? ? ? 一直以來(lái)有個(gè)非常大的問(wèn)題困擾著培訓(xùn)師和管理層，我們總是在做培訓(xùn)，員工的技能卻沒(méi)有得到提升，我們總是在分享，員工的卻沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的改變，甚至我們到月度總結(jié)的年度總結(jié)的時(shí)候，當(dāng)被提問(wèn)到為什么團(tuán)隊(duì)人效沒(méi)有得到提升，我們總是歸結(jié)于培訓(xùn)做的少或者員工能力問(wèn)題！??！也許這真的是我們一種借口，問(wèn)下自己我們到底懂不懂培訓(xùn)？機(jī)械的填鴨式灌輸或者毫無(wú)準(zhǔn)備的一場(chǎng)分享。如此“盲”祿缺乏目標(biāo)，缺乏思考，缺乏形式的培訓(xùn)，真的是我們想要的嗎？最近在閱讀了田國(guó)俊先生《精品課程是怎么煉成的》，我找到了答案。下面我把書中最精華的內(nèi)容按照我的理解闡述給大家。
企業(yè)培訓(xùn)按照內(nèi)容具體可以怎么去劃分,如何去教學(xué)呢?布盧姆早在幾十年前就已經(jīng)給出答案，如下圖所示根據(jù)教學(xué)目標(biāo)我們可以把培訓(xùn)分為三大類。為什么會(huì)進(jìn)行這三大類的劃分呢，其實(shí)是根據(jù)我們大腦對(duì)知識(shí)，技能，態(tài)度這三種不同的類型的能力的處理和反映方式都不同，甚至存儲(chǔ)和反映的物理載體都在大腦不同的區(qū)域。
一、知識(shí)類培訓(xùn)：包括事實(shí)性知識(shí)和概念性知識(shí)，例如：產(chǎn)品類課程，行業(yè)知識(shí)分享課程等等，包含一切概念，原理，程序，可傳承性的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)。
針對(duì)此類培訓(xùn)我們傳統(tǒng)的方式是以灌輸為主，形式包括課堂講述，碎片化分享，座談會(huì)。但是會(huì)發(fā)現(xiàn)我們學(xué)員當(dāng)下吸收了但馬上就忘記了，其實(shí)根據(jù)艾賓浩斯遺忘曲線人的大腦記憶是不長(zhǎng)的，20分鐘后我們我們記憶保留只有58.2%，也就是說(shuō)其中有一半的知識(shí)我們是遺忘的或者是模糊的，多么可怕的一件事實(shí)知道嗎？相當(dāng)于你只帶了一只耳朵來(lái)聽課。聽得東西都模糊不清的。那如何避免這樣的培訓(xùn)發(fā)生呢。在課程設(shè)計(jì)和形式上我們就要想辦法了。
首先針對(duì)知識(shí)類的教學(xué)，我們目標(biāo)就是讓學(xué)員記住，并且要用的時(shí)候能隨時(shí)提取出來(lái)。那我們最重要的就是要做到如何讓學(xué)員記住。如何去有效記憶下面提供大家3種方法。如果能在課程中添加使用便是最好的。
1.左右腦記憶，以前我們經(jīng)常看到一些超級(jí)記憶術(shù)和超級(jí)記憶大師，手繪思維導(dǎo)圖筆記法。實(shí)際上他們就是利用左右腦記憶實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)槲覀冇夷X的處理信息的能力是左腦的一百萬(wàn)倍。左腦為理性腦，處理邏輯，右腦為感性腦，處理圖像，
2.精加工記憶：其實(shí)就是我們經(jīng)常說(shuō)的提煉自己標(biāo)簽，常見的有英文編碼，編口訣，賦予新意。比如：Smart 原則，4P和4C理論
3.分類記憶：人的大腦天生喜歡秩序，喜歡所有的東西都一組一組按照某種秩序排列，大腦的處理極限是7，描述一個(gè)東西最好不要7點(diǎn)。所以才經(jīng)常會(huì)說(shuō)重要的事情說(shuō)3點(diǎn)類似的書籍，舉個(gè)例子：
其實(shí)記憶知識(shí)的方式還有很多，最核心的就是運(yùn)用大腦機(jī)制，動(dòng)腦去思考。
