????????其實在好幾個星期之前，我就應(yīng)該開始寫這片關(guān)于閑魚的分析文章了，但是由于有一些七七八八的事情穿插進(jìn)來，導(dǎo)致我拖延了好久，今天終于可以開始寫了。
????????在說閑魚之前，我們得先說一下淘寶。因為閑魚的誕生和淘寶有著密不可分的關(guān)聯(lián)，或者說，因為先有了淘寶，所以才會有后來的閑魚。為什么會這么說呢？因為淘寶的商業(yè)邏輯是：讓天下沒有難做的生意！主要解決了兩個問題，第一，從客戶的角度來說，商家地方太遠(yuǎn)，我有錢，但是不會去這么遠(yuǎn)的地方買。第二，從商家的角度來說，開一家實體店的成本太高了，很多商店倒閉都是被實體店的租金所拖累的，現(xiàn)在只需要一個倉庫，再開一個網(wǎng)店就能夠和全中國的客戶做生意了。總結(jié)一下，淘寶的功能就是方便買和賣。
????????那么在淘寶將商品賣出去之后呢？還有多少事情可以做？這點又激發(fā)了淘寶團(tuán)隊的興趣(咸魚這個產(chǎn)品本來就是淘寶旗下的，并且是由淘寶團(tuán)隊抽調(diào)了一些精銳所開發(fā)出來的產(chǎn)品)。經(jīng)過研究我們可以發(fā)現(xiàn)，由于商家為了生存，會有很多的促銷手段，導(dǎo)致一些客戶頭腦一熱，啊呀！買錯東西了，用一句稍微專業(yè)點的話說就是沖動型消費。那么當(dāng)客戶發(fā)生沖動型消費之后，有沒有什么挽救的方法呢？只要肯努力，辦法總比困難多！因此，閑魚誕生了 ~ 并且，閑魚的標(biāo)語就是：讓你的閑置游起來！
????????讓你的閑置游起來！這也是閑魚這個產(chǎn)品對市場的定位。閑魚總經(jīng)理諶偉業(yè)也曾表示閑魚的價值是環(huán)保的價值，社會進(jìn)步的價值，讓整個社會的閑置資源能夠利用起來的價值，這也是閑魚的初衷。
????????接著，我們先來分析一下閑魚主要針對的用戶群體，用產(chǎn)品經(jīng)理的話說，叫做用戶畫像。
????????從閑魚賣家(這里主要分析淘寶買家)的角度來分析，主要解決了賣家沖動型消費這一痛點，讓客戶可以更加放心大膽的去淘寶天貓購買商品了，萬一買來發(fā)現(xiàn)東西不對，也可以去閑魚上出售，起到了回血的效果。
????????我突然回想到了當(dāng)初我在讀高中政治的時候背過的一句話，社會主義初級階段最大的矛盾是：人民日益增長的物質(zhì)需求和落后的生產(chǎn)力之間的矛盾。用這句話來形容閑魚買家再合適不過。說的通俗易懂點的就是，我想要的東西我買不起。那怎么辦？是否存在該商品比網(wǎng)店的價格還要便宜的地方呢？哪怕是商品二手的也行啊，總比沒有要強?。∧敲淳腿ラe魚上碰碰運氣唄。所以，閑魚給了這些收入不是那么高客戶說我也可以的權(quán)利！
????????再從淘寶的角度來說，為了鞏固淘寶天貓的銷量，同時為了更加了解用戶的購物需求，了解用戶的消費層次和消費習(xí)慣，更加是為了那些想要而買不起的用戶提供了選擇。
我去網(wǎng)上搜索了一下閑魚的發(fā)展歷史：
從2012年起，阿里巴巴以淘寶為平臺推出了閑置物品交易平臺——“淘寶二手”，“淘寶二手”在其經(jīng)營期間取得了非?？捎^的成績，讓阿里巴巴看到了二手物品交易市場的巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2014年6月，“淘寶二手”正式更名為“閑魚”。
2014年7月，阿里巴巴推出了閑置物品交易軟件——“閑魚”手機應(yīng)用軟件，用戶無需注冊店鋪就能賣閑置物品。
2015年5月27日，閑魚支持開通芝麻信用評分體系。
2016年5月，阿里巴巴集團(tuán)宣布“閑魚”和“拍賣”業(yè)務(wù)將“合并同類項”。
2016年6-7月，咸魚先后與菜鳥裹裹、淘寶、中檢集團(tuán)奢侈品鑒定中心達(dá)成合作。
2017年12月19日，閑魚聯(lián)合中國循環(huán)經(jīng)濟協(xié)會、估嗎、有得賣、愛回收、回收寶、有閑有品、樂人樂器、大搜車、芝麻信用、螞蟻森林等近50家機構(gòu)，啟動無閑置社會行動。
