積極聆聽

當參與者不能聆聽他人說話時，討論就僅僅是一系列的獨白而已——每位講話者說話的同時都忽略了其他人的表達。這完全是無意識發(fā)生的，因為頭腦中處理思想比最快的說話者的表達還要快。你心里可能漫無目的等待與閑扯已經(jīng)厭倦，就如一只沒有皮帶的狗。在這種情況下，你不是去聆聽說話者的內(nèi)容，而是在想說話者的衣服、頭發(fā)樣子，或者在觀察窗外發(fā)生了什么。甚至當你努力去聽時，也很難抓住重點。如果所說的內(nèi)容引發(fā)的是毫無相關(guān)的記憶，你可能早已悄悄溜走。如果你不同意說話內(nèi)容，你可能已經(jīng)設(shè)計了一個回答框架。最理想的辦法，就是時刻對分心與對說話者的抵抗保持警覺，努力進入說話者的思想框架，理解他的內(nèi)容并提前了解相關(guān)內(nèi)容。無論何時，你都要隨時注意將你漫游的想法拉回到當前任務(wù)。