原文鏈接：google-home-vs-alexa

原文作者：Johna Paolino

一年前，我的男朋友買了Amazon的Echo，我記得第一次使用產(chǎn)品的時(shí)候，被它能夠穿過(guò)房間處理請(qǐng)求的能力驚異到了，“Alexa，給我們放首音樂?！?/i>

在一年之后，這種wow的感覺消散了。

產(chǎn)品依然發(fā)揮著功能持續(xù)運(yùn)行，但是我感到非常的不安。當(dāng)我看到男朋友對(duì)著這個(gè)黑色圓筒發(fā)出命令的時(shí)候我會(huì)非常的不安。

“Alexa，關(guān)燈。Alexa，把我的鬧鐘設(shè)置到早上8點(diǎn)?！?/i>

這種命令的語(yǔ)氣并不會(huì)出現(xiàn)在我和他的交流中，他和誰(shuí)也不會(huì)這樣說(shuō)話。

為什么他這樣問(wèn)？

因?yàn)樗桥詥幔?/i>

還是我在嫉妒？

作為一名用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，我一直想知道技術(shù)會(huì)怎樣影響我的情緒?？赡苁俏疫^(guò)于將工作帶入了生活中，所以我決定把這種意識(shí)壓下去。直到這個(gè)假期，我打開了我的Google Home。我配置好設(shè)備，有些猶豫地期待那些從我家里消失了一年的感覺。

Ok,Google，播放NPR新聞。Hey Google，將我的鬧鐘設(shè)置在8點(diǎn)。

為什么這些交互會(huì)讓我突然覺得如此自然？這感覺起來(lái)舒適多了，因?yàn)镚oogle Home我開心多了。

雖然這兩款產(chǎn)品功能上有些許的不同，但是造成我情緒上改變的根源并不是這些特性。和Alexa給我的感覺就是兩種體驗(yàn)設(shè)計(jì)上的不同。

產(chǎn)品的命名

在我的職業(yè)生涯中，我明白了最有效的提升用戶體驗(yàn)的方法就是進(jìn)行微小的復(fù)制。Amazon是一個(gè)電商平臺(tái)先驅(qū)，同時(shí)也是開創(chuàng)性的云計(jì)算公司。Echo是他們?cè)谑袌?chǎng)上的第一款產(chǎn)品。Alexa？Alexa只是在你家里幫你處理個(gè)人事務(wù)的女性名字而已。

Apple&Siri就是一個(gè)先例。有必要對(duì)這些語(yǔ)音組件重新命名嗎？為什么它不是Echo或Amazon？為什么不是Apple？我們下意識(shí)的將這些功能限定為女性的能力。Echo，我們甚至只把它限制在家里。

Google Home的語(yǔ)音組件只是單單的作為“Google”的觸發(fā)器而已。Google是一家國(guó)際性的創(chuàng)新公司。一個(gè)女性的聲音能代表很多。這讓我很開心。

對(duì)話觸發(fā)

Alexa只對(duì)它的名字作出回應(yīng)。而Google的產(chǎn)品必須被“hey Google”或者“OK Google”觸發(fā)。將這些介紹性的文字作為觸發(fā)。Google在這里加入了對(duì)話的詞匯元素這一個(gè)體驗(yàn)帶來(lái)的區(qū)別是巨大的，當(dāng)我回到使用Alexa的時(shí)候，我感受到的是權(quán)威。

女權(quán)主義的發(fā)展來(lái)源與兩性意識(shí)。它不是孤立的男性應(yīng)該如何對(duì)待女性，同樣也應(yīng)該延伸到女性如何對(duì)待彼此。我一直在努力改變我對(duì)其他女人的行為，在這方面我更應(yīng)該想Google問(wèn)問(wèn)。

微小的用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)，我與產(chǎn)品的整個(gè)情感體驗(yàn)都?xì)w結(jié)在了：“嘿”“好的”，和一個(gè)名字。感謝Google對(duì)細(xì)節(jié)和女性的關(guān)注。

作為設(shè)計(jì)師和技術(shù)人員，我們有責(zé)任去將這些體系模型向我們向往的方向發(fā)展，讓我們向前而不是后退。