增長黑客其精髓在于利用分析數(shù)據(jù)指導(dǎo)產(chǎn)品,通過快節(jié)奏測試和迭代,以極低甚至零成本獲取并留存用戶。
增長黑客的自我修養(yǎng):
一,組建專門的黑客團隊
組建一個增長黑客團隊,小團隊運作,打破深井病,足夠公開透明,并且有自我革新和進化意識。成員有增長負責人組建一個增長黑客團隊,小團隊運作,打破深井病,足夠公開透明,并且有自我革新和進化意識。成員有增長負責人+產(chǎn)品+開發(fā)+數(shù)據(jù)分析師+營銷,需要有高管負責;
二,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),是增長的本質(zhì)
錨定好產(chǎn)品,這是根本,在沒有好產(chǎn)品之前,大力推廣增長,那么增長得越快死的越難看;
過早進行推廣增長會導(dǎo)致,浪費金錢和時間,沒法把早期客戶轉(zhuǎn)化成忠實粉絲,反而領(lǐng)他們失望;
AHA時刻,用戶使用產(chǎn)品眼前一亮的時刻?;卮鹆藛栴}:產(chǎn)品對什么樣的用戶為什么是不可或缺的;
找到“啊哈時刻”,有兩種方法。一種是問卷調(diào)查,一種是衡量留存率;
產(chǎn)品創(chuàng)造了增長,不是增長創(chuàng)造了產(chǎn)品;
三,區(qū)分北極星指標和虛榮指標,利用增長杠桿
首先需要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫,利用數(shù)據(jù)分析,列出自己的基本增長等式
北極星指標
關(guān)鍵指標的進步一濃縮、縮小范圍,唯一重要的指標。專注于北極星指標,可以使企業(yè)不偏離路線。
四,快速試錯
通過不斷專業(yè)的試錯來驗證事實。不要怕犯錯誤,也不要怕承認錯誤,要不斷試錯,認真反省和快速迭代,找到正確路徑。
建立待測試想法庫,一個完整的待測試想法,應(yīng)包含想法名稱、想法描述、假設(shè)以及待測指標四部分,并打分;
ICE評分法:衡量你的想法的ICE——
I=impact(影響力),即這個想法可能帶來的影響力;
C=confidence(信心),即你對這個想法成立有多大的信心;
E=ease(簡易性),即這個想法操作起來的簡易性。
每一項滿分為10分,分別打分后,將三個分數(shù)相加,再除以三,得到一個平均分,這一組ICE評分就是這個想法的初步評分——也由想法的提交者一并提交
黑客團隊將排定好優(yōu)先級的待測試想法一一部署、實施,并跟蹤記錄相應(yīng)的數(shù)據(jù)變化,并定期召開增長會議;
實踐方法:
1獲客
明確用戶畫像,培養(yǎng)少量核心種子用戶,讓用戶參與到產(chǎn)品中,成為爆發(fā)的原子核。
2激活
A/B測試,優(yōu)化產(chǎn)品細節(jié),“不讓用戶思考”的方案
繪制通往“啊哈時刻”的路線圖,并快速試驗來驗證、改進它。
轉(zhuǎn)化=欲望-摩擦,增強用戶的欲望,或者減少使用產(chǎn)品過程中的摩擦;降低用戶活躍門檻,優(yōu)化用戶體驗;
3留存
避免不必要的用戶流失:通知騷擾;系統(tǒng)BUG;功能龐雜
基于產(chǎn)品定位功能合理延伸,讓用戶有事可作,提高用戶黏性
不斷迭代,優(yōu)化產(chǎn)品,必要時進行有損服務(wù)
4傳播
核心:擺脫分發(fā)渠道束縛,讓每個用戶都成為傳播的節(jié)點!
用戶傳播心理:①喜愛;②逐利;③互惠;④求助;⑤炫耀;⑥稀缺;⑦害怕失去或錯過;⑧懶惰;⑨有用
這個增長黑客給我們團隊進行產(chǎn)品化的敏捷提供了一套可行方法論和非常多的操作實例,其中的做法和我們推行的敏捷思想是緊密相結(jié)合的,比如推行跨職責的小團隊,使用測試想法庫來建立PB,利用ICE評分來進行優(yōu)先級排序,利用快速迭代來快速試錯,利用數(shù)據(jù)收集分析來進行度量改進,召開增長會議進行總結(jié)回顧等等,活生生的敏捷方法在產(chǎn)品增長上的應(yīng)用;我們可以把將“增長”理解為一種軟件開發(fā)。量化所有因素,分析數(shù)據(jù)、事物間的相關(guān)性。按分析、推理、實驗、驗證的流程反復(fù)迭代。用科學(xué)的方法取代運營人員的經(jīng)驗和一閃靈光。書中在數(shù)據(jù)的應(yīng)用方面給出了非常多的應(yīng)用場景,如何利用數(shù)據(jù)進行獲客,激活,留存,傳播,而這結(jié)合我們最近工作中的用戶跟蹤植入并可視化等等工作是非常貼切的,在后續(xù)的工作中我們應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品數(shù)據(jù),分析產(chǎn)品數(shù)據(jù),根據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)來指導(dǎo)我們的產(chǎn)品改進,形成正向循環(huán),實現(xiàn)我們產(chǎn)品的高增長,給用戶以良好的使用體驗,價值變現(xiàn)。
無論是小產(chǎn)品還是大型企業(yè),增長是獲得持續(xù)發(fā)展的唯一選擇。不增長,毋寧死!