關(guān)鍵詞一:具體的請求

? ? ? 我們提出的請求，越具體越好。如果我們的意思含糊不清，別人就難以了解我們到底想要什么。?有一幅卡通畫，描述的是一個(gè)人掉到了湖里，在湖中掙扎時(shí)，他沖著岸上的狗喊道，“快去求助！”在第二幅畫中，這只狗躺在精神病醫(yī)生的診斷臺(tái)上。這個(gè)故事反映了人們對于“幫助”的含義可能存在不同的看法。如果你請求的是具體的事，而非抽象的事，你就較有可能得到滿足。

關(guān)鍵詞二:談話的目的

? ? ? 這個(gè)觀點(diǎn)對我有啟發(fā)。與人溝通，是在不同平面上的信息交換和情緒交流，我們要消除或減少錯(cuò)層，手段之一就是給予他人更多的理解，用直接說出愿望的方式，明確的表達(dá)來得到回應(yīng)。如果一個(gè)人提出了明確的請求，卻沒有提及感受和需要，也有可能導(dǎo)致交流的困難。比如，父母問，為什么還不去理發(fā)呢？孩子一般會(huì)把它看作是命令或指責(zé)，如果父母想避免誤解，那么他們可以先說出感受和需要，你的頭發(fā)這么長，我們擔(dān)心會(huì)影響你的視線，特別是在騎自行車的時(shí)候，去理發(fā)好嗎？

關(guān)鍵詞三:請求反饋

? ? ? 我們的意思和別人的理解有時(shí)可能是兩回事，如果無法確定對方是否已經(jīng)明白，我們可能就需要得到反饋。請求反饋，能確保對方準(zhǔn)確的把握我們的意思。一旦他的理解與我們的意思有所不同，我們就有機(jī)會(huì)做適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充。

今日感悟:

? ? ? 在提出請求前，如果我們有意向的想法，那么我們的請求已經(jīng)成為了對他人的要求。比如，他應(yīng)該把房間整理干凈；她必須照我說的去做；老板應(yīng)當(dāng)給我提職加薪；我有權(quán)要求更長的假期等等，如果我們有這樣的想法，一旦別人沒有滿足我們的要求，我們難免會(huì)指責(zé)他們。然而非baoli溝通就是我們表達(dá)愛的工具，是我們用心傾聽的載體，如果我們想獲取自身利益，它不適用，如果我們想改變對方，它不適用，它改變的是我們自己。