這幾天支付寶的集五?；顒?dòng)卷土重來(lái)，和去年不同，今年一方面是采用了AR掃福字的形式，讓集?；顒?dòng)本身有一定的趣味性；另一方面，深受吐槽的敬業(yè)福不再那么難求，最終由集齊五福的人憑手氣領(lǐng)取獎(jiǎng)金而不是平分。
支付寶想做社交，這是眾人皆知的秘密，但很無(wú)奈，無(wú)論怎么做，都難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，甚至是越做越錯(cuò)。從來(lái)往，到前段時(shí)間的圈子，再到過(guò)年時(shí)的五福紅包活動(dòng)，全是如此。甚至有人開(kāi)玩笑地說(shuō)，支付寶的集?；顒?dòng)反而成全了微信，因?yàn)楹芏嗳嗽谖⑿湃豪锘Q紅包，聽(tīng)起來(lái)很是諷刺。
支付寶做社交最關(guān)鍵的問(wèn)題就在于定位，在人們的印象中，支付寶就是一個(gè)支付工具，而支付涉及到財(cái)產(chǎn)安全，在其之上疊加的社交，天生就伴隨著不安全和不信任感?；蛘哒f(shuō)，讓用戶在支付寶上進(jìn)行社交的成本太高。
而且，人們使用支付寶的場(chǎng)景太過(guò)單一，通常都是在需要支付的情況下才會(huì)打開(kāi)軟件，使用的頻率太低，微信沒(méi)做到的“用完即走”，支付寶完美的做到了。
在這種情況下，想通過(guò)傳統(tǒng)思維來(lái)做好社交，基本不可能，只能是做的越多，錯(cuò)的越多。其實(shí)這和我們平時(shí)的生活差不多，我們總是習(xí)慣于用傳統(tǒng)的左腦式思維來(lái)思考問(wèn)題，而忽視了創(chuàng)新型的右腦思維。
在當(dāng)今時(shí)代，右腦思維的重要性變得愈加明顯。由于經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，物質(zhì)財(cái)富極大豐富，我們逐漸擺脫了過(guò)往物質(zhì)稀缺的時(shí)代，買東西不再僅僅追求實(shí)用，更多是追求諸如美觀、品質(zhì)、個(gè)性化、設(shè)計(jì)感等看似務(wù)虛的因素。也就是說(shuō)，我們?cè)谖镔|(zhì)上追求精神層面的滿足，這就是消費(fèi)升級(jí)的核心。
我在第一篇文章就提到過(guò)，知識(shí)的價(jià)值越來(lái)越顯性化，過(guò)去我們說(shuō)知識(shí)就是力量，實(shí)際上這個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程是比較漫長(zhǎng)的，而現(xiàn)在，知識(shí)轉(zhuǎn)化為力量的整個(gè)流程非常直接，非知識(shí)型導(dǎo)向的工作會(huì)被迅速外包，從中國(guó)內(nèi)地到東南亞甚至是非洲某些國(guó)家，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早已不局限于本國(guó)人，更可能是來(lái)自東南亞某國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)者。
2016年，谷歌的人工智能AlphaGo，在人機(jī)大戰(zhàn)中完勝李世石九段，讓人工智能這個(gè)看似離我們還很遠(yuǎn)的概念，通過(guò)各種媒體，呈現(xiàn)在我們眼前，帶給我們最直觀的沖擊力。而在未來(lái)，人工智能只會(huì)更加強(qiáng)大，能夠替代掉相當(dāng)一部分我們現(xiàn)在認(rèn)為非人類不可完成的工作，大部分人將由于不會(huì)與機(jī)器協(xié)作而慘遭淘汰。人工智能所替代的，恰恰就是我們左腦的能力，比如記憶能力、運(yùn)算能力、邏輯推理能力等等。要想在這個(gè)時(shí)代背景下能有立足之地，我們就必須打造我們的右腦能力，也就是創(chuàng)新能力和面對(duì)不確定性的能力。
支付寶做社交，其實(shí)就是在傳統(tǒng)思維里打轉(zhuǎn)，步步跟隨，做出來(lái)的產(chǎn)品大都是流于表面形式的創(chuàng)新，我們看不到來(lái)往有任何一點(diǎn)能夠顛覆微信的地方，也感受不到支付寶紅包比微信紅包方便的場(chǎng)景，更想不出支付寶推出的圈子有什么理由能讓用戶參與其中，由于采用了傳統(tǒng)思維，所以支付寶在社交路上的每一步，都是亦步亦趨，有樣學(xué)樣的跟隨，偶爾走出幾個(gè)貓步，卻只能吸引幾下眼球，無(wú)法完成超越。
