? ??前言：發(fā)布B端產(chǎn)品之后，產(chǎn)品經(jīng)理進入監(jiān)控階段，在監(jiān)控階段，要開展制訂關(guān)鍵指標(biāo)（實際應(yīng)該在提交開發(fā)的之前就著手擬定指標(biāo)）、收集及分析反饋信息的工作，以便做后續(xù)的優(yōu)化迭代。
8.1 制訂數(shù)據(jù)指標(biāo)及目標(biāo)：產(chǎn)品演進的航標(biāo)
關(guān)鍵成功因素法：制訂數(shù)據(jù)目標(biāo)的方法
定位長期目標(biāo)：組織或者團隊的長期目標(biāo)（比如節(jié)省成本）
短期目標(biāo)：在長期目標(biāo)的基礎(chǔ)上拆解出短期要完成的目標(biāo)（減少包裝成本）
關(guān)鍵成功因素：比如減少包裝成本，系統(tǒng)推薦使用包裝盒形狀。
測量方法：需要一個標(biāo)準(zhǔn)來測量是否施行到位（推薦準(zhǔn)確率達到90%的指標(biāo)來監(jiān)測）
制訂目標(biāo)數(shù)據(jù)時，要參考SMART原則：
數(shù)據(jù)目標(biāo)要具體
數(shù)據(jù)目標(biāo)可以衡量
數(shù)據(jù)目標(biāo)必須可以實現(xiàn)
數(shù)據(jù)目標(biāo)之間要有相關(guān)性
數(shù)據(jù)目標(biāo)要有明確的截止時間
探索關(guān)鍵成功因素時，C端產(chǎn)品可以參考使用AARRR模型：
獲取用戶（每日新增用戶、渠道數(shù)量、計費方式.....）
提高活躍度（日活躍用戶數(shù)、月活躍用戶數(shù)、平均使用時長.....）
提高留存率（首日留存率、7日留存率、月留存率.....）
獲取收入（轉(zhuǎn)化率、付費率.....）
自傳播（轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評價數(shù).....）
最終輸出：OGSM表
產(chǎn)品經(jīng)理做什么？
產(chǎn)品經(jīng)理制訂出產(chǎn)品上線后，監(jiān)測產(chǎn)品狀態(tài)的數(shù)據(jù)指標(biāo)并管理產(chǎn)品的數(shù)據(jù)目標(biāo)，以實現(xiàn)對產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化。
提供幫助的工具？
關(guān)鍵成功因素法、
會議。產(chǎn)品經(jīng)理把相關(guān)人叫在一起群策群力討論出數(shù)據(jù)指標(biāo)和目標(biāo)。
做完得到什么？
OGSM表。OGSM表是產(chǎn)品發(fā)展路線圖的另一種形式，產(chǎn)品經(jīng)理可以用來監(jiān)控產(chǎn)品的形態(tài)。
數(shù)據(jù)收集方案，即埋點方案。產(chǎn)品經(jīng)理給出要收集哪些數(shù)據(jù)，比如點擊數(shù)、停留時間等然后交由研發(fā)工程師去實現(xiàn)。
8.2 收集及分析反饋信息：整裝待發(fā)（數(shù)據(jù)分析）
8.2.1零基礎(chǔ)快速入門SQL的方法
SQL是查詢數(shù)據(jù)和做報表的工具，而且非常容易入門，便于進行數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計。
表和字段，可以理解為EXCEL的sheet1工作蒲和每一個工作蒲的列數(shù)據(jù)項。分析數(shù)據(jù)就是根據(jù)不同的表，去查詢或統(tǒng)計不同字段的內(nèi)容或狀態(tài)。
select
????*
from
????customer_order
where
????status = 1 and pass_time >= 2019-07-01 00:00:00 and pass_time <=2019-08-01 00:00:00
【基礎(chǔ)知識】
SELECT，含義是搜索；FROM，含義是從。在SQL中的最基本語句是：select 字段 from? 表名稱。
*代表全部字段都讀出來
