1.關(guān)鍵詞:克服沉默

有的人有一身才學(xué)，卻因不敢表達(dá)而自廢武功。有的人意識(shí)到了問(wèn)題，卻為一時(shí)的保留意見(jiàn)而釀成大禍。在人們倡導(dǎo)的沉默是金的社會(huì)中，面對(duì)這些事實(shí)，我們能沒(méi)有些深思嗎？在《關(guān)鍵對(duì)話》這本書中，作者絲毫不留情面的講在面對(duì)關(guān)鍵抉擇時(shí)，沉默是失敗之母，即沉默是人們逃避和處理不當(dāng)關(guān)鍵對(duì)話的關(guān)鍵。的確，關(guān)鍵時(shí)候明哲保身，退一步可能會(huì)給你自己留下海闊天空，但問(wèn)題不解決，問(wèn)題終究還是問(wèn)題，終會(huì)在你不經(jīng)意間爆發(fā)。因此，該出手時(shí)就出手，用自己的見(jiàn)解與智慧為團(tuán)隊(duì)、集體出一份力，才是關(guān)鍵時(shí)刻的關(guān)鍵之舉。

2.關(guān)鍵詞:敢于自由表達(dá)觀點(diǎn)

在集體討論中，往往會(huì)有人因羞澀或者其他原因?qū)?wèn)題保留態(tài)度，一句附議敷衍了事。導(dǎo)致原本的集體大討論成了個(gè)別人的討論，這其實(shí)是一種對(duì)團(tuán)隊(duì)很不負(fù)責(zé)的行為。計(jì)算機(jī)有數(shù)據(jù)庫(kù)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)也要有觀點(diǎn)庫(kù)，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，被別人聆聽(tīng)，就是為團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)庫(kù)添磚加瓦。跟隨自己的心，說(shuō)出心中所想，自由表達(dá)觀點(diǎn)，其實(shí)是非常令人欽佩的做法。這樣做既需要自信和勇氣，也需要邏輯和智慧。而且，能夠酣暢淋漓地將自己的觀點(diǎn)表述出來(lái)，在一定程度上也是心理或者心態(tài)健康的表現(xiàn)。即便你說(shuō)出的話語(yǔ)與大多數(shù)人的觀點(diǎn)不一致，那也是你發(fā)揮主見(jiàn)和展示想法的機(jī)會(huì)。我們完全可以說(shuō)，一個(gè)人的水平和能力，很多時(shí)候是通過(guò)個(gè)人的口頭表達(dá)展示出來(lái)的，以此使人們發(fā)現(xiàn)和了解，進(jìn)而為自己創(chuàng)建更多被賞識(shí)的可能性。

3.關(guān)鍵詞:明確對(duì)話的目的

我們都知道，一個(gè)人真正能控制的人就是自己。所以我們要不斷思索：我希望通過(guò)這次對(duì)話為自己、對(duì)方和我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)怎樣的目標(biāo)？拒絕“傻瓜式選擇”，即非黑即白的兩極化選擇。利用對(duì)比說(shuō)明的方式表達(dá)，首先闡明自己的真正目的，其次說(shuō)明不想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，最后尋找可以實(shí)現(xiàn)的更具創(chuàng)造力和建設(shè)性的選擇。