前幾天朋友和我吐槽說(shuō)到，自己勤勤懇懇地在公司工作三四年，可是做事總感覺(jué)沒(méi)什么效率，還經(jīng)常被老板批評(píng)，都有些泄氣，不知道是否該繼續(xù)做這份工作。
看著他沮喪的表情，我便細(xì)問(wèn)具體發(fā)生了什么事。原來(lái)是他辛辛苦苦準(zhǔn)備了兩天的PPT，還沒(méi)來(lái)得及好好練習(xí)，就在會(huì)上被老板批評(píng)徒有其表、數(shù)據(jù)空泛，導(dǎo)致這次會(huì)議沒(méi)什么產(chǎn)出。
他心想自己空有三四年的經(jīng)驗(yàn)，怎么就不被賞識(shí)呢？
可是，其實(shí)工作努力完全不等于工作有效力。
哼哧哼哧地瞎干蠻干，還不如首先好好思考一下該如何入手工作。
那時(shí)我就想到最近剛讀的由日本咨詢(xún)師大石哲之所撰寫(xiě)一本書(shū)——《靠譜》[頂尖咨詢(xún)師教你的工作基本功]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《靠譜》），隨即推薦這位朋友看看。
作為頂級(jí)咨詢(xún)師的大石哲之，站在咨詢(xún)行業(yè)的角度，期間他采訪(fǎng)了諸多不同行業(yè)的優(yōu)秀職場(chǎng)人士，綜合了大家的經(jīng)驗(yàn)，從四個(gè)維度講述了該如何提升個(gè)人工作能力，高效率的工作。
溝通技巧——做個(gè)能說(shuō)清楚話(huà)的職場(chǎng)人
很多人在工作中能滔滔不絕說(shuō)很多內(nèi)容，但常常與討論議題相去甚遠(yuǎn)，或是拐彎抹角不知道想要表達(dá)什么主題。事后又總在糾結(jié)自己怎么話(huà)都說(shuō)不清楚，讓參與話(huà)題的人感覺(jué)不知所云。
管理學(xué)大師德魯克曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)。”
在《靠譜》一書(shū)中，作者就把這幾點(diǎn)——“說(shuō)什么，什么時(shí)候說(shuō)，對(duì)誰(shuí)說(shuō)，怎么說(shuō)”——?dú)w納得淋漓盡致。
首先，作者給出了一個(gè)簡(jiǎn)單易行的PREP溝通法。這幾個(gè)字母指代的分別是Point（結(jié)論），Reason（依據(jù)），Example（實(shí)例），Point（重申結(jié)論）。
Point：結(jié)論先行。不管說(shuō)什么，請(qǐng)先從結(jié)論開(kāi)始簡(jiǎn)潔明了地講清問(wèn)題。這樣才能在短時(shí)間內(nèi)將重要信息傳達(dá)給對(duì)方。
Reason：事實(shí)根據(jù)。學(xué)會(huì)用事實(shí)解釋結(jié)論，讓對(duì)方理解結(jié)論。作者在書(shū)中說(shuō)， “世界的通用語(yǔ)言是邏輯和數(shù)據(jù)?！?深以為然。
Example：具體事例?！芭e個(gè)栗子”的效果可比干巴巴地講理論來(lái)得印象深刻得多。給出具體事例，進(jìn)一步讓對(duì)方清晰理解所提觀點(diǎn)。
Point：重申結(jié)論。再次強(qiáng)調(diào)自己的主張建議。
其次，在職場(chǎng)，請(qǐng)盡量有什么就直接說(shuō)什么，不拐彎抹角。但請(qǐng)注意說(shuō)話(huà)的邏輯，數(shù)據(jù)及事實(shí)，避免情緒化的表達(dá)。
另外，一定要以“不斷地超越對(duì)方的期望值 ”的方式進(jìn)行溝通，無(wú)論是對(duì)客戶(hù)，合作方，還是自己的老板。
掌握這幾點(diǎn)，勤加練習(xí)，做個(gè)能說(shuō)清楚話(huà)的職場(chǎng)人。
邏輯思考技巧——做個(gè)會(huì)思考、能做明白事的職場(chǎng)人
工欲善其事，必先利其器。工作中亦是如此。
作者在書(shū)中建議在開(kāi)始工作前先思考工作該如何開(kāi)始及進(jìn)行，即預(yù)先想好工作步驟。
此外，對(duì)于提意見(jiàn)，作者推薦了“云—雨—傘理論”，即區(qū)別事實(shí)，分析和行動(dòng)：
事實(shí)——天空出現(xiàn)烏云
分析——因?yàn)橛袨踉?，可能?huì)下雨
行動(dòng)——因?yàn)橐掠?，所以帶雨?/p>
工作中很多人會(huì)在提意見(jiàn)時(shí)拎不清這幾點(diǎn)，要么緊抓事實(shí)不放，少了后續(xù)行動(dòng)；要么就是光提要怎么做，卻不說(shuō)為什么要這么做。
