政策阻力是一種系統(tǒng)基模,一般在應(yīng)對(duì)措施短期見(jiàn)效但有長(zhǎng)期副作用的時(shí)候。
它出現(xiàn)的標(biāo)志很簡(jiǎn)單:“以前明明有效,為什么這次不行了?”
舉一個(gè)微信群中發(fā)廣告的例子。
在這樣一個(gè)系統(tǒng)中,存在發(fā)廣告者A、群管理員B、被動(dòng)接受廣告者C三類(lèi)參與者。
很多人會(huì)在各種微信群里發(fā)廣告,有的發(fā)得藝術(shù)一些、有的人二話不說(shuō)直接廣告。A發(fā)布了一條廣告,C作為了他獲客的來(lái)源,B可能也會(huì)從中獲益(賺取廣告費(fèi))。
當(dāng)很多A發(fā)廣告,C會(huì)有不同的反應(yīng),可能覺(jué)得很煩躁就退群了,可能覺(jué)得群沒(méi)營(yíng)養(yǎng)就禁聲了,B面臨的問(wèn)題可能是正經(jīng)聊天無(wú)人應(yīng)答、組織活動(dòng)無(wú)人響應(yīng)。這個(gè)系統(tǒng)就面臨著如何處理廣告的問(wèn)題。
識(shí)別出模式后,B作為管理員來(lái)清除發(fā)廣告的A(壓制);或者設(shè)定專(zhuān)門(mén)的廣告時(shí)間(新目標(biāo));或者與群?jiǎn)T一起討論群氛圍的維護(hù)(破除有限理性)。
如果采取的動(dòng)作無(wú)副作用,政策阻力之圍被解;如果采取的動(dòng)作有副作用,繼續(xù)循環(huán)在政策阻力模型之中。