其實(shí)無論是誰，都希望可以得到對(duì)方的贊美和表揚(yáng)，贊美不僅僅可以拉近彼此之間的距離，還可以讓對(duì)方變得越來越好。長(zhǎng)沙市飛翔教育創(chuàng)新發(fā)展中心為助力大學(xué)生提升就業(yè)軟實(shí)力，增加核心競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)筑職業(yè)生涯支柱！特別邀請(qǐng)到IPA國際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師曉偉老師為大家?guī)泶髮W(xué)生素養(yǎng)課程“贊美拉近彼此距離”

大家好，我是你們的曉偉老師，今天為大家分享的是大學(xué)生禮儀素養(yǎng)提升課的內(nèi)容，《贊美拉近彼此距離》，在本次的分享中主要分為兩個(gè)版塊，第一個(gè)版塊是贊美，第二個(gè)是微笑。其實(shí)無論是贊美還是微笑都與我們的工作和生活是息息相關(guān)的。

首先分享的第一個(gè)版塊：學(xué)會(huì)贊美，拉近彼此距離。

林肯曾經(jīng)說過這樣一句話：真誠、慷慨地贊美他人，人人都需要贊美，你我也不例外。

其實(shí)無論是誰，都希望可以得到對(duì)方的贊美和表揚(yáng)，贊美不僅僅可以拉近彼此之間的距離，還可以讓對(duì)方變得越來越好。所以我們要學(xué)會(huì)贊美，贊美他人時(shí)我們付出的只是語言，而得到的回報(bào)卻是更親近和信任的關(guān)系或是同事的幫助。如果在工作和生活中掌握了贊美的藝術(shù)，我們就會(huì)收到意想不到的結(jié)果。關(guān)于贊美呢，它的的好處我簡(jiǎn)單歸納為以下兩點(diǎn)：

1. 幫助他人找到自我價(jià)值

就像前面我們所提到的每個(gè)人都希望可以得到他人真誠的贊美和肯定，也沒有人會(huì)排斥別人真誠的贊美。真誠的贊美，可以讓對(duì)方更加清晰的看到自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，找到自己在工作和生活中的自我價(jià)值。幫助對(duì)方改變?nèi)秉c(diǎn)和不足，可以促使對(duì)方更加積極的工作和生活。

2. 促進(jìn)雙方溝通，增進(jìn)友誼

根據(jù)行為科學(xué)的理論，別人對(duì)待你的方式，大部分取決于你對(duì)待他們的態(tài)度。所以，在職場(chǎng)中，我們會(huì)遇見不同性格的同事或是客戶，我們無法選擇誰成為你的同事或是合作伙伴，所以在職場(chǎng)中想要建立良好的關(guān)系，可以從真誠的贊美開始。不僅可以促進(jìn)工作中與同事間更加順暢的溝通和交流，也能增進(jìn)你在初入職場(chǎng)時(shí)和同事的關(guān)系，增加你在對(duì)方心中的“好感度”。?

? 剛剛我們提到了贊美的好處，那么在贊美的過程中有哪些需要注意的禮儀呢？

一、贊美的基本禮儀要求

1. 出自真誠，源自真心

什么是出自真誠，源自真心呢，意思是我們?cè)谫澝浪说倪^程中，一定不要虛情假意，是你內(nèi)心真誠想要表達(dá)的，此時(shí)對(duì)方就能夠收到你的誠意，如果你是虛情假意對(duì)方也能夠感受到，這時(shí)你的贊美只會(huì)適得其反。

2. 知己知彼，“投其所好”?

當(dāng)我們想要夸贊對(duì)方時(shí)，我們可以對(duì)對(duì)方多一些的觀察和了解，知道對(duì)方最喜歡別人贊揚(yáng)他什么或者他最關(guān)注的點(diǎn)是什么，此時(shí)我們便可以“投其所好”，說到對(duì)方的心坎里，能夠事半功倍，如果對(duì)方是客戶，就能促進(jìn)你們進(jìn)一步的溝通與合作。

