本文為閱讀筆記
《屏幕上的聰明決策》
文:老胡
少量觀點(diǎn)。案例一
美軍無人機(jī)操作員同時(shí)處理的信息和圖像數(shù)據(jù)太多,造成目標(biāo)判斷錯(cuò)誤,引發(fā)嚴(yán)重的平民傷亡事件。
案例一觀點(diǎn):數(shù)字信息過剩會造成屏幕盲點(diǎn)。
案例二:
uber動態(tài)定價(jià)機(jī)制,對司機(jī)需求過旺會自動加價(jià),比如節(jié)假日和惡劣天氣時(shí)。即便系統(tǒng)對顧客提示加價(jià),顧客依然會下單,但導(dǎo)致時(shí)候吐槽不滿。
案例二觀點(diǎn):
一般人普遍在屏幕上缺乏思考,作出的決定會很快并且不理智信息過剩時(shí)代有產(chǎn)生了有趣的現(xiàn)象
1,擁有的選擇太多,但總是做出錯(cuò)誤的選擇
2,獲得的信息很多,但容易忽略重要的信息;
3,智能設(shè)備使我們快速決策,但決策總是不理智的。
思考:這些現(xiàn)象對消費(fèi)者不利,但對商家很有利。
如上每種現(xiàn)象均可做進(jìn)一步案例分解。歡迎大家互相反饋案例。
數(shù)字時(shí)代,我們面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn):擁有更多的選擇,但總是做出錯(cuò)誤的決策;擁有更多的信息,但總是對重要的信息視而不見;能夠快速行動,但總是魯莽行事。我們要了解自己是如何犯錯(cuò)的,才會知道如何去修正!
進(jìn)展緩慢而感到沮喪。我希望能夠利用科技的規(guī)模性在更短時(shí)間內(nèi)幫助更多的人。畢竟,如果想要影響21世紀(jì)的市民和消費(fèi)者,你并不需要挨家挨戶去敲門或是在大街上把他們攔下;你可以在網(wǎng)上和他們交流、互動,只要在數(shù)字世界可及的范圍內(nèi),你就能輕而易舉地迅速聯(lián)系到大量人群。事實(shí)上,人們在屏幕上的行為會很容易受到影響,因此我相信我們有機(jī)會幫助更多人更聰明地思考和更具智慧地決策。
然而,需要注意的是:要利用這些數(shù)字化助推,就要按照新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來改造它們。盡管我們假裝自己的大腦沒有被科技改變,但是新證據(jù)顯示,這些華麗的發(fā)明正在潛移默化地從各個(gè)方面轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊男袨槟J?。并且,這些轉(zhuǎn)變通常具有預(yù)見性,能讓我們預(yù)見到人們在手機(jī)、電腦等設(shè)備上會如何行動,以及如何回應(yīng)我們的干預(yù)。我們甚至能夠解釋數(shù)字化行為中一些持續(xù)出現(xiàn)的怪癖。例如,為什么人們在平板電腦上購物時(shí)更看重商品本身;為什么人們在電腦上進(jìn)行有“美國高考”之稱的SAT測試時(shí)得分較低;為什么人們在網(wǎng)上下單選擇的比薩熱量更高。最終結(jié)果是,我們需要為數(shù)字時(shí)代更新行為工具箱。至少當(dāng)你想在屏幕上用正確的方式助推他人時(shí),這本書將會給你提供所需的工具。
科技革命提供了一個(gè)難得的機(jī)會,讓我們從根本上重新考慮該怎樣思考與生活。你之前可曾想到過,有一天,許多重要的軍事決策將會在電腦上做出,網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)將決定數(shù)百萬美國公民醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)的選擇,智能手機(jī)將會是我們絕大部分人晚上最后和早上最早應(yīng)用的工具?
我們正生活在一個(gè)越來越多的事物都由0和1組成的世界,生活中越來越多的活動都在屏幕上進(jìn)行。這本書將幫助我們利用這一時(shí)刻,確保我們不會將數(shù)字革命的無限可能白白浪費(fèi)。