又快到今年的雙11和雙12了，而網(wǎng)友從去年開始就感嘆了：天某和某東越來越高端了，以前光是用大流量去搶去拼就是了，現(xiàn)在不行了，他們?yōu)闇p低消費(fèi)者的癡呆，設(shè)置了那么多不同種類不同類別的玩法。這要沒個(gè)奧數(shù)或高數(shù)的基礎(chǔ)，別說玩不動(dòng)，連看都看不懂，比如說：先要計(jì)算這家店付了定金之后，還要支付多少；然后要計(jì)算這家店前多少名購買可以打多少折扣或有什么贈(zèng)品；再然后還要計(jì)算這家店買滿多少才可以使用店里面的優(yōu)惠券；在最后，還要加上其他店的商品合并計(jì)算是否已滿多少額度，才可以再減多少；最最后，還有紅包要抵扣……
但如果消費(fèi)者遇到這種情況：商家向不特定的消費(fèi)者公布了定時(shí)搶購的優(yōu)惠信息，但在消費(fèi)者搶購下單前又刪除了優(yōu)惠信息。那這種情況下，商家的這種優(yōu)惠信息究竟是要約呢，還是要約邀請(qǐng)呢。一般來說，招標(biāo)公告、招股說明書、商業(yè)廣告等一般是要約邀請(qǐng)，只有商業(yè)廣告的內(nèi)容符合要約規(guī)定的，才視為要約。而如果是要約的話，那么商家這種要約是否可以隨意刪除或撤銷呢。而法院會(huì)如何判決呢，讓我們一起來看看今天的案例：
1、案例簡(jiǎn)介
天某超市是浙江天某供應(yīng)鏈管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱天某公司）經(jīng)營的網(wǎng)上超市。天某公司于2018年7月7日23點(diǎn)55分發(fā)布商品優(yōu)惠信息，網(wǎng)頁顯示：幫寶適拉拉褲XL128片，價(jià)格為189元，領(lǐng)券滿199元減20元，7月10日0點(diǎn)開搶，前5分鐘單箱39.9元，每人限購5箱，23點(diǎn)59分前付款，次日達(dá)。鄭顯示于次日21點(diǎn)左右瀏覽到該優(yōu)惠信息，遂將5件商品加入購物車，并將商品鏈接發(fā)布到微信群，相約其親屬在7月10日0點(diǎn)搶購。天某公司于同月9日9點(diǎn)44分更改了商品展示頁面，刪除了“前5分鐘單箱39.9元”字樣，并變更搶購開始時(shí)間為同月10日10點(diǎn)。鄭先生及其親屬在10日0點(diǎn)打開購物車后，發(fā)現(xiàn)購物車?yán)锩娴纳唐凡荒苤Ц?，搶購開始時(shí)間已變更，未發(fā)現(xiàn) “前5分鐘單箱39.9元”的優(yōu)惠，最終只能以189元的價(jià)格購買案涉商品一箱。后鄭先生與天某公司客服交涉，雙方未達(dá)成一致意見。鄭先生認(rèn)為天某公司發(fā)布的商品信息應(yīng)當(dāng)視為要約，擅自撤回促銷信息構(gòu)成違約，屬于欺詐，請(qǐng)求判令天某公司賠償損失1元以及賠禮道歉。
2、法院審理認(rèn)定
廣東省廣州市互聯(lián)網(wǎng)法院一審認(rèn)為：
首先，天某公司通過網(wǎng)絡(luò)向不特定多數(shù)人發(fā)布的商品促銷信息，內(nèi)容具體確定，體現(xiàn)了只要買家按活動(dòng)規(guī)則下單付款天某公司即可發(fā)貨的意思表示，該類促銷信息應(yīng)當(dāng)視為要約。
其次，天某公司發(fā)布的促銷信息傳遞出強(qiáng)烈而確定的出售意愿，特別是在電商平臺(tái)用戶數(shù)量眾多、促銷信息傳播迅速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，上述促銷信息可能會(huì)對(duì)眾多消費(fèi)者產(chǎn)生影響。鄭先生有理由相信，天某公司作為專業(yè)電商經(jīng)營者，對(duì)網(wǎng)絡(luò)促銷特點(diǎn)有充分認(rèn)識(shí)，會(huì)專業(yè)、審慎地發(fā)布促銷信息，因而對(duì)天某公司信守承諾，不撤銷該促銷信息寄予合理信賴，故該促銷信息應(yīng)屬不可撤銷的要約。天某公司撤銷促銷信息的行為，有違誠信原則，不僅使鄭先生為搶購所作的準(zhǔn)備工作化作徒勞，而且給其帶來不滿和困擾，損害了鄭先生的信賴?yán)?，天某公司?yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
最后，民事責(zé)任中的賠禮道歉，適用于自然人人格利益受到侵害的情形，具有人身性質(zhì)。雖鄭先生經(jīng)歷了一次不愉快的網(wǎng)購，但尚不構(gòu)成信賴?yán)鎿p失之外的獨(dú)立損失類型，且鄭先生沒有證據(jù)證明天某公司具有侵害其人格尊嚴(yán)的主觀意圖和行為，故對(duì)其要求天某公司賠禮道歉的請(qǐng)求不予支持。宣判后，雙方當(dāng)事人均未提起上訴。
3、法律條文
《中華人民共和國合同法》第十八條 【要約的撤銷】要約可以撤銷。撤銷要約的通知應(yīng)當(dāng)在受要約人發(fā)出承諾通知之前到達(dá)受要約人。
第十九條 【要約不得撤銷的情形】有下列情形之一的，要約不得撤銷：
?。ㄒ唬┮s人確定了承諾期限或者以其他形式明示要約不可撤銷；
（二）受要約人有理由認(rèn)為要約是不可撤銷的，并已經(jīng)為履行合同作了準(zhǔn)備工作。
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鑒于每個(gè)案子都有不同的事實(shí)及其證據(jù)，而判決書上只會(huì)確認(rèn)有充分證據(jù)證明的事實(shí)，故不能簡(jiǎn)單粗暴的適用法條，須具體案件具體分析，建議還是找微信公號(hào)“法律之盾”的律師詳細(xì)聊聊吧。
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