3. 小事著眼，無微不至

在贊美他人時(shí)，很重要的一點(diǎn)便是時(shí)刻關(guān)注到對(duì)方的變化，落到實(shí)處的贊美，才是最走心的贊美。比如與同事之間，哪怕對(duì)方在工作中有一點(diǎn)進(jìn)步你都能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并贊美他時(shí)，對(duì)方便會(huì)覺得你是一個(gè)非常細(xì)心的人，對(duì)方的改變得到了你的認(rèn)可他也會(huì)非常的開心。所以無論是什么時(shí)候，我們都要從小事著眼，無微不至的關(guān)注身邊每一個(gè)人的變化，從細(xì)微之處精準(zhǔn)的贊美他人，這個(gè)時(shí)候更加能夠體現(xiàn)出你的細(xì)致和敏銳的洞察力。

在職場(chǎng)中我們可以這樣說：今天你做的這個(gè)方案真的是太棒了，不僅文案寫的非常的專業(yè)和貼合，就連PPT也比之前更加的簡(jiǎn)約精致，和這次的項(xiàng)目風(fēng)格非常的匹配，這么短的時(shí)間真是進(jìn)步太大了，我一定要跟你好好學(xué)習(xí)。剛剛這樣的贊美就是落到實(shí)處的具體的事件上，把對(duì)方具體哪里做得好說得很詳細(xì)，這樣的贊美也更能夠走進(jìn)對(duì)方的心里，讓對(duì)方收到你的真誠夸贊。那么在職場(chǎng)中還有一些常見的通用贊美語句有哪些呢？比如：1.你這次的封面設(shè)計(jì)太棒了；2.你進(jìn)步太快了；3.你人真好?。√貏e的熱情，4.你很有天賦；5.我們十分為你驕傲；6.你真幽默等等等等。

那么在贊美中還有哪些需要注意的事項(xiàng)呢？

二、贊美的三個(gè)忌諱

1. 太夸張

贊美他人時(shí)切忌語氣不要過于夸張，或者贊美的內(nèi)容和他人不匹配。當(dāng)遇到這樣的情況時(shí)，我們可以換個(gè)角度贊美他人，比如說想要贊美對(duì)方“你真漂亮”不如說“你真的太有氣質(zhì)了”會(huì)顯得更走心與貼合。

2. 陳詞濫調(diào)

贊美他人時(shí)也要注意不要頻繁的同一句話贊美同一個(gè)人，如果大家都這么說，那么久了之后那個(gè)人便會(huì)沒有太多被人贊美的感覺，這個(gè)時(shí)候我們就可以換個(gè)詞，比如說經(jīng)?？滟澞硞€(gè)人很熱情，那么你可以夸贊他喜歡的樂于助人等等，會(huì)讓對(duì)方從多個(gè)角度看到自己的優(yōu)點(diǎn)。

3. 沖撞別人

這三點(diǎn)我相信大家都能夠比較容易的理解，通過以上的分享，我們已經(jīng)了解贊美是一門語言藝術(shù)，學(xué)會(huì)贊美可以為我們帶來非常多的好處，希望大家都能從身邊人開始，有意識(shí)的去觀察和訓(xùn)練自己贊美他人的習(xí)慣，這樣可以讓我們的工作和生活更加的舒適和順心。

好的那么接下來就分享今天內(nèi)容的第二個(gè)版塊：【微笑】

我相信大家都聽過這樣一句話：愛笑的人，運(yùn)氣都不會(huì)太差。是的，無論是工作還是生活中，笑容它不僅僅是一種表情，更是一個(gè)人內(nèi)心的一種狀態(tài)，是可以感染到身邊人的。所以在人際交往過程中，時(shí)常微笑的人會(huì)比其他人更容易拉近與他人之間的距離，會(huì)顯得親和力更強(qiáng)。如果是面試時(shí)或是與他人第一次見面時(shí)，就能給他人留下良好的第一印象。

我們?cè)谏钪?，一定遇到過這種場(chǎng)景：當(dāng)你微笑著向別人問候時(shí)，別人也會(huì)以微笑來回應(yīng)，別人向你微笑問好的時(shí)候，你也同樣會(huì)以微笑回應(yīng)。而當(dāng)你以面無表情，甚至是愁眉苦臉的狀態(tài)去面對(duì)對(duì)方時(shí)，別人會(huì)怎么樣呢，他往往也是這種表情，非常的相似。

為什么會(huì)有這樣的情況呢？難道這都是巧合？當(dāng)你心情好想微笑的時(shí)候，別人剛好也心情很好？當(dāng)你心情不好的時(shí)候，別人剛好心情也不好？仔細(xì)想想，也對(duì)，也不對(duì)。為什么這么說呢，俗話說“近朱者赤，近墨者黑”，情緒是會(huì)傳染的。我們?cè)诟吲d時(shí)面帶微笑，哪怕對(duì)方是不開心，他也會(huì)不知不覺的快樂一些；我們?cè)诓桓吲d時(shí)的面無表情，哪怕對(duì)方很開心也會(huì)受到我們情緒的影響，也就高興不起來。

