關(guān)注衣二三很久了，被周圍好友安利過，app下載了也注冊了賬號，但一直沒有下單。為什么？以客戶調(diào)研的角度，今天來思考下，我這個潛在用戶，被卡在了哪里。

1. 首先，我是認可這種衣服租賃模式的。而且不擔(dān)心【快遞方便程度】、【衛(wèi)生】問題，相信這些問題他們肯定已經(jīng)處理好了。

2. 其次，也認可衣著對人生活的重要性，在【歡樂頌】抖音【一個女人靠衣服改變命運的故事】中感受到人靠衣裝的共鳴。

3. 一個月399，全年4800元，如果這個費用能保證全年有衣服穿，看上去是很劃算的。

好，下面說說卡點在哪：

1. 我不清楚流程。一次可以租幾件，能穿多久，是否真的劃算。

2. 腦子里有個模糊的印象：一次可以租4件，穿一個月，到下個月再換另外四件。對這個模式不太滿意，因為四件意味著兩套衣服，一個月花399買2套衣服租賃服務(wù)，如果這兩套我買了穿兩年，一年按4個月算，相當(dāng)于一套800塊。而且2套衣服肯定不能滿足日常，還需要再購買衣服。

3. 如果遇見喜歡的衣服，穿了一個月還是喜歡，買吧太貴，還吧舍不得。這樣會很不開心。

4. 基于2和3的模糊理解，認為衣二三并不能憑借4800元/年的費用解決日常穿衣需求。只是能給日常買衣服基礎(chǔ)上，增加一些短暫的新鮮嘗試。也就是說它不能解決我的剛需，所以我連去研究弄清楚到底怎么個租衣流程的興趣都沒有。就卡在了這里。

直到洪胖胖在公眾號推衣二三的時候說了這么一句：“一個月399，最多可換穿30+件衣服，衣服到手后想穿多久就穿多久。不用清洗、往返快遞費衣二三承擔(dān)。”

就這么幾句話，打消了我所有的顧慮，果斷路轉(zhuǎn)粉。這句話的背后也就是說，399可以換15套衣服，妥妥滿足一個月對衣服的需求量，簡直每天穿新衣好嘛。也根本就不用再去商場買別的衣服了，4800就能滿足全年穿衣預(yù)算。用原來一年買衣預(yù)算一半不到的錢，省力解決了穿衣服的剛需，還又美又好看。

- 一個月可以換15套新衣服

- 每個月衣服不重樣

- 再也不用去商場了，也不怕買到不合適衣服浪費錢了【對我非常重要的一點】

- 4800解決全年穿衣需求

- 不用屯衣服占地方

之前所有推薦廣告里，并未說清楚這些，只是說衣服多好看。好看的衣服怎么讓我劃算又輕松拿到，才是最重要的。

這是第一步，清楚得讓消費者知道（不只是清楚地告訴）：我有很好的服務(wù)，很劃算，很方便，物超所值。

接下來，從衣二三公司運營的角度，思考一下：如何從0開始設(shè)置成現(xiàn)在這樣的流程，或者如何設(shè)計出更好地流程，激勵更多消費者加入，并樂此不疲。

- 宣傳

- 租賃流程設(shè)置（考慮預(yù)算）

- 解決幾個重要的環(huán)節(jié)問題（快遞、清洗、衣服來源）

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