文：【日】阿川佐和子
說實話，究竟應不應該出版本書，事到如今我仍舊猶豫不決。出版方文春新書編輯部的向坊健先生給我戴了不少“高帽”，一不小心就走到了今天這一步。
1993年5月，我開始在《周刊文春》（以報道社會問題著稱）上連載訪談專欄《想要和那個人見面》，至今已連載超過九百期，按照年頭來算，到今年春天已經是第二十年了。我自己雖然也感嘆能夠堅持這么久有許多不易，但如果有人問我：“做了這么多年的訪談，訪談水平有沒有提高？”我本人幾乎沒有任何的心得。本書正文當中也會提及，直到如今，在出門做采訪之前我還是會提心吊膽、緊張萬分。類似于“哎呀，不就是個采訪嗎？隨隨便便就能搞定啦”這樣的從容，我是一點兒也沒有的。
更何況，最近我還開始主持一檔電視訪談節(jié)目，今后不僅我的文字，連我采訪時的言行舉止都要暴露在大家的面前。
“哎呀，阿川只做這么點兒準備就去采訪呀?！?/p>
“嘿，阿川原來是這樣偽裝自己的無知、若無其事地提問的啊?！?/p>
“原來如此，阿川提問的方法原來只是權宜之計呀?！?/p>
我的秘密一旦被讀者和采訪對象知曉，很難不對今后的訪談工作產生影響。果然還是不應該寫出來……
但是，換一個角度來想，這也是一個傾聽自己心聲的機會。
阿川啊阿川，你在害怕什么？沒有人指望著你能寫出什么學術巨著。大家也都明白，你還在訪談的領域中摸索前行。不過，讀者如果能通過你那并不怎么高明的訪談經歷，以及無數次的失敗經驗重新對“聆聽”這種行為進行思考，并從中學會一點兒經驗，不也已經足夠了嗎？
2011年3月11日，東日本大地震之后，我和許多非受災者一樣，在一段時間之內感到萬分空虛，我究竟能夠做些什么呢？難道真的什么忙都幫不上嗎？我因為自己的無能為力而感到焦慮、煩悶，甚至覺得當時自己必須要完成的工作全都是毫無意義的。
后來，我遇到了糸井重里先生。糸井先生正在嘗試新型媒體的創(chuàng)作，令我感到驚訝的是，地震發(fā)生后，糸井先生的內心也曾出現過徘徊不決。他給我講述了這樣一個故事：
那時，他在推特上認識了一位二十二歲的姑娘。她在地震中經歷了海嘯，好不容易才逃出來。糸井先生很坦誠地向她吐露了心聲。他說“我一直在心里自問自答。一方面覺得，雖然自己找不出前往災區(qū)的理由，但是也必須要去；另一方面又覺得，毫無目的地前往災區(qū)和旅游沒什么區(qū)別。”
聽完他的話，那位女性這樣回答道：
如果您要去災區(qū)，有幾個地方我希望您能去看看。其中之一是避難所。避難所里的災民，希望能有人陪他們說說話。因為，哪怕他們向別人傾訴自己的房子被毀、無家可歸，但因為周圍的人都有著同樣的遭遇，所以誰也不會因此而感到震驚。
即便是傾訴自己失去了家人，在地震中九死一生的經歷，別人也不過是回應一句：“是嗎？我還經歷過更可怕的事情?！睕]有人會像家人一樣耐心地傾聽。
所以，我希望您能去避難所陪大家聊聊天。哪怕您只是去看一看，大家就會明白自己并不是孤單的，就會明白自己并沒有被社會遺忘。”她這樣對糸井先生說。
聽了糸井先生的講述，我突然明白了一個道理“原來僅僅是‘傾聽’就能夠幫助他人啊”，胸中的郁結之情仿佛瞬間消散了。
