O(Objective)

今天參與了政企部門對新進(jìn)員工的第二次集中培訓(xùn)，課上老師為我們講解了目前主推的業(yè)務(wù)和相關(guān)規(guī)定。

R(Reflective)

剛開始培訓(xùn)的時(shí)候，我就發(fā)現(xiàn)這個(gè)內(nèi)容剛好是我現(xiàn)在正在處理但是又不知道怎么辦的業(yè)務(wù)，好開心！不過內(nèi)容有點(diǎn)復(fù)雜，要冷靜。

I(Interpretive)

1.光纖基礎(chǔ)知識(shí)。這個(gè)內(nèi)容我剛好是在和客戶溝通處理合同的問題，雖然我報(bào)價(jià)客戶接受了，但是后續(xù)合同怎么辦，我一點(diǎn)都不清楚，結(jié)果今天就學(xué)習(xí)了流暢怎么處理，合同怎么制定，感覺收獲很多。我覺得我在以后工作中不能太急躁了，原客戶經(jīng)理是因?yàn)樗际煜み@些業(yè)務(wù)，所以他體會(huì)不到新員工的知識(shí)盲點(diǎn)，但是我可以通過向培訓(xùn)老師詢問，拿到培訓(xùn)資料，自主學(xué)習(xí)。

2.云主機(jī)業(yè)務(wù)。這部分的內(nèi)容我一直都不太理解，但是在今天培訓(xùn)課中，我和同事進(jìn)行探討，他跟我舉了一個(gè)很典型的例子，12306就是把服務(wù)放在了阿里云主機(jī)上，才會(huì)讓現(xiàn)在的購票流程沒有以前那么卡。我當(dāng)時(shí)聽了就想明白了，以后我也可以向客戶說明這個(gè)例子，推銷在天翼云上做門戶網(wǎng)站。

3.商務(wù)禮儀。這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)中，對我的禮儀知識(shí)有一個(gè)很重要的補(bǔ)充知識(shí)，那就是乘車禮儀。以前學(xué)過的禮儀，都是說領(lǐng)導(dǎo)要坐在第二排右后方，所以在領(lǐng)導(dǎo)坐在副駕駛的時(shí)候，我有點(diǎn)懵，我可以坐在第二排右后方吧。這次培訓(xùn)老師為我們解答了這個(gè)困惑，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)喜好，我們是可以選擇坐在后排的，看來以后還要學(xué)習(xí)針對中國國情的商務(wù)禮儀。

?D(Decisional)

明天我首先把光纖的合同模板拿出來學(xué)習(xí)并修改，然后和同事溝通，再去和客戶說明，希望可以在明天達(dá)成共識(shí)，盡快將今天學(xué)習(xí)到的知識(shí)投入實(shí)踐！