喵星人產(chǎn)品指南:如何俘獲一只鏟屎官

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眾所周知,凱文·凱利有個一千個鐵桿粉絲理論,讓眾多互聯(lián)網(wǎng)人奉為寶典——

“創(chuàng)作者,如藝術(shù)家、音樂家、攝影師、工匠、演員、動畫師、設(shè)計(jì)師、視頻制作者或者作者,只需擁有1000名鐵桿粉絲便能糊口。”

凱文·凱利隨后還深入描述了這一千個冤大頭的行為:

鐵桿粉絲是指,無論你創(chuàng)造出什么作品,他(她)都愿意付費(fèi)購買。他們愿意驅(qū)車200英里來聽你唱歌。他們會在谷歌快訊里添加你的名字,時刻關(guān)注與你有關(guān)的信息……他們就是鐵桿粉絲。

對于一只貓來說,一個鐵粉就夠了,只要碰上一個冤大頭,它們便可過上飯來張口,屎來鏟走的生活。無論拉出多臭的屎,鐵粉們都愿意在浩瀚的貓砂里尋寶,它們終日好逸惡勞,隨時保持“北京癱”的姿態(tài)蹙眉深思,只有在吃飽喝足的時候,它們才站得高高地巡視領(lǐng)地,接受鐵粉虔誠的朝拜。而鐵粉們完全失去了理智,省吃儉用地升級貓糧,并在貓發(fā)出咕嚕的聲響時感動得熱淚盈眶,好像一切都如此的理所應(yīng)當(dāng)。

從什么時候開始陷入了這么大的坑,你都差不多忘了。其實(shí),故事的開始,是一只貓費(fèi)盡心機(jī)的粉絲營銷。

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不管出于什么原因,當(dāng)一只貓決定碰瓷尋找它的種子用戶時,我們就知道它臉皮的厚度不容小覷,這也是一只碰瓷貓的基本素質(zhì)。

在你被掏空身體后的下班路上,攔路出現(xiàn)一只楚楚可憐的小貓,它朝著你喵喵叫,在你的腳邊打滾,露出它圓滾滾的肚皮,讓你覺得在這個無情疲乏的世界里還有如此軟萌的溫暖,你被需要,于是你停下腳步,摸摸它的頭……恭喜你,你被碰瓷了,哪有那么便宜的貓給你摸?接下來,它要么眼巴巴的望著你,要么跟著你走,你于心不忍,邀請它到你家,它欲拒還迎,小小掙扎一番便由你擺布,不用懷疑,這是它的伎倆。


“說出來你可能不信,是ta先動的手”——這是貓們的口頭禪,對你同樣適用。


接下來它在你家盡可能地展示它的缺點(diǎn),別忘了,你是種子用戶,可以容忍產(chǎn)品的一切的瑕疵,你不斷對它提出迭代需求,而它,除了在用會貓砂這一點(diǎn)滿足你后,再也不考慮你的用戶體驗(yàn),甚至連擼貓、擁抱這樣的服務(wù)也要看它心情,“你可以提出你的需求,但是我們有自己的產(chǎn)品理念”,產(chǎn)品經(jīng)理貓?jiān)谂龅粝葎邮值幕ㄆ亢?,是這樣反饋種子用戶的。

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接下來,貓們開始籌劃把種子用戶變成深度用戶了,它們會時不時地搞一些活動,比如在心情好時陪你玩逗貓棒,在你旁邊一陣咕嚕,允許你撫摸擼毛,在門邊佯裝迎接……這些活動投入少,收益大,活動頻率還要看主辦方心情,所以每辦一次都讓你受寵若驚,同時還帶著巨大的參與感和成就感。


除了這些,它們還把你這個本來打算不花錢的屌絲用戶打造成了它們的超級RMB用戶。最開始到家,它們可以把裝滿廉價貓糧的食盆舔得干干凈凈,后來,它們不再吃飯,用干癟的肚子和哀怨的眼神向你無聲抗議,你開始購買妙鮮包以及各種口味的貓罐頭。最吊詭的是,除了滿足貓們的基本需求,你還開始和其他鐵粉攀比,不斷升級貓糧和貓玩具,最終你會得到一只油光水滑腦滿肥腸的大胖貓,享受每一次它從高處跳入你懷抱時的會心一擊。


“這是用戶的自我驅(qū)動,說出來你可能不信,是用戶先動的手”,運(yùn)營經(jīng)理大胖貓癱睡在沙發(fā),半閉著眼說。

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當(dāng)然事實(shí)并不全是如此,貓們也有主動促活的時候,在它們碰落了美麗易碎的杯子,凌遲了你的植物,拔出了洗衣機(jī)的管子,抓爛了你家所有的沙發(fā)和窗簾,關(guān)掉了你還差一個Ctrl+s的稿件之后,你終于身心俱疲。直到有一天你打開門,它靈活的竄了出去,你決定做自己的主人,你要退出它們的用戶群,讓它有多遠(yuǎn)滾多遠(yuǎn),你干凈利落地關(guān)上了門——沒多久,你就聽到了抓門的聲音,是的,它們來促活了。

你打開門后,它們換上了美瞳,一臉懵逼望向你,那一刻你覺得,你們原來是伐木累,你擁抱去和解,它也知趣地不再掙扎,回報(bào)你一陣美妙的咕嚕,它十分懂得如何化解去一場場粉轉(zhuǎn)路人的危機(jī),當(dāng)然,危機(jī)公關(guān)只會用在刀刃上。

你在被甩、失業(yè)、被老板和甲方折磨的日子里長夜痛哭,它會走向你,默默守在你的旁邊,不要指望貓們會為你舐淚,給你安慰,難過就哭出來吧,哭了記得給它加個貓罐,金槍魚的,這時候,至少你知道自己不是廢物。

“別說我們無情,我們只是想告訴你,C'est la vie”,吃著金槍魚罐頭的促活貓如是說。

經(jīng)歷了這一切,你已經(jīng)成為貓的鐵粉了,俗稱貓奴,它們雖然不提供服務(wù),但是它們產(chǎn)出自己,它們不對貓奴忠誠,只讓貓奴對自己忠誠。

不管怎么說,如果你還沒有貓,在一個晴朗的早上,遇到了這樣一只100%貓咪,它對你撒嬌賣萌耍賴,請不要拆穿它的伎倆,帶它回家。如果這不是緣分,那就是它費(fèi)盡心機(jī)策劃的精準(zhǔn)營銷,雖然你窮矮挫丑,它愿意降貴紆尊,誠邀你參加。

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