當(dāng)鮑伯與每個(gè)人都有問題時(shí)，鮑伯通常就是問題所在。亞歷山大·薄柏說：“在充滿敵意的眼里，到處都是偏見?！?/p>
發(fā)現(xiàn)問題，并不需要什么本事，但是實(shí)際上你只要足夠挑剔，哪都能發(fā)現(xiàn)問題。解決問題才需要大智慧。
如果你的生活中有一個(gè)鮑伯，問題的發(fā)現(xiàn)、制造和傳播者該怎么辦？
1.用積極的評價(jià)去回應(yīng)。如果一個(gè)反面人物想把問題塞進(jìn)你兜里時(shí)，請用積極的東西來回應(yīng)。如果評價(jià)是關(guān)于某種情況的，想法去發(fā)現(xiàn)好的一面。如果是關(guān)于一個(gè)人的，那就舉實(shí)例說說，你觀察到這個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)。
2.表達(dá)你對被批評者的關(guān)切。任何時(shí)候當(dāng)一個(gè)人的動機(jī)受到批評，最好的辦法就是對這件事表示懷疑，因?yàn)闆]人能看透別人的心里，請相信別人最好的一面，并表達(dá)出來。
3.鼓勵找到問題的解決方案。任何時(shí)候，當(dāng)一個(gè)人把他跟別人之間的問題（處于尚未解決的狀態(tài)）帶給你時(shí)，他就是在傳播謠言。如果你聽了，你就是在助長流言。對待流言最好的辦法是，讓抱怨者同與他結(jié)怨的人好好談?wù)劇９膭钏麄兠鎸γ?，把事情弄個(gè)明明白白。如果他要帶著問題來見你，就直接了當(dāng)?shù)貑枺愀咽聝航鉀Q了嗎？如果沒有，就拒絕跟他談。
4.要求鮑伯說話前多想想。不是每個(gè)人都會積極的采納你的意見，如果你跟鮑伯很熟，或者是你居于主導(dǎo)地位，那就要求她在張口之前好好想一想。思考：
T：這是真的嗎？
H： 這有用嗎？
I：這讓人振奮嗎？
N：這樣做有必要嗎？
K：這樣做友好嗎？
如果答案肯定，那么就可以繼續(xù)。
5.把鮑伯和其他人隔離開，不要讓他影響其他人。