2018年5月，阿里對旗下的租賃業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，將“閑魚”與“淘寶租賃”業(yè)務(wù)進(jìn)行內(nèi)部整合。
2019年4月11日，閑魚公布數(shù)據(jù)顯示2018年閑魚銷售額已突破一千億。
后面閑魚還陸陸續(xù)續(xù)上了很多功能，比如視頻播放啊，升級魚塘啊，實名認(rèn)證啊，跟我拍，等等功能。
??? ????接著，我們來大致的剖析一下咸魚的結(jié)構(gòu)。我寫這片分析文的時候時間是2020年9月20號，當(dāng)前使用的版本是：
????????由于移動端產(chǎn)品的更新迭代速度太快了，所以后期看到的很又可能和我現(xiàn)在的版本是不一樣的，在此先做下解釋。
????????現(xiàn)在閑魚的功能真的非常非常多，而且產(chǎn)品線的迭代速度也非?？?，即便我現(xiàn)在全部分析一遍要不了多久，這篇分析文也會變得過時，所以，我們挑重點去分析。
????????打開閑魚，為了方便后面的功能演示，我先用我自己的淘寶賬號登錄上去，我們看到的首頁是這樣的：
????????我們先從底部欄看，主要分為5個大的模塊：閑魚，會玩，賣閑置，消息，我的。
????????我們先大致的去分析下每個模塊，先是閑魚首頁：
?????????接著是會玩模塊，這個模塊的前身叫魚塘。這也是閑魚和其他二手平臺最大的不同，提供了很多的功能。
1.? 會玩這個模塊提供了客戶和客戶之間的交流場所，增加了用戶的粘性，提高購買率。
2.? 物以類聚人以群分，每個人都有自己的興趣愛好，找到與你興趣愛好相同的人，你會發(fā)現(xiàn)世界很大，還有這么多人懂你，增加了用戶的社會認(rèn)同感。
3.? 熱議話題，當(dāng)出現(xiàn)一個比較熱門的話題時，你的第一反應(yīng)是什么？和大家一起來分享你的想法吧。
4.? 短視頻，現(xiàn)在到處都是短視頻App,像阿里這樣的企業(yè)應(yīng)該不可能會放過這個功能吧。
5.? 產(chǎn)品經(jīng)理肯定都聽過一句話，阿里社交之心不死！阿里的核心是支付，騰訊的核心是社交，但是阿里偏偏要去別人的底盤跟別人分一杯羹，嘖嘖~
????????接著是下一個核心功能，發(fā)布商品。先來看下賣閑置模塊的結(jié)構(gòu)：
發(fā)布商品主要有四種方法，第一種，上門回收，針對的是那種單品價格比較高的，手機，數(shù)碼產(chǎn)品，奢侈品等等，會有專門的人員上門來回收。第二種，比較偷懶，淘寶轉(zhuǎn)賣，就是把之前在淘寶上買的東西直接轉(zhuǎn)賣掉，不用填寫資料，會比較省事。第三種，手機寄賣，現(xiàn)在是一個手機款式爆炸的年代，每個品牌的手機每年都會發(fā)布好多款的手機，所以閑置的手機也是閑魚主要的目標(biāo)之一。第四種，就是常規(guī)發(fā)布商品，要根據(jù)需要填寫資料，這個可能會稍微麻煩一些，不過應(yīng)該也是使用頻率最高的功能。
????????記得在很久之前我在淘寶上買過一臺索尼的卡片機，那么先用淘寶轉(zhuǎn)賣的方式上架一件商品看看吧。
????????淘寶轉(zhuǎn)賣步驟：首先我們點擊中間那個黃色的加號(賣閑置)，然后會跳轉(zhuǎn)到發(fā)布商品的頁面：
點擊淘寶轉(zhuǎn)賣的按鈕，會跳轉(zhuǎn)出一個列表，以時間倒序的形式向客戶展示商品的列表，用戶可以選擇一個曾經(jīng)在淘寶收購買的商品進(jìn)行發(fā)布出售。
我們先在搜索框中輸入我曾經(jīng)購買的數(shù)碼相機，然后馬上出現(xiàn)了之前我購買的商品
????????說實話這個搜索功能還挺強的，之前我買相機的時候由于內(nèi)存不夠，我由買了一張內(nèi)存卡，現(xiàn)在這倆商品都直接跳出來了，很方便。然后我在索尼數(shù)碼相機的那一行點擊一鍵轉(zhuǎn)賣，App跳轉(zhuǎn)到轉(zhuǎn)賣的頁面：
