? 非常感謝Linda在建立有效的溝通與信任培訓中的知識分享，各位分享的事例也讓我受益良多，培訓過后我努力把培訓中學到的知識運用到我的工作和生活上。下面我將分享如何建立有效的溝通和信任的小故事。

? 有效的溝通可以提高我們的工作效率，有建立有效的溝通可以增強彼此之間的信任，提高默契度，合作共贏。我是一名關務，我的工作崗位注定了我需要溝通的對象很多。我們的原材料從國外采購到運輸上線就像美食需要很多道加工才能完成一樣，簡單說，這過程就是采購通知某原材訂單—通知貨代提貨裝船一貨物到港后船公司通知換單-通知報關行申報-安排運輸車隊運送到工廠-通知工廠收貨。這個供應鏈看似簡單，但是這是個連環(huán)扣，一環(huán)扣一環(huán)，哪個環(huán)節(jié)溝通無效都會造成很大的麻煩。我印象最深的是有一次采購下了一個急單，貨物是等著上線用的，這個貨物往常都是送外倉的，因為運輸沒有把送工廠的計劃傳達給司機，司機也沒問直接按往常那樣把貨物送到了外倉，因為外倉沒有收到計劃不安排卸貨，司機一直在等卸貨，工廠倉庫一直在等貨到，一邊是司機說他早到但是沒有人卸貨，一邊是工廠等著料上機用催司機快來，最后才發(fā)現(xiàn)原來司機去了外倉，急急忙忙讓司機把貨送回工廠。雖然沒有造成生產(chǎn)上的影響，但是因為無效的溝通導致的貨送錯了，司機和倉庫同事都耽誤下班的時間，造成了不必要的誤會。

? ? 溝通其實就是說話，有的人信手拈來，講起來那是猶如滔滔江水連綿不絕，有的人是像口吃的小孩，半天說不出一個字來。其實溝通首先要明確溝通的目標也就是你要說什么，其次就是什么時候說，同一句話說得不合時宜會產(chǎn)生相反的效果，再次就是要明確溝通的對象，最后還要注重溝通的方式，溝通是人與人之間搭建的一座橋梁，我們要溝通中做到尊重事實，實事求是，尊重他人的想法，多一點同理??，當然還要自信，勇于表達自我。

? ? 溝通是一門藝術，如何建立有效的溝通與信任的道路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，希望我們在各自的人生道路上能活到老學到老，成為自己想要的人。