再稍微跑一跑題，大概從十年前開始，我就在進行一項由農林水產省主辦的名為“傾聽記錄甲子園”的工作。這個工作需要從全國上下選出一百名高中生，獨自造訪在山林中工作的百位行家中的一位，去“傾聽、記錄”，最終整理出一份報告。所謂在山里工作的行家，指的就是伐木工人、造林工人、燒炭工人、剪枝工人、香菇種植農等。行家的范圍從前年開始擴大，從事河流、海洋相關工作的匠人們也被納入訪問對象之中。
那么，我在其中究竟扮演一個怎樣的角色呢？
“請您向馬上要去采訪山中行家的高中生們，傳授一些采訪上的心得體會?！?/p>
我受到委托，要向學生們做一個簡單的演講。實際上，這項活動給學生們下達的指標還是頗為嚴苛的，說不定比我所從事的訪談工作還要困難。首先，他們要打電話聯系素不相識的行家（幾乎都是六十歲以上的老年人），并確定采訪的日期。采訪當天要搭乘電車轉公交車，再獨自一人前往森林深處。在見面后開口問好的那一瞬間，就要打開錄音設備，開始采訪。過程中不會有任何成年人為他們提供幫助。有時候，采訪對象口音會很重，甚至讓人聽不懂他到底在說些什么。但即便如此，這些學生們依舊不會放棄，滿懷真誠地去傾聽人生及工作的寶貴經驗。
采訪結束，回到家里后，要整理采訪錄音（這是一項非常辛苦的工作，幾乎每個學生都為此掉過眼淚），提取重點，將報告整理成行家們獨自陳述的形式。
半年后，一百份作品收齊時，我再次和這些高中生們見面了。當時，我選出了幾篇優(yōu)秀作品，并將其中的采訪對象及身為采訪者的學生請到了舞臺上，詢問了他們在采訪過程中的辛苦經歷。
“感想如何呢？”
我把話筒轉向整理報告的學生。
“一開始，行家?guī)е业缴掷锶サ臅r候，我還在想這個老爺爺難道是猴子嗎？居然僅憑著一根繩子，就能飛速爬上高高的樹梢?！?/p>
學生用略帶羞愧的聲音這樣回答道。接著，行家開口了。
“哎呀，他說要來采訪我，結果緊張得不行，啥也問不出來。我還替他擔心，聊這聊那聊了半天，對吧？”
行家看向采訪自己的高中生，眼神始終是那樣的溫柔，就像在注視著自己的親孫子一樣。
“剛開始我還在想，這個高中學生跟我孫子差不多大，我也不知道該跟他說些什么，對他能有什么用。不過在見面之后，他問了我很多問題，心里不由得高興起來。畢竟親朋好友都對我的工作完全不感興趣。我也從來沒有講自己的事情講過這么久?！?/p>
這個企劃原本就是希望能夠讓高中生了解森林中那些愈加后繼無人、逐漸絕跡的工作。事到如今，行家們已經放話：“我才不需要什么繼承人！這門手藝就絕在我手上吧！”話雖這么說，他們最后卻對學生們道謝說：“感謝你們愿意傾聽我的聲音?！弊詈筮@幅景象，不禁讓我落淚。
每個人都各有各的故事，感人至深的故事，催人淚下的傷感故事，帶給人勇氣的故事，復雜而有趣的故事，努力和忍耐的故事，令人不認同的故事，令人感到可恥的故事……無論他們是沉默還是多言，是笨嘴拙舌或是出口成章，他們不經意間的一句話，便可能會打動傾聽者的心。
傾訴者發(fā)聲的方式，細微的反應、表情、舉止、躊躇、羞澀、熱情……哪怕是沒頭沒尾的無聊內容，其中也能看出對方的性格，只要能令人感同身受，能令人感受到那些細微小事的魅力，對于我便已足夠。而對傾訴者來說，如果能夠通過向我傾訴，使得他們的心緒再度得到整理，并收獲一些新的發(fā)現，那就更好了。
如果傾聽者在這一過程中是不可或缺的存在，我便以成為這樣的傾聽者為畢生目標吧。
