最近正在為一家財經雜志運營公眾號，一個月的時間里漲了1000粉，有點出乎意料。遂將一個月來的運營心得整理如下，歡迎大家批評指正。

爆款文和爆冷文也許只是一個標題的距離

這個公眾號叫“新財富投研圈”，主要研究投資，但也輻射到財經、宏觀經濟、股市、樓市等層面。公眾號的平均閱讀量在1000左右，但也出了一篇相對爆款的文章——5月12日推送的文章《趙曉光：世界五大巨頭都在干這一件事...未來5年將有很多人因此失業(yè)！》閱讀量為11306。 這篇文章是該雜志社大號新財富plus的原創(chuàng)文章，取材于當日舉行的TMT峰會上新財富最佳分析師電子行業(yè)第一名天風證券研究所所長趙曉光的發(fā)言。這篇文章在全網迅速走紅，被網易、搜狐、中金在線等重量級門戶網爭相轉載，證明了它并非一篇嘩眾取寵的爆款文。

作為門面，標題是直接決定文章閱讀量的一大因素，《趙曉光：世界五大巨頭都在干這一件事...未來5年將有很多人因此失業(yè)！》這一標題中涵蓋了幾個關鍵的要素。權威性：“趙曉光”是意見領袖，他的觀點代表著專業(yè)；重要性：“世界五大巨頭都在干這一件事”突出了內容的重要性，也能激發(fā)讀者好奇心；前瞻性：“未來5年”是一個近在眼前、人們迫切關注的時間節(jié)點；熱點話題：而“失業(yè)”本身就是一個敏感詞，與人們息息相關，是恒久不變的熱點話題。具備這幾大特征的標題自然也會聚焦受眾的目光，能夠很好地為文章引流，進而促使讀者的點贊和轉發(fā)。

與爆款文相對應的是爆冷文，在運營期間也出現了三篇閱讀量低于100的文章分別是：其中 《瑞銀Paul Donovan：信心調查數據五大陷阱》（閱讀量：59）、《創(chuàng)投驅動企業(yè)成長，并購加速產業(yè)升級 ▏2017年常州企業(yè)成長與創(chuàng)新資本合作洽談會暨首屆宋劍湖投資并購論壇圓滿舉行》（閱讀量：87）、《深交所修訂信息披露工作考核辦法 進一步優(yōu)化信息披露考核機制》（閱讀量：83）。而這些文章都有一個通病，選題太偏以至于脫離了受眾的興趣點，與其關系也不大。此外標題太硬也會使點擊量大打折扣，如深交所那篇，標題若能選取對受眾影響對密切的信息點，也許點擊量會有所提升。

一個合格的小編：建立適合你的SOP

對于一家脫胎于雜志的財經新媒體而言，找到垂直領域和細分受眾后，持續(xù)生產優(yōu)質專業(yè)的內容，并適應移動互聯時代的傳播方式，方能在眾多同行大軍中突圍而出，因此具有平臺化特色的成為許多大號的必然要求。這就要求小編能夠建立一套完整、詳細的平臺運營方案——SOP（標準作業(yè)程序）。

對新媒體從業(yè)者來說，SOP（標準作業(yè)程序）是每個編輯要精心設計的，培養(yǎng)好習慣，才是一名合格新媒體小編的開始。這些流程作業(yè)能夠節(jié)省時間，提高效率，并且減少錯誤，保證內容生產的持續(xù)性。

第一步：建立選題庫
編輯可在運營過程中可建立一個選題庫，這在一定程度上能夠化被動為主動。所謂選題庫其實也是文章備選庫，選題庫的可分為幾個子菜單：常規(guī)選題、熱點選題、系列選題和其他（文案、活動通訊），實際上這就是是將編輯的日常選題工作流程化。

具體操作上，常規(guī)選題主要靠日常積累。就財經公眾號而言，要求編輯對于股市動態(tài)、政策動向保持持續(xù)的跟蹤，積累一些時效性不那么強的文章（經濟觀察、投資策略等）錄入選題庫，避免“找不到文章發(fā)”的尷尬。熱點選題則對編輯提出了更高的要求，除了要有敏銳的行業(yè)嗅覺，還需把握好追熱點的技巧，因為追好了熱點很容易實現“一舉成名”。在這一點上，借鑒爆款、緊跟同行能夠降低風險，熱點如果把握不好，很容易弄巧成拙。在系列專題上，公眾號可利用平臺資源，使內容形成自己的深度和廣度。

第二步： 建立選題標準
每個編輯在選題的時候心中都有把內容標尺，他們會根據平臺定位和個人經驗進行內容的篩選，但這樣很容易導致內容選擇過于主觀的后果。如果能建立起一套規(guī)范化的可供參考的選題標準，能在一定程度上增加內容的客觀度和專業(yè)度。不得不承認，標準化的內容生產也容易出現過于死板的問題，所以一個好的選題標準應該是開放性和有彈性的。

