一段時(shí)間沒有獎(jiǎng)金,我是可以接受的。比如,九個(gè)月。一段時(shí)間沒有業(yè)績(jī)我也是可以接受的。比如一年。那我不接受的是什么呢?我害怕,到了季度最后,領(lǐng)導(dǎo)來(lái)問我業(yè)績(jī)?cè)趺礃??那我?huì)覺得很沒面子,辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,讓領(lǐng)導(dǎo)失望了。同事怎么看我,之前我會(huì)很介意,現(xiàn)在好像介意的程度小了很多。我最過不去的還是,領(lǐng)導(dǎo)來(lái)問我,我就覺得交辦的任務(wù)沒完成,領(lǐng)導(dǎo)本來(lái)想把我當(dāng)試點(diǎn),我卻沒有做出東西來(lái),讓領(lǐng)導(dǎo)很失望。
還有,我不要獎(jiǎng)金,這樣合適嗎?對(duì)于我自己來(lái)說(shuō),我覺得還能接受。但是對(duì)于我的潛意識(shí)來(lái)說(shuō),有一種不安全感,覺得錢變少了,感覺不安全。當(dāng)初我提出這個(gè)做法,是為了逼自己讓自己不要那么懶,要走出那一步?,F(xiàn)在我突然有個(gè)想法,真正的理財(cái)顧問應(yīng)該是靠咨詢費(fèi),而不是賣產(chǎn)品。不應(yīng)該考核他賣出多少產(chǎn)品。其實(shí)平均獎(jiǎng)金就是讓理財(cái)顧問沒有后顧之憂,沒有賣產(chǎn)品的壓力,才會(huì)全心全意去做顧問。我看見同事們對(duì)于那種考核方法,也很不高興。我感覺他們也是有不安全感。我不知道用金錢的壓力還是用正確的引導(dǎo),哪種方法更管用。
或者這兩者本來(lái)就不該對(duì)立起來(lái),就好像理財(cái)規(guī)劃,理財(cái)咨詢,和產(chǎn)品,本來(lái)也不該對(duì)立起來(lái)。管他那么多呢!我就看見那些客戶,跟他們連接,就好了。
列舉我的念頭吧:
1.我要與客戶聯(lián)系很多次,互動(dòng)非常頻繁,客戶才能對(duì)我有印象,我才能有業(yè)績(jī)。
2.我們產(chǎn)品不行,只有定期存款和理財(cái),沒有別的東西。我想給客戶配置一些基金,這會(huì)導(dǎo)致存款減少,我的業(yè)績(jī)反而降低了。招商銀行是考核客戶在行里的資產(chǎn),這個(gè)資產(chǎn)包含很多,存款只是一部分。我們的考核機(jī)制不合理。
3.我沒有時(shí)間,我現(xiàn)在還要做大庫(kù),客戶多的時(shí)候還要辦業(yè)務(wù),像今天就是上午辦業(yè)務(wù),下午清ATM機(jī),一整天都沒有跟客戶聯(lián)系。
4.有的客戶我已經(jīng)給他做理財(cái)規(guī)劃了,但是似乎沒有什么反應(yīng)。我也不知道下一步該怎么聯(lián)系了。
5.我應(yīng)該每個(gè)客戶都向他提出給他做理財(cái)規(guī)劃嗎?感覺有點(diǎn)怪怪的。他本來(lái)想要一個(gè)雞蛋,你卻要告訴他怎么養(yǎng)雞,來(lái)下蛋。他會(huì)覺得很麻煩。要不要那么高深那么復(fù)雜呀?
6.大部分客戶都很保守,只存定期存款和買理財(cái)。我又能幫他們做什么呢?我自己是不投這些的,覺得收益太低。我自己有點(diǎn)看不起這些產(chǎn)品的那點(diǎn)收益,所以不愿意推薦。但是客戶不是我,他們也許風(fēng)險(xiǎn)承受意愿就是那樣的,我也不能強(qiáng)制別人。
7.客戶那么多,我哪管得過來(lái)呀,不能保證每個(gè)人都得到精細(xì)化服務(wù)。
暫時(shí)就想到這么多,想到再補(bǔ)。