?這個頁面做的挺干脆的，直接顯示了商品的圖片，價格(價格為原先購買的價格，但是可以修改)，運費(可以選擇包郵或者讓對方付費)，我輸入的價格是300，運費項選擇按距離估算。點擊確認(rèn)發(fā)布，商品一下子就發(fā)布出去了，真的非常方便快捷。在我發(fā)布的這邊還能夠?qū)υ摦a(chǎn)品進(jìn)行再次編輯，正好把我之前買的SD卡給帶上，免費送，希望買家會喜歡，哈哈~
????????在我給商品上架的時候，我發(fā)現(xiàn)了一個很有意思的事情，相機原價是699元，當(dāng)我選擇淘寶轉(zhuǎn)賣的時候，閑魚會自動給商品做一個折價處理，當(dāng)前我的相機上架的價格為466元。我猜測這個操作應(yīng)該是在后臺有個算法，通過商品的原價，購買后的時間，該類商品在市場上的基礎(chǔ)折價率等因素對商品上架的價格進(jìn)行一系列的計算，最終得到折價后的價格。我上架的產(chǎn)品是數(shù)碼相機，原價是699，購買的時間是2015年，現(xiàn)在是2020年，時間間隔為5年，最后的折價價格為466，也就是說，一共折價了1/3左右。
接下來我們再用普通的發(fā)布方式進(jìn)行上架商品。之前我在一家店里買了一個yoyo球，但是由于技術(shù)不佳玩不起來，所以現(xiàn)在打算把它上架。還是點擊黃色的加號，再點擊發(fā)布閑置：
當(dāng)場拍攝照片，或者在相冊中選擇照片，或者拍攝視頻也行，功能齊全。選擇照片，輸入商品的信息，要求(我的習(xí)慣不接受討價還價，郵費自理)，然后輸入價格30元，運費選擇按距離。
????????這樣，發(fā)布商品的流程就算完成了，當(dāng)然，提醒一點，在上架商品后，需要對賬號進(jìn)行認(rèn)證，否則將無法進(jìn)行商品的售賣。
在個人資料 - 認(rèn)證信息這邊，需要進(jìn)行認(rèn)證，主要認(rèn)證的是實人認(rèn)證和支付寶認(rèn)證，支付寶認(rèn)證比較簡單，只需要在登錄的時候用支付快速登錄即可，實人認(rèn)證會彈出一個圈，對著圈做張嘴的動作就能完成實人認(rèn)證，雖然看起來有點蠢，但是技術(shù)是非常高級的。
????????當(dāng)客戶發(fā)布的商品有買家的時候就需要用到消息模塊了。消息這一模塊非常重要，甚至可以說是貫穿整個閑魚App的始終，買賣過程的推進(jìn)也主要依靠消息模塊的運作，可以說是背后的英雄了。
????????現(xiàn)在我們將底部的欄位點擊到消息這邊，可以很清晰的看到消息模塊的結(jié)構(gòu)：
????????消息這個模塊看起來是比較簡單的，但實際上確是除了支付以外最重要的一項功能，該項對于促成交易起到了決定性的作用。
????????通知消息，主要是閑魚發(fā)布的一些通知，比如閑魚政治公告，比如提醒客戶實名認(rèn)證等消息。
????????互動消息，是用戶與用戶之間相互發(fā)送消息，起到溝通和增進(jìn)信任的作用。也可以點擊設(shè)置屏蔽該功能。
????????每日撿漏應(yīng)該是很多用戶比較關(guān)注的東西了，比如有人卻錢準(zhǔn)備低價售賣一些商品，那么其他用戶只要關(guān)注了該類商品，就能夠在這里找到自己想要購買的商品，然后找到賣家進(jìn)一步的溝通。
????????如果每日撿漏是針對買家的，那么速賣指南就是針對賣家的，賣家也應(yīng)該非常希望自己的商品快速出售吧，通過速賣指南上的提示，能夠讓你更快的出售改商品。
????????下面一塊消息列表是用戶與用戶之間購買過程中的聊天信息，下面我來說下我賣數(shù)碼相機的一個過程。
????????在我和對方買家進(jìn)行一番友好的溝通之后（當(dāng)然不是跟所有的買家溝通都是友好的），對方開始進(jìn)入拍貨流程：
????????拍下未付款-> 已付款，待發(fā)貨-> 下單預(yù)約快遞員-> 快遞員已經(jīng)接單-> 快遞員取件完成，請付費-> 賣家付快遞費-> 已發(fā)貨-> 對方簽收-> 交易成功
