在我看來溝通能力、邏輯分析能力、寫作能力都是個人素養(yǎng)中非常重要的能力。而溝通能力是日常生活中最常用技能。我經(jīng)常感覺自我溝通能力還不錯，細(xì)一想我其實嘴巴挺滑的，還有點信口開河。很多時候是想著啥說啥，猜著是啥就說啥；而且還挺死要面子，就算被指出說錯了有時還死鴨子嘴硬。不是說自己沒有邏輯分析能力，但終究還沒養(yǎng)成對話前先進(jìn)行邏輯分析的好習(xí)慣。而且就算邏輯分析了，如果不講究技巧和溝通方式，本來好好的意思說出來卻不是那個味道。我們家鄉(xiāng)有個詞叫“假夸夸”，就是指這種情況，平常夸夸其談，到了關(guān)鍵時刻卻每每掉鏈子。

我們經(jīng)常逃避一些關(guān)鍵的對話，盡管這些對話比日常的溝通重要的多。早就該解決的問題，我們不愿提及。遇到關(guān)鍵問題就避重就輕，顧左右而言其他。而如何處理好這些關(guān)鍵的對話，顯然是溝通能力的重中之重。我之前也寫過一篇講溝通技巧的文章，但那些太偏向細(xì)節(jié)，接下來不妨從務(wù)虛的從面來聊一聊。

大家都說過或者聽別人說過，“我這個人就是說話直”和“我沒意見”。這就是所謂的“傻瓜式選擇”溝通方式。

傻瓜式的選擇
1、當(dāng)面表示反對，卻沒有合適的理由，把對方惹惱了。
2、雖不同意對方的看法，卻沉默接受，最終有一方為此遭殃。

而想要擺脫傻瓜式的選擇要堅持一個宗旨（多簡單，只要一個宗旨，最難的往往就是做一件事）：100%的坦誠，同時100%的尊重對方。

這“100%的坦誠，同時100%的尊重對方”，是一個終極目標(biāo)，何止溝通。那該如何努力做到目標(biāo)？首先當(dāng)然是從我做起，我們總以為苦惱是由他人導(dǎo)致的，這樣的思維方式讓我們情緒不受控制，并不由自主的想傷害對方，或者自認(rèn)倒霉。其實只有改變自己才能改變結(jié)果。自己永遠(yuǎn)都有選擇的權(quán)利，除非自己允許，否則沒人可以傷害到我們。只有想明白這一點我們才有可能做到“100%的坦誠，同時100%的尊重對方”。

對話中首先要做到：關(guān)注自己的真實目的。對話的目的如果不明確，那就是無的放矢，閑聊扯淡。在對話前和對話中都要隨時問自己下面這些問題：

我希望為自己實現(xiàn)什么目標(biāo)？
我希望為對方實現(xiàn)什么目標(biāo)？
我希望為我們之間的關(guān)系實現(xiàn)什么目標(biāo)？
要實現(xiàn)這些目標(biāo)我應(yīng)該怎么做？

問自己這些問題的目的是什么？是為了控制自己的身體，控制自己的情緒。尤其在對話緊張的時候，觀察自己，明確自己的目標(biāo)，可以讓自己放松下來。

明確目標(biāo)后，通過簡單的對話技巧來保證對話的安全也是必不可少的。

1、強調(diào)共同目的
我的目的是......
我不希望......
2、保持尊重
尊重是發(fā)自內(nèi)心的。如果你的尊重不是發(fā)自內(nèi)心的，即使你說著好聽的話，對方也能輕易的察覺到。
3、具體做法
道歉：抱歉我剛才的可能不太準(zhǔn)確；對不起我沒有控制好情緒；如果讓你覺得被冒犯，我道歉。
對比說明：我想要解決的問題是......,我并不希望......
創(chuàng)建共同目的;我們的目的都是......；我們現(xiàn)在所溝通和所做的努力都是為了......

希望大家都能很好的處理關(guān)鍵對話，既不傷害對方，也能很好的表達(dá)自己的觀點和訴求。最終解決問題，達(dá)成目標(biāo)。