【編輯推薦】
日本“談話女王”一生的戰(zhàn)績總結。會聽比會說更重要！
該書作者阿川佐和子曾是新聞解說員、日本深入人心的談話節(jié)目主持人，20余年間，共與超過1000位知名人士對談，練就豐富的“談話”經驗，僅憑“聆聽之道”，就能引導談話對象滔滔不絕，甚至說出隱藏至深的真心話。
渡邊淳一、北野武、遠藤周作、摩根·弗里曼……作者在書中總結了最初訪談的失敗與尷尬，以及從中領悟到“聆聽”的力量，進而完成了從“說”到“聽”的蛻變過程。因全新的溝通技巧和境界，最終被媒體譽為“日本談話女王”。
35個“聆聽之道”，讓對方主動說。
如果你希望成為一個善于談話的人，那就先做一個愿意聆聽的人。只要你靜心聆聽世界，世界也會主動聆聽你。
該書分為“聽”“觀”“說”三部分。阿川佐和子將自身經歷轉化為有趣的文字，用數千個采訪實例論證了“滔滔不絕地說，不如感同身受地聽”這一不二法門。在此基礎上，從聽對方說、表示同感、找到疑問點、適當發(fā)問這四步開始，帶你逐個研習、領會35條超實用的對話法則，“聽”懂談話對象的內心需求，打開對方的心防，享受真正長效、有效的談話過程。
銷量突破170萬冊的“談話按鈕”，北野武等人力薦。
本書自2012年在日本上市以來，截至目前銷量已突破百萬冊，加印60余次，成為社交技巧、自我提升方面的現象級圖書。更得到電影大師北野武、NHK電視臺主持人大越健介、聯廣傳播集團前主席余湘等人的力薦！作為同行的大越健介評價該書：“就像是一個打開對方話匣子的按鈕?！?/p>
【內容簡介】
日本知名主持人阿川佐和子，總結多年訪談心得，告訴你如何迅速打開談話對象的“話匣子”，并讓他們說出心里話。
善于聆聽的人會最早感知到他人的內心需求，更善解人意，值得信賴，能迅速成為最受歡迎的傾吐對象。善于聆聽的人也會最早發(fā)現問題，獲得信息，抓住機會，成為最快做出正確反應的那個人。
很多人總是在孜孜不倦的修煉談話技巧，卻完全忽視了聆聽的重要。與表達相比，聆聽才應該是身為社會人的最基本技能。如果“聽不見”、“聽不懂”，又怎么能“說得是”、 “答得對”呢！
【作者簡介】
阿川佐和子：1953年出生于日本東京，畢業(yè)于慶應義塾大學文學部西洋史系。曾在《北野武的TV TACKLE》《佐和子之晨》等節(jié)目中擔任主持人。后出版《那么說，這么吃》《梅子》《訂婚之后》等作品，并獲得第15屆講談社散文獎、第15屆坪田讓治文學獎以及第15屆島清戀愛文學獎。采訪過渡邊淳一、北野武、遠藤周作、摩根·弗里曼等知名人士。
【精彩點評】
和阿川對話，不知不覺就變得話多，連不該說的都說出口了。
——北野武（日本導演、演員、電視節(jié)目主持人）
這本書就像是一個打開對方話匣子的按鈕。作為主持人的我，從來都沒有掌握這些秘訣，現在真為那些虛度的采訪時光感到后悔。與阿川進行了一番訪談后，我在想，如果能偷學一些阿川的訪談術該多好。
——大越健介（日本NHK電視臺主持人）
同樣做訪問，有人就會讓我想主動侃侃而談。看了這本書我才恍然大悟，原來重要的并不是發(fā)問技巧。發(fā)問者“聽的態(tài)度”，決定了受訪者“答的深度”。
——余湘（聯廣傳播集團前主席）
