你是否有過這樣的經(jīng)歷：好心給出的建議，對方要么哂然一笑，要么置若罔聞，要么演變成激烈的爭論。
為什么？難道我做錯了？我不過是好心想給點建議而已。
在我的教練群里，睿智的 Tony 老師發(fā)了這樣一張圖片
中文意思是：當(dāng)我意識到人們只會從自身的認(rèn)知去理解時，我就不再嘗試去解釋清楚自己。
或者說：我不再努力解釋自己，因為我明白人們只會按自己的認(rèn)知水平去理解。（佚名）
Tony 老師還補充道：Advice works the same way. （給建議同理/給建議亦是如此）
嗯，醍醐灌頂！
想想自己身邊的例子，還真是這樣。
我母親70多歲，性格外向，喜歡打麻將、跳舞以及與朋友外出游玩，但她身體欠佳，有各種慢性病，如果玩得太累，不注意休息，就容易惡心犯暈，會難受好些日子，才能緩過勁來。作為家人，每次看到她生病難受，很是著急。有一次，她又連著出去玩，幾天都沒有午休，我不禁有些擔(dān)心，就建議她中午睡一會兒，再出去玩。母親卻不高興了，回一聲：“我知道！” 還是出門了。我不免有些懊惱，心想我是在關(guān)心你呀，我是為你好啊。
后來聽母親與她的朋友電話聊天，我才明白，對于退休后的母親來說，待在家里是非常寂寞無聊的。對于愛熱鬧的她而言，任何一次與朋友或同事相聚的機會都是快樂的，帶給她的愉悅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了午休的意義。午休隨時都可以有，偶爾犧牲一下，也沒什么。可在我的認(rèn)知系統(tǒng)里，對于每天在家庭和事業(yè)之間拼搏的我們而言，午休是一件多么奢侈的事情，比起打麻將，肯定重要很多，有這樣的機會，卻不享受，多可惜呀！
這就是認(rèn)知的不同，帶來的溝通上的困難。
再舉一例，母親的朋友圈往往是轉(zhuǎn)發(fā)各種圖文，也包括標(biāo)題黨甚至是謠言惑眾的內(nèi)容。有一天早上，我看到母親又在刷朋友圈，便建議說：“媽，你怎么不像 xx 一樣，發(fā)一些自己原創(chuàng)的東西，比如跳舞的照片啊，也比總是轉(zhuǎn)發(fā)這些內(nèi)容好?！?沒想到，母親突然怒了，直接懟過來說：我又不像 xx 一樣，可以到處去玩，跳舞時穿得又隨便，有什么好發(fā)的，我發(fā)我的，他們愛看不看?！?我愣住了，拿了早飯，倉皇出逃。
我的初衷是，人們往往會根據(jù)你的朋友圈來看一個人的品味和見識。母親好歹是高級知識分子，這樣不帶選擇地隨意轉(zhuǎn)發(fā)那些明顯就是謠言的內(nèi)容，有些甚至是不太健康的標(biāo)題和圖片，不太好吧?？晌液髞戆l(fā)現(xiàn)，年輕人愛發(fā)與自己相關(guān)的內(nèi)容，較少轉(zhuǎn)發(fā)，而大部分老年人的朋友圈，都是各種轉(zhuǎn)發(fā)，這是太正常不過的事情。我卻以自己的認(rèn)知水平和所處環(huán)境，去要求母親和我們一樣。而母親從我這里接收到的訊息，并不是我的善意，而是對她判斷能力的質(zhì)疑。母親年輕時工作能力很強，在工作中一直叱咤風(fēng)云，進(jìn)入老年以后，母親是不服老的，任何對她行為的建議，都可能喚醒她的保護(hù)意識。所以，從我們的角度所給出的建議，往往都是無效的。我們和父輩的關(guān)注點，思維方式都是不同的，我們的建議，在父母聽來，可能就變成了控制和質(zhì)疑。
現(xiàn)在，我尊重父母按自己的方式生活，只要他們健康快樂就好，盡量不給建議。我覺得，老年人、上班族和孩子，是生活在三個不同的平行世界，有著截然不同的話語系統(tǒng)，要想達(dá)到真正的溝通，只有進(jìn)入她們的世界，運用她們的語言，才能夠真正走進(jìn)她們的心里，而這一切，都需要我們達(dá)到第三層次的聆聽，才能做到。
給建議，在很多時候，其背后目的更多是想證明我才是對的，聽我的，才正確，是想控制，是好為人師。因為我給的建議往往是站在我的角度，我不是對方，我其實不了解 Ta 真正想要的是什么。如果對方接受了，無論對錯，其實責(zé)任都是我的，而不是 Ta 的。如果 Ta 不接受，不僅可能于事無補，甚至還可能損害我們之間的關(guān)系。只有 Ta 內(nèi)心真正意識到要采取的行動，才是有效的，有意義的。所以，讓我們在工作和生活中，多一些傾聽，少一些建議。
正如 Tony 老師所說：“當(dāng)你給出一個建議時，75% 都是遭忽略的，只有25% 或許能聽進(jìn)去。” 所以，當(dāng)某個人有困惑時，hold 住我們的建議吧，嘗試通過有力的發(fā)問，幫助 Ta 向內(nèi)心去尋找那個答案，相信人們本來就擁有可以解決自身問題的資源。還有，在并不相熟的人之間，當(dāng)他們在請求你的建議時，往往期待的卻是表揚。
做一個善于傾聽的人，在這個喧囂的世界中留住內(nèi)心的那一分寧靜。
