作業(yè)內(nèi)容及要求
目前所有人都在唱衰線下零售，以百貨商場為主。請調(diào)研，是否線下零售業(yè)真的不行了，如何才能挽救或更加蓬勃發(fā)展？
要求：
1. 設(shè)計問卷
2. 問至少10人（覺得不夠可以自己加）
3. 明確得出兩個問題的結(jié)論
4. 解釋為什么得到這樣的結(jié)論，言簡意賅
分析過程
1.問卷內(nèi)容
2.問題邏輯設(shè)計
第一部分：1-7題
性別、年齡、地址、職業(yè)——基本信息——覆蓋人群
你對線下零售定義理解——認(rèn)知度——用戶認(rèn)知水平分析
使用頻率——生活偏好
言論——個人態(tài)度——將人群進行分類（此處問卷關(guān)聯(lián)邏輯，根據(jù)選項跳轉(zhuǎn)不同頁面）
第二部分：8-11或者12
一、認(rèn)為線下零售還有未來—8
8——行為列舉
9——動因列舉
10——線下零售中哪些品類仍存優(yōu)勢，從而分析共同點
11——發(fā)掘?qū)嶓w店的優(yōu)勢
二、認(rèn)為線下零售將會消失—12
12—實體店的劣勢
第三部分：13
開放式問題，發(fā)表對線下零售未來的看法
3.結(jié)果統(tǒng)計
4.結(jié)果分析
從調(diào)查人群來看：
1. 30歲以下年輕人占據(jù)九成，七成被訪者來自一二線發(fā)達城市，從事非線下零售業(yè)人員占八成
2. 對線下零售定義理解不偏差的有九成以上
說明調(diào)查較為客觀
六成受訪者表示很少去線下零售店（少于每周2次），說明線下零售業(yè)確實收到?jīng)_擊
從用戶行為及動因看：
1. 食物飲品（95%）、衣物配飾（55%）、美妝珠寶（50%）是很多人在線下店選購的品類
2. 定時集中購置生活必備品（85%）、交通便利購物方便（65%）是主要動因
3. 其中美妝珠寶、食物飲品在線下零售中仍存在優(yōu)勢（71.4%）；家用廚具（14.3%）、圖書音像（0）受沖擊較大
4. 應(yīng)對急用（75%）、全景體驗（75%）、售前咨詢（60%）是實體店的優(yōu)勢所在
5.得出結(jié)論
1. 線下零售業(yè)真的不行了？
答：
1. 六成受訪者表示很少去線下零售店（少于每周2次），說明線下零售業(yè)確實收到?jīng)_擊，尤其以家用廚具（14.3%）、圖書音像（0）為代表的品類受網(wǎng)購平臺沖擊較大。
2. 與此同時，以食物飲品（95%）為代表的高頻低消費生活必備品、美妝珠寶（71.4%）為代表的低頻高消費商品仍然是線下渠道占據(jù)主導(dǎo)，所以現(xiàn)在得出線下零售業(yè)不行的結(jié)論為時尚早。
2. 如何才能挽救或更加蓬勃發(fā)展？
答：發(fā)揮線下零售以下優(yōu)勢：實時性（不要無故斷貨）、注重全景體驗（食品新鮮、衣物合身、化妝品保真等）、為顧客購買決策提供幫助（產(chǎn)品陳設(shè)、到店咨詢等）
6.原因分析
1. 如今網(wǎng)購物流仍然存在時差，無法動搖線下銷售在及時性方面的優(yōu)勢（如新鮮果蔬）
2. 網(wǎng)購暫時無法滿足用戶觸覺、味覺等感官體驗的要求（如試吃，試衣服務(wù)等）