在工作中使用這個(gè)理論來(lái)提提意見(jiàn)，不僅可以讓自己腦中有個(gè)清晰的結(jié)構(gòu)，也可以讓對(duì)方清楚明白意見(jiàn)內(nèi)容，并說(shuō)服對(duì)方。
另一個(gè)作者極力推崇的技巧則是“假設(shè)性思考”。換句話(huà)說(shuō)，即是大膽假設(shè)，小心求證。
事先對(duì)問(wèn)題做假設(shè)，鎖定調(diào)查的關(guān)鍵點(diǎn)，才能做高效率的調(diào)查分析。
這里說(shuō)得調(diào)查分析就是對(duì)假設(shè)的檢驗(yàn)。通過(guò)不斷的假設(shè)-檢驗(yàn)-反饋，才能更高效地抓住問(wèn)題本質(zhì)，快速做出決定。
日本頂尖管理大師大前研一就說(shuō)過(guò)：“能敏銳判斷環(huán)境變化的人才，腦袋里有怎樣的思考路徑？其實(shí)就是是否具備邏輯思考的能力?！?/p>
在工作中勤加練習(xí)這些技巧，做個(gè)會(huì)思考，能做明白事的職場(chǎng)人。
資料整理技巧——做個(gè)懂搜集、會(huì)分析的職場(chǎng)人
我見(jiàn)過(guò)很多會(huì)議紀(jì)要都把與會(huì)人員說(shuō)的話(huà)都事無(wú)巨細(xì)地記錄下來(lái)，讓人抓不住重點(diǎn)。
本書(shū)作者強(qiáng)調(diào)在會(huì)議上應(yīng)該記錄決定的事情，包括已經(jīng)決定和未決定的事情，需要確認(rèn)的事情，以及下次會(huì)議之前的準(zhǔn)備。
所有的記錄事項(xiàng)需要包括時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員、本日論點(diǎn)及議題這些內(nèi)容。
在制作PPT時(shí)，要注意一頁(yè)一個(gè)論點(diǎn)。嘗試在做工作計(jì)劃時(shí)制作“空包”，提前預(yù)想分析工作計(jì)劃和結(jié)構(gòu)，減少后期準(zhǔn)備展示文件的時(shí)間。
當(dāng)然，熟記一些PPT和Excel的常用快捷鍵，亦可節(jié)省制作文檔的時(shí)間。
這些都是職場(chǎng)中的硬技能，通過(guò)不斷練習(xí)與精進(jìn)自己的信息整理能力，做個(gè)懂搜集會(huì)分析的職場(chǎng)人。
專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)——做個(gè)能創(chuàng)造價(jià)值的職場(chǎng)人
常常聽(tīng)到人說(shuō)，自己很努力的工作了，而且做的都挺讓自己滿(mǎn)意的，為什么總不能得到別人的賞識(shí)？
這時(shí)候就需要認(rèn)真考慮一下自己到底是為了什么工作。
作者在書(shū)中提出，“工作不是自己想做什么就做什么，而是要滿(mǎn)足對(duì)方的需求?！?/p>
簡(jiǎn)而言之，就是要為對(duì)方創(chuàng)造價(jià)值。
只要是客戶(hù)認(rèn)為沒(méi)有價(jià)值的，無(wú)論花多少時(shí)間去做，也不過(guò)是自我滿(mǎn)足而已。
另外，參加任何會(huì)議時(shí)，都需要記住一定要說(shuō)點(diǎn)什么，要不然就一點(diǎn)價(jià)值都沒(méi)有。
最后，工作時(shí)要記得“Quick and Dirty”——快速完成工作，即使沒(méi)那么美觀也沒(méi)關(guān)系。完成比完美更重要。
像我的朋友，花了好幾天時(shí)間做PPT，好看是好看，但是內(nèi)容不是老板所需要的，那這幾天準(zhǔn)備時(shí)間和精力全部都變成無(wú)意義的投入。
職場(chǎng)中的你要有一定的專(zhuān)業(yè)精神，知道應(yīng)該為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值，并主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
做個(gè)能創(chuàng)造價(jià)值的職場(chǎng)人，體現(xiàn)你的專(zhuān)業(yè)性。
努力工作很有必要，但懂得一定的工作方法才能讓這努力更有效力。
請(qǐng)停止無(wú)效的努力，做個(gè)懂方法靠譜的職場(chǎng)人。