本文主要從兩個維度進行說明：一是內容的專業(yè)度，專業(yè)度是財經媒體公眾號最重要的一環(huán)。不能讓讀者看到以后覺得你是外行，畢竟你的受眾都是行家或者說懂行的人，所以一個外行的細分領域公眾號很難在業(yè)內立足。這要求編輯嚴格把關稿件質量，避開質量太低且不符合公眾號定位的文章。

二是內容的豐富度。同一類型的內容不要同一天不要發(fā)兩次，這容易使受眾產生審美疲勞。而多樣化的內容選題因為能照顧到不同受眾的興趣點，能促進整體閱讀量的提升。此外，也有一些選題可以作為每天的預留內容，如經濟熱點（如果當天有比較重大的合適的新聞）。數據表明，財經熱點尤其是政策變動深受讀者關注，在5月5日-6月5日閱讀量過千的24篇文章中，1/3都屬于經濟熱點。其中樓市熱點往往最受矚目，但文章若選取不當很容易造成嘩眾取寵的印象，所以我會適當控制地產類文章的比例。

讓評論區(qū)熱鬧起來
關于編輯，還有一點常常被忽略。很多小編都覺得推送發(fā)完就可以松一口氣了，實際上這樣往往會錯過后面的重頭戲——粉絲評論。評論區(qū)到底有多重要？在2016第二季度年財經新媒體品牌價值榜上，“吳曉波頻道”以74篇10w+熱文和絕對的人格魅力榮登榜首。數據顯示，像吳曉波這樣的財經KOL更加善于與粉絲做互動，該榜上15名KOL互動指數的平均得分是760，而機構類公眾號的互動指數僅為578其中，“股社區(qū)”（排名第5）2016年二季度一共放出1408條評論，并且做到條條回復，可謂是評論區(qū)的聊天高手。

在粉絲人口紅利消退的當下，評論區(qū)成了公眾號在內容之外俘獲粉絲的又一法門。如何引導粉絲進行留言？如何讓粉絲做出有價值的判斷與思考？如何做到精準地回復粉絲留言？這些都是我們未來需要努力的方向。除了注重文章干貨度、含金量之外，還需在頁面中對讀者進行引導，調動他們的積極性。其次，還應認真對待每一條粉絲留言，盡量做到一一回復，并將有價值的評論移入精選。風吹來，一片葉子會搖動另一片，一朵云會碰觸另一朵，一個讀者的評論往往會引發(fā)另一個人的思考，這是一個需要長期積累的過程，應該引起重視。

公眾號變現——試水社群經濟
基于人們對優(yōu)質內容的迫切需求以及自身注意力成為稀缺品，內容付費越來越成為當下人們線上獲取知識的方式，羅輯思維、吳曉波頻道等社群IP也應運而生。吳曉波認為“內容的價值只有構筑城池，才能會凸顯出來?！边@里的“城池”就是指社群。

社群經濟的基礎是人，玩社群經濟得有本事匯聚更多的人。以投研圈的現狀來看，其背靠一批極具含金量的人脈資源——“新財富金牌董秘”和“新財富最佳分析師”，這就已經是兩個細分的群體了。

吳曉波認為，“如果一群人聚在一起，沒有身份定義的話，就是烏合之眾，沒有任何價值?！彼裕趨菚圆l道上線一周年的時候，他用四句話對公眾號170萬粉絲進行了身份界定——認可商業(yè)之美、崇尚自我奮斗、樂意奉獻共享、拒絕屌絲文化。

一個比較大膽的想法是，借助微博問答、分答等付費問答平臺幫助社群成員建立個人品牌，樹立圈子中的IP地位。以財經媒體為例，由于經濟和商業(yè)領域在知識付費平臺屬于比較熱門的品類，新財富的金牌董秘和最佳分析師能夠靠自身影響力和專業(yè)知識吸引流量，像趙曉光分析師就極具大V潛力。而他們自帶的流量（粉絲效應）可以被導流到投研圈的社群運營和粉絲運營中。在可行性評估上，因為微博問答和分答都屬于碎片化的輕型付費問答平臺，分析師和董秘只需花上幾分鐘即可完成一條的回答，操作起來十分容易。另外，通過付費問答平臺，作為答主的分析師和董秘亦可通過回答問題從中獲利，可謂一石二鳥。

以上關于社群經濟的構想都應以人為本，社群的商業(yè)邏輯一定是先把人運營好了，才能談經濟。不管你是靠內容收費，靠電商賺錢，還是靠活動營銷，人運營好了，盈利只是水到渠成的事。