課程演講人：羅浩 -- 時(shí)光創(chuàng)新創(chuàng)始人
互聯(lián)網(wǎng)的十億美金俱樂部
1、想法在早期容易被拋棄
2、進(jìn)入高度競爭的市場，讓消費(fèi)者去擁抱更好的產(chǎn)品或者體驗(yàn)
3、重塑現(xiàn)有的顧客體驗(yàn)，而不是顛覆。不是把激進(jìn)新奇的事物引進(jìn)市場
4、掌舵者是未經(jīng)考驗(yàn)的創(chuàng)始人
5、早期通常沒有盈利，更多的專注在建立用戶壁壘
2010 年以前， 我們要解決的是有和無的問題。而現(xiàn)在，我們更關(guān)注的是好與壞的問題。所以現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)更多解決的不是發(fā)明一個(gè)新東西出來，而是為用戶在已有的服務(wù)或者產(chǎn)品上，提供更好的體驗(yàn)。微創(chuàng)新也就是指的這個(gè)，目前已有的很多東西，由于各方面原因，會(huì)有各種缺陷，所以需要在這個(gè)基礎(chǔ)上，提供創(chuàng)新，更好的解決問題。
要想理解用戶，解決用戶的問題，就要了解互聯(lián)網(wǎng)模式。
話題一：用戶體驗(yàn)，玩的是核心價(jià)值
互聯(lián)網(wǎng)的核心資產(chǎn)就是用戶資產(chǎn)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)：
所有形式的努力，最終都是為了核心資產(chǎn)服務(wù)：
所以，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，要知道我們最終的目標(biāo)是什么，我們維護(hù)的用戶資產(chǎn)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)是什么，這是非常重要的。
話題二：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，你該怎么玩轉(zhuǎn)它
過去企業(yè)用產(chǎn)品說明自己，以產(chǎn)品為中心，技術(shù)代表一切?，F(xiàn)在企業(yè)變成了導(dǎo)演，用戶變成了主角的，以用戶為中心，技術(shù)、產(chǎn)品都是圍著用戶走。
所以要抓住重點(diǎn)，不是為了做產(chǎn)品而做，產(chǎn)品一定是為用戶服務(wù)的，而且是有場景的。這個(gè)需要挖掘，需要思考，技術(shù)也許無法更進(jìn)一步，但是場景是千變?nèi)f化的，商業(yè)頭腦就體現(xiàn)在這個(gè)地方。
話題三：讓用戶爽的產(chǎn)品，產(chǎn)品體驗(yàn)怎么做
- 1、方法：用戶體驗(yàn)遠(yuǎn)不止界面美觀
這張圖是產(chǎn)品上的體驗(yàn)：
左邊是產(chǎn)品經(jīng)理，解決業(yè)務(wù)級(jí)體驗(yàn)；右邊是 UI、UE 設(shè)計(jì)師，解決頁面體驗(yàn)。
- 2、痛點(diǎn)：挖掘痛點(diǎn)的小心態(tài)-同理心
市場調(diào)研是指已經(jīng)發(fā)生的事情，也就是現(xiàn)狀，把數(shù)據(jù)收集起來作分析，給出結(jié)論。
用戶研究做的是未來的事，挖掘痛點(diǎn)，才能解決痛點(diǎn)。
- 3、創(chuàng)新：懶人專用-打磨體驗(yàn)爽點(diǎn)的微觀五法
- 4、做好體驗(yàn)：好的體驗(yàn)點(diǎn)，要有畫面感
好的產(chǎn)品，從畫面上就能讓用戶理解它是干嘛的，我覺得這個(gè)需要打磨，需要經(jīng)驗(yàn)和功力。
結(jié)束語：用戶體驗(yàn)是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的基本功
- 幫你找到機(jī)會(huì)：洞察用戶，搭建場景
- 幫你抓住機(jī)會(huì)：一面四點(diǎn)的體系，產(chǎn)品體驗(yàn)的聚焦
我的理解
用戶體驗(yàn)是創(chuàng)業(yè)的一個(gè)重要?dú)⑹诛担?dāng)資源、勢力、金錢、條件比不上別人的時(shí)候，做好用戶體驗(yàn)才可以險(xiǎn)中求勝，抓住機(jī)會(huì)。從為用戶場景的角度出發(fā)，可以基本保證一個(gè)正確的方向，其他的東西，如果必要的話，需要為用戶體驗(yàn)妥協(xié)。所以沒有固定的產(chǎn)品、技術(shù)，只有一個(gè)核心理念，打造好的體驗(yàn)場景。