當(dāng)然，我的意思并不是說我們不開心也要虛偽的做給別人看，而是在生活和工作中，我們盡量保持善意，即使在我們心情特別不好的時(shí)候，也不要把不好的情緒傳遞給同事或是朋友，影響到他人的情緒和心情。

微笑能給我們帶來什么好處呢？

微笑不僅能夠讓他人對(duì)自己產(chǎn)生好感，也適用于表達(dá)和他人初次見面時(shí)的善意，包括在平時(shí)和同事、朋友、親人之間的相處的時(shí)候，微笑能夠更好的促進(jìn)彼此之間的關(guān)系，也能緩解一些不必要的矛盾。

密歇根大學(xué)的心理學(xué)家詹姆斯·麥康奈爾博士是這樣詮釋笑容的：“面帶微笑的人在管理、教學(xué)和營銷上能做出更大成績(jī)，子女也更有幸福感。微笑比眉目傳遞的信息要豐富的多，因而我在教學(xué)中，鼓勵(lì)比懲罰有效?！?/p>

微笑的力量就是這么強(qiáng)大，推薦大家看一則公益廣告，叫《微笑的力量》，在這則廣告中可以讓我們對(duì)微笑有更加深層次的了解，同時(shí)也會(huì)讓我們感受到生活中的一份溫暖和感動(dòng)。

那么難道微笑是無時(shí)無刻都需要嗎？

當(dāng)然不是，在一些特殊的場(chǎng)合或者是嚴(yán)肅的場(chǎng)合是不需要的，也是不合適的，所以我們經(jīng)常會(huì)說禮者，在于所處。所有的禮，一定要學(xué)會(huì)根據(jù)不同的場(chǎng)合、關(guān)系、角色靈活應(yīng)用，而不是生搬硬套。

那必須笑露八顆牙齒嗎？

一提到微笑，很多人都會(huì)想到要笑露八顆牙齒，這也是在我以往課程當(dāng)中學(xué)員提到最多的。其實(shí)只要是我們發(fā)自內(nèi)心真誠的微笑對(duì)方是能夠收到的，也是能夠感染到對(duì)方的，不必然一定是露八顆牙齒。因?yàn)槊總€(gè)人的唇形不一樣，當(dāng)下的狀態(tài)不一樣，所以露出的牙齒當(dāng)然也不一樣。舉個(gè)例子：我相信大家都看到過嬰兒的笑容吧？小時(shí)候他們的嘻嘻嘻的笑容總是能夠感染到我們，甚至?xí)?dòng)我們也哈哈大笑起來！但嬰兒是沒有牙齒的，所以笑容和露幾顆牙齒沒有關(guān)系，內(nèi)心真誠，對(duì)方必然能接收到。

還有在練習(xí)笑容是否需要咬筷子？如果我們不是像空乘這一類型的服務(wù)型行業(yè)，那么在日常的工作生活中我們是可以不用咬筷子練習(xí)的，因?yàn)橐Э曜又皇菚?huì)讓我們的嘴角產(chǎn)生肌肉記憶，每次笑的時(shí)候或許會(huì)非常的“標(biāo)準(zhǔn)”，但卻可能讓對(duì)方收不到發(fā)自內(nèi)心的真誠的笑容。如果有一些唇形向下的同學(xué)，一旦不笑別人就可能會(huì)覺得您特別的嚴(yán)肅，那么您可以用這樣咬筷子的方式來讓自己的肌肉形成記憶保持向上，這是可以的。其他同學(xué)只要做到發(fā)自內(nèi)心的真誠的微笑就好了。

所以，從此刻開始，如果你想要改變你的人際關(guān)系，想要獲得更多人的喜愛和認(rèn)可，無論是為了生活中和他人更好的相處，還是為了事業(yè)上的成功，請(qǐng)保持嘴角上揚(yáng)，用你最真誠的善意，贊美他人并向別人展示你迷人的笑容吧！今天的課程分享就到這里了，感謝飛翔教育的邀請(qǐng)，也十分感謝大家的收聽，希望可以幫助大家更好的走向職場(chǎng)。