決的問(wèn)題就有了解決辦法，千頭萬(wàn)緒的思路也會(huì)變得清晰起來(lái)?！?/p>
全身心傾聽(tīng)是《非暴力溝通》里的一個(gè)詞，意思是讓我們先放下已有的想法和判斷，全神貫注地體會(huì)對(duì)方。
我們?cè)趦A聽(tīng)他人的痛苦時(shí)，常常會(huì)急于提建議，安慰或者表達(dá)我們的態(tài)度和感受。
其實(shí)這是一種分析，還沒(méi)了解清楚就分析問(wèn)題是會(huì)妨礙關(guān)系的，這樣的話(huà)我們是在診斷人，并不是傾聽(tīng)他們，并沒(méi)有關(guān)心他們說(shuō)了什么。
對(duì)訴說(shuō)者來(lái)說(shuō)，他本身是想要?jiǎng)e人了解他的處境，聽(tīng)到的卻是安慰和建議，那么，他就有可能覺(jué)得不太舒服，也不想繼續(xù)聊下去，同樣的這是不利于加深關(guān)系的。
傾聽(tīng)他人意味著，放下已有的想法和判斷，一心一意地體會(huì)他人。
傾聽(tīng)的這種品質(zhì)體現(xiàn)了它與理解以及同情之間的區(qū)別。
全身心傾聽(tīng)別人一開(kāi)始并不容易，不過(guò)我們可以從多傾聽(tīng)少分析開(kāi)始，這樣也可以給訴說(shuō)者更多的時(shí)間表達(dá)自己和梳理思緒。
在好好傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界發(fā)生了微妙的變化，尤其是你的內(nèi)心。
