生活中你是不是只盲從的羊?
今天我們來聊一聊“按銷量排序”的背后秘密。
你有這樣一個(gè)笑話:
有一個(gè)人看見另一個(gè)人在抬頭看天,于是就跟著抬頭。沒多久,陸陸續(xù)續(xù)來了一群人,都跟著抬頭看,甚至,還有些比比劃劃,交頭接耳。又過了不久,最早抬頭的那個(gè)人問大家:“你們都在看什么?”
大家說:“不是看UFO嗎?”
這個(gè)人苦笑著說:“你們在這瞎摻和什么,我這是流鼻血,抬頭止血呢”
這就是典型的“羊群效應(yīng)”
它是一種個(gè)人的觀念和行為,受到群體壓力的影響,從而與多數(shù)人產(chǎn)生一致行為的現(xiàn)象。就像羊群中的某些羊,率先發(fā)現(xiàn)了一片肥美的草地,其它的羊就會不假思索地一哄而上,全然不顧附近是否有狼,也不管旁邊是否有更好的草地。
“羊群效應(yīng)”也叫“從眾效應(yīng)”
? ? ? 1952年的“阿希實(shí)驗(yàn)”,最早證明了這種現(xiàn)象的存在。來參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生會獲得兩張卡片,一張畫有一條豎線,另一張畫有長短不同的A、B、C三條豎線。學(xué)生要判斷第一張卡片上的豎線和第二張卡片上的A、B、C三條豎線,哪一條長度相同。這些豎線的長短其實(shí)非常明顯,正常人一眼就能判斷出來,但是參與實(shí)驗(yàn)的6個(gè)學(xué)生當(dāng)中,有5個(gè)是“托兒”,在實(shí)驗(yàn)進(jìn)行的過程中會堅(jiān)定地給出同一個(gè)錯(cuò)誤的答案。比如說,B是正確答案,這5個(gè)人就一起喊C。唯一一個(gè)不知情的學(xué)生就“懵”了,聽說過色盲,沒聽說過“長短盲”?。慷啻沃貜?fù)實(shí)驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果后,有76%的人至少做了一次盲從的羊,跟隨了其他人的選擇。
隨處可見的“羊群效應(yīng)”
我們小時(shí)候在小學(xué)就學(xué)過《皇帝的新裝》,很多時(shí)候 “隨大流”是一種快速并且風(fēng)險(xiǎn)小的決策方式,尤其是在決策信息不充分、決策成本偏高的情況下。
為什么會這樣?想象自己是一個(gè)原始人,跟同伴去森林里砍柴。突然,你聽見草叢中有窸窸窣窣的聲音,幾個(gè)同伴拔腿就跑,這個(gè)時(shí)候,你會怎么做?你會停下來思考一下草叢里到底是什么動物,是兔子還是老虎嗎?不會,你會跟同伴后面,能跑多快跑多快。誰不這樣做,他的基因早就消失了。
實(shí)際上,人們習(xí)慣于通過觀察別人的行為來提取信息,做出快速、省心的決策,人們的信息不斷趨同,并且彼此強(qiáng)化,最終產(chǎn)生了“羊群效應(yīng)”。
生活中“羊群效應(yīng)”隨處可見
2003年“非典”時(shí)期全民瘋搶板藍(lán)根、2011年日本核泄漏全民瘋搶食用鹽、全民同捉一只“妖”、全民同炒一片學(xué)區(qū)房……等等?;貞浺幌拢闶遣皇且灿羞@樣的經(jīng)歷?
比如,你經(jīng)過一家餐廳,看到兩個(gè)人在門口排隊(duì),就會隱約覺得這家餐廳比隔壁沒什么客人的那家餐廳要好,于是你也排到了隊(duì)伍里。之后隊(duì)伍越排越長,所有人都相信,自己明智地選擇了一家更好的餐廳,可能不會意識到的這個(gè)決定僅僅取決于最初排隊(duì)的那兩個(gè)人。運(yùn)用羊群效應(yīng)引導(dǎo)消費(fèi)者瘋搶你的產(chǎn)品通常有這樣三個(gè)方法,
第一“包裝成功案例”
王婆賣瓜,在這個(gè)時(shí)代已經(jīng)過時(shí)了,列舉成功案例效果會好得多。
很多服務(wù)行業(yè)中的乙方公司,比如說這個(gè)通關(guān)公司,咨詢公司,廣告代理商,設(shè)計(jì)工作室等等,他們的業(yè)務(wù)起步的階段一般都是低價(jià),甚至于免費(fèi)幫大公司做項(xiàng)目。因?yàn)槭裁茨??因?yàn)橛辛诉@些知名品牌合作的成功案例,再去開拓市場就容易很多了。對客戶而言,選擇模仿跟進(jìn)會比選擇做第一個(gè)吃螃蟹的人容易得多。
第二“凸顯用戶規(guī)?!?/b>
香飄飄奶茶的廣告詞“一年賣出七億多杯,連起來可繞地球兩圈兒”被作為業(yè)界的經(jīng)典了,這個(gè)廣告語你會發(fā)現(xiàn),沒有正面強(qiáng)調(diào)奶茶的口味有多好,而是描述了一幅極具震撼力的畫面,傳出了這個(gè)產(chǎn)品銷量巨大。消費(fèi)者眾多的這樣一個(gè)信息。
類似的,瓜子二手車直賣網(wǎng),為了突出自己說:“二手車成交量遙遙領(lǐng)先”。可口可樂,告訴我們說:“全世界每秒鐘可以賣出2萬瓶可樂”,加多寶公司說:“中國每賣出十罐涼茶七罐是加多寶”等等。這些都是在傳播過程當(dāng)中凸顯自己的用戶規(guī)模,從而贏取人們的信賴,這也是為什么在京東和淘寶購物的時(shí)候會有一個(gè)選項(xiàng)叫做“按銷量排序”。
第三“引導(dǎo)用戶分享”
在餐廳用餐的時(shí)候,如果你把精美的菜品或是個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境拍照,上傳到朋友圈。把電梯可能獎(jiǎng)勵(lì)的甜品,如果你在大眾點(diǎn)評上寫個(gè)五星好評,店家可能還給你一些折扣。這些行為本質(zhì)上都是在有導(dǎo)用途分享,利用消費(fèi)者的社交關(guān)系進(jìn)行口碑傳播。
當(dāng)人們看到他們的朋友在使用某個(gè)品牌的時(shí)候,其實(shí)免不了也會躍躍欲試,那么“羊群效應(yīng)”也就自然而然的發(fā)生了。
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓微商微分銷紅極一時(shí),你發(fā)現(xiàn)沒有?真正做的好的微商,不是不停的安利說他這個(gè)產(chǎn)品有多好,而是著重的渲染說他代理的這個(gè)產(chǎn)品賺了多少錢,又有多少人跟他訂貨了,他的生活發(fā)生了巨大的改變,他有豪宅,他又有跑車,他又有什么什么等等。
他渲染這些東西,有的甚至壓根兒不談產(chǎn)品本身。這些做法的核心,都是誘發(fā)羊群的“從眾效應(yīng)”。
用一句話理解羊群效應(yīng):案例,勝過“安利”。
應(yīng)用羊群效應(yīng):
第一,“包裝成功案例”
第二,“凸顯客戶規(guī)模”
第三,“引導(dǎo)用戶分享”
有人說過這樣一句話:“人活這一生,何必隨波而逐流?!边@樣的觀點(diǎn),你同意嗎?