WHERE，含義是條件。篩選數(shù)據(jù)的條件比如分析數(shù)據(jù)是查詢7月份的訂單審核通過的數(shù)據(jù)，那么就是時間大于2019-07-01 00:00:00? ，小于2019-08-01 00:00:00,并且訂單狀態(tài)是審核通過（比如狀態(tài)字段是status，審核通過字段對應(yīng)是1,表名為customer_order ,訂單審核通過時間字段為pass_time）
【拓展知識】
ORDER。ORDER是對篩選出來的數(shù)據(jù)進行升序或降序排列。比如，從大到小。
GROUP BY，含義是對數(shù)據(jù)進行分組。比如，對電商類數(shù)據(jù)進行分組，可以按照商品類型，如日用品，廚房用品，飲料等，也可以用客戶id，按照客戶分組。
DISTINCT，含義是對數(shù)據(jù)去重，刪掉重復(fù)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)。
函數(shù)?？梢岳斫鉃镋XCEL中的函數(shù)，比如：求和sum，求平均值avg，求行數(shù)count等
JOIN，含義鏈接不同的數(shù)據(jù)表。不同的數(shù)據(jù)，可能存在不同的表中，需要根據(jù)不同表中相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，把想要的2張表數(shù)據(jù)都提取出來。
【入門方法】
1.找SQL的學(xué)習(xí)參考資料
2.找程序員同事當(dāng)老師
3.多看看自己要分析什么數(shù)據(jù)，然后自己去導(dǎo)和查詢
8.2.2 與用戶座談的產(chǎn)品回顧會
產(chǎn)品經(jīng)理除了收集數(shù)據(jù)類的理性反饋外，還需要收集產(chǎn)品使用者的感性反饋。因此可以組織用戶和產(chǎn)品研發(fā)團隊在一起開產(chǎn)品回顧會，總結(jié)本次產(chǎn)品發(fā)布的經(jīng)驗和教訓(xùn)，會議步驟參考：
1.制訂會議章程
發(fā)送會議邀請郵件，明確會議章程。開會目標(biāo)、會議議題、時間地點、會議流程、參與人員、準(zhǔn)備資料等，確保邀請的內(nèi)容簡單明了，以及重要的參會人員能夠出席。
2.展現(xiàn)事實
會議開始后，產(chǎn)品經(jīng)理、用戶或者研發(fā)者分別闡述與產(chǎn)品相關(guān)的實際情況，比如產(chǎn)品上線后對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的影響，產(chǎn)品出現(xiàn)的問題和故障有哪些？產(chǎn)品經(jīng)理作為會議的主持人，除了記錄會議內(nèi)容，還要把控氛圍和節(jié)奏。
3.集思廣益
陳述完事實后，產(chǎn)品經(jīng)理要組織參會人一起討論，找到問題和解決方案。
4.決定做什么
討論完成后，產(chǎn)品經(jīng)理總結(jié)出會議之后的行動項，以及行動項的負責(zé)人和完成時間，便于會議內(nèi)容的追蹤和落實。
5.總結(jié)和公告
會議收尾時，產(chǎn)品經(jīng)理作為主持人總結(jié)本次會議所有人都統(tǒng)一的結(jié)論，總結(jié)會議整理會議紀要，重新發(fā)送給會議和參會人和未到會人員。
總結(jié)：收集及分析反饋
產(chǎn)品經(jīng)理做什么？
產(chǎn)品經(jīng)理制訂出在產(chǎn)品上線后，收集并分析產(chǎn)品上線后用戶使用的數(shù)據(jù)和反饋信息，并得到產(chǎn)品創(chuàng)意，為下一輪的單個產(chǎn)品管理流程做準(zhǔn)備。
有什么幫助的工具？
用戶研究方法。
會議。產(chǎn)品經(jīng)理召開產(chǎn)品回顧會，收集用戶反饋信息和分析問題。
數(shù)據(jù)分析方法。數(shù)據(jù)分析的方法是專門的一套方法論。最基礎(chǔ)的分析方法是統(tǒng)計學(xué)知識。
做完得到什么？
數(shù)據(jù)分析報告。根據(jù)已有的數(shù)據(jù)，產(chǎn)品經(jīng)理分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題、找到解決方案。
用戶調(diào)研報告。參考之前的焦點小組。
產(chǎn)品創(chuàng)意。產(chǎn)品創(chuàng)意包括產(chǎn)品優(yōu)點及新的需求，這些會成為下一輪單個產(chǎn)品管理流程的新起點。
