政策阻力是一種系統(tǒng)基模,一般在應對措施短期見效但有長期副作用的時候。
它出現(xiàn)的標志很簡單:“以前明明有效,為什么這次不行了?”
舉一個微信群中發(fā)廣告的例子。
在這樣一個系統(tǒng)中,存在發(fā)廣告者A、群管理員B、被動接受廣告者C三類參與者。
很多人會在各種微信群里發(fā)廣告,有的發(fā)得藝術一些、有的人二話不說直接廣告。A發(fā)布了一條廣告,C作為了他獲客的來源,B可能也會從中獲益(賺取廣告費)。
當很多A發(fā)廣告,C會有不同的反應,可能覺得很煩躁就退群了,可能覺得群沒營養(yǎng)就禁聲了,B面臨的問題可能是正經聊天無人應答、組織活動無人響應。這個系統(tǒng)就面臨著如何處理廣告的問題。
識別出模式后,B作為管理員來清除發(fā)廣告的A(壓制);或者設定專門的廣告時間(新目標);或者與群員一起討論群氛圍的維護(破除有限理性)。
如果采取的動作無副作用,政策阻力之圍被解;如果采取的動作有副作用,繼續(xù)循環(huán)在政策阻力模型之中。