二.技能類的培訓(xùn)：這類的培訓(xùn)總能讓我想起賣油翁的故事，賣油翁能把油穿過(guò)錢孔而不濕，問(wèn)其為啥，他只說(shuō)了一句：“無(wú)他，但手熟爾”，所有的技能學(xué)習(xí)的都有一個(gè)有意識(shí)的刻意為之，到潛意識(shí)自然完成的過(guò)程，所以說(shuō)技能掌握全靠“習(xí)”。今天很多技能培訓(xùn)效果不佳的愿意就是只有“學(xué)”沒(méi)有“習(xí)”。那如何才能做到掌握技能，下面教大家一種方法步驟
告知——示范——試做——糾正——練習(xí)，這是由豐田集團(tuán)多年的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累的五步驟。值得所有操作動(dòng)作技能類的課程借鑒。這也就有了管理學(xué)中非常經(jīng)典的16字帶員工方針“我說(shuō)你聽，你說(shuō)我聽，我做你看，你做我看"，說(shuō)白了技能類的培訓(xùn)很關(guān)鍵的一個(gè)步驟就是要?jiǎng)邮帧?/b>
舉個(gè)例子：你要教一個(gè)外國(guó)人用筷子，你先要告訴他正確拿筷子的方式，然后示范一遍給他看，接下來(lái)他操作一遍，你糾正提醒，最后要學(xué)會(huì)還需要外國(guó)人不斷地練習(xí)才可以
三、態(tài)度類培訓(xùn)：被稱為最難的培訓(xùn)。也是很有爭(zhēng)議的話題，很多人認(rèn)為態(tài)度是不可以培訓(xùn)，個(gè)人觀點(diǎn)：態(tài)度毫無(wú)疑問(wèn)也是能力的一種也是可以被培訓(xùn)的，并且態(tài)度改變一點(diǎn)，行為會(huì)改變很大。著名哲學(xué)家尼采曽說(shuō)過(guò)“知道為什么的人能夠克服一切怎么樣的問(wèn)題”。所有的培訓(xùn)師和管理者都知道激發(fā)一個(gè)員工的動(dòng)機(jī)很難卻發(fā)揮的價(jià)值總是最大。態(tài)度類培訓(xùn)該怎么做呢，其實(shí)從心理學(xué)的角度更容易找到答案。態(tài)度要轉(zhuǎn)變就是要?jiǎng)忧?/b>，比如看激勵(lì)視頻，態(tài)度故事會(huì)，動(dòng)情的體驗(yàn)式培訓(xùn)。
提供5個(gè)方向給大家參考：
1.提供信息 2.引導(dǎo)價(jià)值 3.樹立榜樣 4.制造沖突 5. 調(diào)換環(huán)境。
舉個(gè)例子：你要教員工一個(gè)職業(yè)素養(yǎng)課，倡導(dǎo)員工每天早到半個(gè)小時(shí)。員工載聲怨道，這個(gè)時(shí)候你提供一個(gè)信息：公司管理層平均提前1個(gè)小時(shí)到公司，一年內(nèi)晉升的伙伴80%會(huì)提前到公司閱讀和準(zhǔn)備當(dāng)日工作，提供了一些準(zhǔn)確信息后會(huì)讓一些員工的積極性提升起來(lái)，但是還不夠，這個(gè)時(shí)候我們要做的事引導(dǎo)價(jià)值，賦予早到一些其他意義，比如：正能量天使團(tuán)，早到咖啡組，早到健身組。一段時(shí)間后你要開始在公司樹立早到公司的榜樣，公示并撰寫文案宣傳。制造場(chǎng)景沖突，比如一些人喜歡踩點(diǎn)到我們可以在一開始的開展早會(huì)請(qǐng)他發(fā)言，他一定會(huì)因?yàn)橼s得太急大腦空白。也許也能激發(fā)他早到，最后實(shí)在不行可以調(diào)換一下環(huán)境/位置，都說(shuō)屁股決定高度，讓他充當(dāng)值日經(jīng)理一天。相信經(jīng)過(guò)這樣五輪的實(shí)施，大部分人也會(huì)轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度。
態(tài)度是價(jià)值的外顯，其實(shí)五大方向的核心就是對(duì)價(jià)值重新建構(gòu)，“五管齊下”一定會(huì)有效果。
最后無(wú)論是教育工作者還是管理者，都不要忘了以學(xué)員為中心提升學(xué)員的能力水平就一定會(huì)有精彩的課程培訓(xùn)，而不是一場(chǎng)個(gè)人秀。