????????這邊要特別說下在對方付款拍下商品的時候，咸魚會非常貼心的發(fā)胡一個鏈接，讓我們直接在咸魚上面就能直接下單寄快遞。從普通客戶的角度分析，我不需要再通過其他App或者登錄網(wǎng)站或者打電話去別的快遞站下單。從淘寶的角度來說，他們也在大力發(fā)展快遞這一條線，這樣能夠增加他們的菜鳥快遞這條產(chǎn)品線，讓阿里在快遞這邊能夠更快的站穩(wěn)腳跟。
????????最后到了我的模塊，這也是基本上每個App都會存在的模塊，用于記錄客戶和該App之間的關(guān)聯(lián)。我大致的分析了一下咸魚中我的模塊：
????????我的模塊和大多數(shù)的App的差不多，這邊也就不做過多的贅述了。
????????寫到這里呢，這篇分析文差不多也要結(jié)束了，再次我想從我個人的角度來做一些簡單的分析。
????????對于咸魚一些大的局勢我也不分析了，而且這也不是我一個小白產(chǎn)品有能力去分析的，雖然我用的少，但是又一個地方我是真的特別特別的想吐槽一下，也再次給咸魚提一個小小的建議。
????????從閑魚買家的性格分析，我大概可以分為兩大類:
????????一類是很爽快的，一類是很墨跡的。翻譯一下啊，很爽快的呢，比如說我，首先心里對要買的東西有個大致的目標(biāo)，比如是個什么產(chǎn)品，最多能接受幾成新，商品是否有磨損，功能是否可以使用，心里價位大概是多少。如果看到一些商品跟心里想的差不多，那么就去找賣家稍微溝通一下，如果差不多就直接下單買了，如果遇到差距有點大的商品，那么我會直接跳過尋找下一家。
????????另一類就是很墨跡的，就比如我賣相機的那天晚上，有好幾個人上來就是一通問，問的東西還都是我寫在商品內(nèi)容上的，還各種讓我拍照片，各種問是否磨損啊功能啊之類的。最讓我受不了的是，我再商品內(nèi)容上已經(jīng)很明確的寫了，不接受議價，且郵費自理，依舊有人來惡心我，東看看細(xì)看看了之后說，啊呀，感覺你這個東西不值350，最多值300！啊呀，你這個東西太貴了，賣不出去的！啊呀. . . 我是真的服了，我的東西賣不出去，我自己不著急，要你來替我著急？誠然我的商品是隔了5年，但是我?guī)缀鯖]怎么用過，而且我自己折的價格比閑魚的折價還要低，結(jié)果到了你嘴里依舊還是太高？真的是無語了！
????????而且，不知道大家是否發(fā)現(xiàn)，那些墨跡的人往往是不誠心跟你交易的，100塊的東西你定價2塊5，他們也會說5毛錢抹掉，無論你的價格多低，他們嘴里終究會說出那句太貴了！這樣的人，說實話我真的感覺到惡心。我真心的希望閑魚能夠把用戶分類，爽快的跟爽快的交易，墨跡的跟墨跡的交易。
????????誠然你有權(quán)利選擇用自己的時間去換取更低廉的價格，但是相反的，這種行為對于爽快的人來說則是一種踐踏，爽快的人也應(yīng)該有權(quán)利拒絕在墨跡的人身上浪費自己寶貴的時間。
????????從更加深層次的角度去分析，每一類人他們自身的時間和金錢的價值是不同的，人們會更加傾向于用自己不值錢的東西去換值錢的東西。比如墨跡的人，他們的時間往往不太值錢，所以他們會更加傾向于用時間去換取金錢。而爽快的人時間往往比較寶貴，他們更加傾向于用比較少的交易時間去出售商品，哪怕等待出售的時間會比較長，因為等待時間可以去做一些對我更有意義的事情。
????????而且，閑魚和淘寶除了議價這個點之外，還有一個巨大的區(qū)別：淘寶說到底是一個店家，他們進(jìn)行的是商業(yè)行為，是有盈利的。而閑魚不同，閑魚賣家的核心目的并非盈利，主要是將自身用不到的東西進(jìn)行出售，本質(zhì)上是一個回血降低損失的行為，并非淘寶上的盈利。比如我700買的相機，50買的SD卡，現(xiàn)在350就出了，雖然我買了5年幾乎沒怎么用到相機，但是當(dāng)系統(tǒng)顯示交易成功的時候，我的內(nèi)心深處居然沒有一絲一毫的開心，甚至感到了惋惜和心疼。這可能就是失去了，才想起來珍惜，哎- -
????????市場上的人形形色色，我們沒有資格去要求其他人改變，但是我再這里想提出一條意見，希望閑魚能夠采納。能否把買家和賣家按性格分成兩類，讓那些墨跡性格的人看不到我發(fā)的產(chǎn)品，這樣他們就不會來找我墨跡了。對于雙方來說，都是一種解脫。
