也許你正在經(jīng)歷或曾經(jīng)遇到過(guò)這樣那樣的情況:
跟對(duì)方交流的時(shí)候,對(duì)方總是環(huán)顧左右、心不在焉或壓根沒有表現(xiàn)出些許交流的熱情。
跟對(duì)方交流的時(shí)候,對(duì)方總是用“嗯嗯、啊啊、哦”等簡(jiǎn)短方式打哈哈或不時(shí)的回復(fù)著微信或直接借口走開。
想要跟感興趣的人結(jié)交,苦思許久找出的可能感興趣的話題,在與他交流中發(fā)現(xiàn)并不奏效。
關(guān)注細(xì)節(jié),但發(fā)現(xiàn)自己關(guān)注細(xì)節(jié)方式更像是查戶口的民警,讓人不舒服。
可能是說(shuō)話方式、也可能是討論話題、或是初始印象存在一定的問題,而這種情況久而久之后,發(fā)現(xiàn)自己會(huì)慢慢陷入原來(lái)并不會(huì)溝通,并不善于溝通的坑里,于是正兒八經(jīng)、順利地給自己找了一個(gè)性格內(nèi)向無(wú)法改變的不進(jìn)取理由,而自己尚不自知。
事實(shí)上,絕大多數(shù)上述情況確實(shí)是性格原因,只不過(guò)并不是內(nèi)向性格原因,而是溝通交流技巧窘迫。
其實(shí),要做到良好溝通并不難,只需兩點(diǎn):
笑臉
鼓勵(lì)
僅此而已,無(wú)需贅述。
伸手不打笑臉人,簡(jiǎn)單而耳熟能詳?shù)牡览怼?/blockquote>積極地、切合實(shí)際地鼓勵(lì),切中對(duì)方的興趣要害,讓對(duì)方打開話匣子,哪怕你根本不懂,鼓勵(lì)一樣可以實(shí)現(xiàn)愉悅和無(wú)間隙溝通。朋友家孩子特別喜歡小提琴。有一天,家里來(lái)了一位朋友,看到孩子在玩小提琴,這位朋友套近乎地接近孩子,并和孩子暢聊小提琴和音樂一個(gè)多小時(shí),等到那位朋友走之后,孩子說(shuō)“我喜歡這位叔叔,這位叔叔真厲害,他的小提琴和唱歌一定特別棒”,結(jié)果朋友告訴孩子:“根據(jù)他對(duì)朋友的了解,你所說(shuō)的這位叔叔完全不懂音樂,更不要說(shuō)小提琴了,唱歌更是五音不全”。
真正的溝通高手并不是熟知每個(gè)行業(yè)或精通每個(gè)職業(yè),而之所以能夠深入人心,獲得溝通的巨大成功,有一個(gè)至關(guān)重要的方法
通過(guò)細(xì)致觀察細(xì)節(jié),快速獲知對(duì)方興趣的能力。而獲得對(duì)方的興趣,需要
令人發(fā)省的誘導(dǎo)式反問或假設(shè)性提問,逐步排除,接近和獲得答案。比如:說(shuō)到某個(gè)觀點(diǎn)后,使用他可能的興趣類比不斷進(jìn)行嘗試性試探,當(dāng)然這一切都是建立在為了獲得愉快的聊天的目的,并沒有任何功利的成份在內(nèi)。
獲得興趣后,真正的談話實(shí)質(zhì)上就變得簡(jiǎn)單了起來(lái)。
調(diào)動(dòng)內(nèi)心中關(guān)于這個(gè)興趣所有的積累。對(duì)自己不懂的話題,多表達(dá)想學(xué)習(xí)的欲望讓對(duì)方體會(huì)當(dāng)老師的快感;對(duì)自己一知半解的興趣,不斷推崇這個(gè)興趣,贊美這個(gè)興趣帶來(lái)的好處;對(duì)自己懂的興趣,多傾聽,并不時(shí)補(bǔ)充有共鳴的見解。
那,怎樣培養(yǎng)人見人愛、花見花開的特質(zhì)?
注重外表修飾整潔的外飾,干凈得體的著裝,初見會(huì)產(chǎn)生如初戀般的印象,具體可參照彭小六的《如何著裝》這篇文章。
積極鼓勵(lì)大于消極說(shuō)不喜歡鼓勵(lì),并習(xí)慣于切合實(shí)際、并不浮夸的鼓勵(lì)。也許有一天,因?yàn)樽约翰唤?jīng)意的鼓勵(lì),讓一個(gè)默默無(wú)聞的人找到了方向,原來(lái)我還有這樣的優(yōu)點(diǎn)呀,從此而一發(fā)不可收拾!
保持謙虛謙虛,且沒有習(xí)慣性防衛(wèi)。
而,消除習(xí)慣性防衛(wèi)的最好方法恰恰就是“多贊美”。
多換位思考思考、思考、多做換位思考,站在他人角度去看問題、思考,也就是“復(fù)盤”。
積極踐行以上幾點(diǎn),瞬間讓在他人心中的形象得到改變,不信可以試起來(lái)。