當(dāng)你建立一個(gè)社群時(shí)，你是否考慮它的用途嗎？你是否對(duì)什么感興趣？這個(gè)興趣點(diǎn)是否可以與用戶(hù)的興趣相結(jié)合，這樣你的用戶(hù)就可以先受益什么？

而我們滿(mǎn)足用戶(hù)的需求要先給自己的社群定位。定位社群類(lèi)型，我們需要了解“社群是大家共同去做一件事情”，而不是您或您的公司要求用戶(hù)做什么。

所以首先你必須考慮用戶(hù)需要什么？你想實(shí)現(xiàn)什么？

社群也是一款產(chǎn)品，我覺(jué)得社群運(yùn)營(yíng)可以從內(nèi)容、用戶(hù)、活動(dòng)等三個(gè)方面進(jìn)行思考。

1、內(nèi)容

內(nèi)容操作主要集中在社群的定位上，輸出有價(jià)值的內(nèi)容。如果我們想繼續(xù)輸出內(nèi)容，我們必須有足夠的內(nèi)容源。我們要建立一個(gè)社群，必須收集足夠多的內(nèi)容來(lái)源渠道，以了解如何更快地找到階段。社群主可以積極鼓勵(lì)社群成員總結(jié)和分享，提高社群成員的自我輸出能力。

例如，如果每個(gè)星期一或星期六都有固定的內(nèi)容主題討論或課程，想方法讓社群成員積極參與，并把當(dāng)天的日期設(shè)置為攀爬標(biāo)簽，如20190729，然后設(shè)置此數(shù)字并開(kāi)始內(nèi)容主題討論，讓社群成員可以輕松找到想要查看的信息。

2、用戶(hù)

大佬們都自帶有buff，當(dāng)我們是一個(gè)社群時(shí)，最好先邀請(qǐng)一波kol加入，然后利用他們的支持吸引和篩選具有訪(fǎng)問(wèn)閾值的用戶(hù)。用戶(hù)進(jìn)入游戲組以后時(shí)，應(yīng)具有晚見(jiàn)晚恨的儀式感，并及時(shí)告知游戲組規(guī)則和游戲方法。當(dāng)團(tuán)隊(duì)正常工作時(shí)，可以打開(kāi)邀請(qǐng)系統(tǒng)，允許公認(rèn)社群的成員邀請(qǐng)他們的朋友。被邀請(qǐng)的人應(yīng)該認(rèn)可社群并代表他們自己的價(jià)值觀(guān)。這樣，社群將沿著正確的道路發(fā)展，并變得越來(lái)越有影響力。

對(duì)于一個(gè)好的社群來(lái)說(shuō)，單個(gè)用戶(hù)的服務(wù)是非常高的。一些用戶(hù)會(huì)因?yàn)槟撤N原因而沒(méi)參與社群建設(shè)及貢獻(xiàn)，為了更好地優(yōu)化資源配置，我們可以為社群用戶(hù)換血，把資源投入真正想學(xué)習(xí)的用戶(hù)。

3、活動(dòng)

作為一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)策劃人員，社群活動(dòng)的策劃是必須掌握的技能 ?；顒?dòng)方式有兩種：維護(hù)社群活躍活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)。我們這里以促銷(xiāo)活動(dòng)為例，當(dāng)我們?cè)谙氪黉N(xiāo)活動(dòng)時(shí)，不能只是想著怎么降價(jià)，怎么打折，而要有一些策略性。產(chǎn)品銷(xiāo)量上不來(lái)？促銷(xiāo)！用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)不活躍？促銷(xiāo)！競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壓著我們打？促銷(xiāo)！促銷(xiāo)看似無(wú)所不能，卻又好像無(wú)法真正見(jiàn)效。

我舉個(gè)例子：企業(yè)很努力地促銷(xiāo)，但用戶(hù)反而不買(mǎi)單；用戶(hù)越不買(mǎi)單，企業(yè)就會(huì)想著加大促銷(xiāo)力度。結(jié)果，企業(yè)是暫時(shí)贏了一點(diǎn)點(diǎn)銷(xiāo)量，卻輸?shù)袅碎L(zhǎng)久的產(chǎn)品價(jià)值和品牌形象，讓用戶(hù)認(rèn)為：你的社群產(chǎn)品就是賣(mài)不出去的便宜貨，導(dǎo)致以后只有搞促銷(xiāo)的時(shí)候，用戶(hù)才會(huì)下單購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。怎么辦？只有抓住問(wèn)題的根源，并弄清楚促銷(xiāo)該怎么做，這樣才能徹底解決社群促銷(xiāo)無(wú)力的問(wèn)題。

上面是我從內(nèi)容、用戶(hù)、活動(dòng)三方面進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)的思考，希望你看了有所收獲。

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