在未來(lái)社會(huì)，我們要學(xué)會(huì)擺脫這種僵化的左腦思維，否則就是以卵擊石，用自己的弱點(diǎn)去面對(duì)別人的優(yōu)勢(shì)。那么，如何實(shí)現(xiàn)右腦思維呢，在我看來(lái)，有以下幾種能力是必須具備的。
一、設(shè)計(jì)能力
設(shè)計(jì)能力并不僅僅是指設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)某個(gè)作品時(shí)展現(xiàn)的那種能力，而是一個(gè)更寬泛的概念，如果說(shuō)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)是體驗(yàn)型經(jīng)濟(jì)的話，那就從源頭上對(duì)我們的審美能力提出了相當(dāng)高的要求，必須能夠發(fā)現(xiàn)美，將這種美好以產(chǎn)品的形式表達(dá)出來(lái)，最終傳遞給用戶。而實(shí)現(xiàn)這個(gè)表達(dá)的能力就是設(shè)計(jì)能力。
商場(chǎng)里賣的很貴的那些衣服，和普通衣服之間的區(qū)別就在于有設(shè)計(jì)師的參與，你可能說(shuō)不出好在哪里，但直覺(jué)告訴你，就是多了點(diǎn)什么，這多出來(lái)的元素，其實(shí)就是設(shè)計(jì)感。
無(wú)印良品里的商品之所以能賣到那么高的價(jià)格，就是因?yàn)橛泻芎玫脑O(shè)計(jì)，選購(gòu)這些商品，并不僅僅是為了實(shí)用性買單，更是為審美需求買單。
二、娛樂(lè)能力
我在之前的文章中提過(guò)，未來(lái)我們都要向娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)。對(duì)于人類，娛樂(lè)是剛需，機(jī)器永遠(yuǎn)也無(wú)法理解娛樂(lè)的真正意義。所以，營(yíng)造娛樂(lè)感，讓用戶可以主動(dòng)將注意力沉浸其中，才能讓一件產(chǎn)品的價(jià)值最大限度地體現(xiàn)出來(lái)。
為什么視頻里要加彈幕，本質(zhì)上就是為了增強(qiáng)互動(dòng)，帶來(lái)娛樂(lè)感，讓觀眾不至于在長(zhǎng)時(shí)間的觀看中分神。很多互聯(lián)網(wǎng)公司搞的營(yíng)銷活動(dòng)，也都是利用娛樂(lè)手段去收獲關(guān)注。只有具備了娛樂(lè)感，才能讓體驗(yàn)變的更加流暢更加生動(dòng)，讓人與人之間的互動(dòng)更加自然。
三、價(jià)值觀輸出能力
所謂價(jià)值觀輸出，就是營(yíng)造某種意義感，要把自己正在做的事情，嫁接到一個(gè)很偉大的目標(biāo)上。比如喬布斯做手機(jī)，不是為了大賣，而是為了改變世界。小米做手機(jī)，不是為了一味圖銷量，而是為了讓每個(gè)人都能享受科技的樂(lè)趣等等。
我們每個(gè)人都有某種價(jià)值觀，這些看似務(wù)虛的東西一旦和我們正在做的事情相結(jié)合，就能傳遞出很大的能量。
四、系統(tǒng)化能力
創(chuàng)新的一個(gè)特征，就是把表面上看起來(lái)不想干的元素巧妙混搭，產(chǎn)生出奇妙的化學(xué)反應(yīng)，這正是我們所擅長(zhǎng)的。
真正的創(chuàng)新往往都發(fā)生在邊緣，因?yàn)檫吘壥钱a(chǎn)業(yè)間接壤的地方，我們看到了很多跨界創(chuàng)新的例子，那些本來(lái)不屬于這個(gè)行業(yè)的人，用了系統(tǒng)化組合的能力，實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域創(chuàng)新。比如羅輯思維原來(lái)和賣書(shū)沒(méi)有半毛錢關(guān)系，但通過(guò)一系列的創(chuàng)新，從內(nèi)容輸出單點(diǎn)突破，最終利用社群經(jīng)濟(jì)的力量，顛覆了傳統(tǒng)出版行業(yè)。
在這個(gè)人工智能迅猛發(fā)展、虎視眈眈的時(shí)代，我們一定要利用右腦思維，鍛煉自己的創(chuàng)新能力，只有這樣，才能另辟蹊徑，在未來(lái)?yè)碛幸幌亍?/p>
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