這是一個新的系列，主要內(nèi)容來自《認知與設(shè)計--理解UI設(shè)計準則》，經(jīng)過重新整理并加入一些自己的思考。

識別和回憶是記憶的兩個重要功能，識別是指根據(jù)記憶對某個物體做出判斷，回憶是指在沒有明顯的提示的情況下對記憶進行搜索。聽起來確實是回憶比識別難，而且事實也證明確實如此，那為什么還要了解背后的心理學(xué)原理呢，直接用于設(shè)計不也可以嗎。
首先，對背后的機制有所了解，能夠幫助你更好地進行設(shè)計，特別是在需要的時候，可以打破規(guī)則，雞蛋往往是從內(nèi)部打破的。還有就是，能夠更好地說服別人，推動你的方案執(zhí)行。這其實也是我寫這一個系列的原因。

回到主題上來，為什么識別比回憶容易，因為生存。如果你不能一兩秒內(nèi)判斷出眼前的動物是可以被你捕食的還是會捕食你的，那么會很難生存下去，所以經(jīng)過上百萬年的進化，人腦就被設(shè)計成能夠快速識別物體了。

這樣解釋當(dāng)然還不夠充分，科學(xué)的說法是這樣的。記憶在頭腦中是以神經(jīng)元集合的形式出現(xiàn)，可以想象成一張地鐵路線圖，多個點交織在一起形成網(wǎng)，這個網(wǎng)就是存儲了一個記憶。激活記憶的方式有兩種，一種是感受器官再次受到相似的刺激，另一種是大腦其他部分的刺激。前者就是識別，后者就是回憶。感受是直接作用于回憶所在的區(qū)域，能迅速激活記憶，而回憶是需要從其他區(qū)域不斷進行嘗試，所花的時間自然就比較多，也更需要用腦。

識別也有兩種，一種是認識一種是不認識，認識就是激活了已經(jīng)存在的相應(yīng)區(qū)域，不認識是激活了一個新的區(qū)域，大腦通過這個區(qū)別就能判斷出這是沒有見過的。當(dāng)然，有時候一個非常相似的東西，雖然沒有見過，但因為與之前的相似，所以會激活一部分之前的記憶，所以就會有似曾相識的感覺。在此基礎(chǔ)上，一些人如果受到過專門的訓(xùn)練，比如圍棋選手，可以很快辨認出某一張棋譜而不會與其他混淆。

下面接著介紹基于識別和回憶的認知特征的一些設(shè)計規(guī)則。

1、看到和選擇比回憶和輸入要容易

早期的電腦采用的是命令行用戶界面（CLI），用戶直接輸入命令，電腦做出響應(yīng)。但是現(xiàn)在已經(jīng)基本被圖形用戶界面（GUI）所替代，因為用戶可以直接看到并做出選擇，而不是需要回憶出相應(yīng)的功能再告訴電腦。但同時，命令行比圖形有更強的表達力和更高的效率，回憶和輸入仍然是一個有用的手段，所以我們會看到很多軟件都有搜索框。

2、盡可能使用圖像來表達功能

從前面的機制介紹我們可以知道，人可以快速地識別一張圖片并引起相關(guān)的記憶，如果能夠?qū)⑸磉叕F(xiàn)實世界的一些圖標和功能對應(yīng)起來，人們就可以快速地識別出相應(yīng)的功能并做出選擇。比如相機和信封等，用戶幾乎一眼就知道是代表拍照和寫郵件的。
這里需要注意的是圖標和功能之間是否有合適的映射，如果圖標會引起用戶其他的記憶，就會給用戶帶來困惑。

3、使用縮略圖來緊湊地描繪全尺寸的圖像

識別的發(fā)生對尺寸并不敏感，畢竟我們需要在不同的距離下分辨出老虎和鹿。所以在設(shè)計中的啟示就是，可以通過縮略圖的形式來展示信息，提高用戶的效率。對一張圖片越熟悉，能識別出的縮略圖就可以越小?？s略圖占用的空間小，所以可以一次性展現(xiàn)出更多的選項和信息，便于用戶快速了解和選擇。

4、越多人使用的功能，應(yīng)該越可見

如果功能不可見，意味著用戶需要回憶怎么找到這個功能，而基于前面的描述，回憶是較難的。用戶經(jīng)過多次失敗之后，可能就放棄使用該軟件了。這肯定是開發(fā)者所不愿意看到的。所以就應(yīng)該讓用戶最常用的功能高度可見，這樣用戶就可以直接識別出來并使用。對于那些高級的功能，或者不常用的功能，一般是一些比較專業(yè)或者比較熟悉軟件的人才有使用，這些就可以隱藏起來，因為用戶已經(jīng)經(jīng)過訓(xùn)練，可以較快地回憶起相應(yīng)的功能。

5、使用視覺提示讓用戶知道他們所處的位置

在訪問網(wǎng)站或者使用軟件的時候，企業(yè)希望能讓用戶隨時感受到自己是在使用哪個公司的軟件，自己現(xiàn)在處于什么位置。對于這些需要快速分辨的情況，同樣可以使用識別。

視覺識別往往是快速且可靠的，通過在網(wǎng)頁中使用公司特征的顏色，標識，視覺風(fēng)格等，能夠快速讓用戶知道是不是還在這個網(wǎng)站內(nèi)，會不會已經(jīng)跳轉(zhuǎn)到別的網(wǎng)站了。另外，通過相應(yīng)的面包屑或者其他方式對當(dāng)前所處的層級進行提示，用戶就不會迷失在網(wǎng)站中，這對于結(jié)構(gòu)復(fù)雜的網(wǎng)站或軟件來說尤其重要。

6、讓認證信息更容易回憶。

人們知道自己記不住太復(fù)雜的密碼，所以經(jīng)常使用諸如生日，姓名首字母，有意義的日期等作為密碼，或者干脆找個地方記錄下來，但是這樣的密碼很容易被別人猜到，而且就算再容易記住，如果有多個密碼，多個賬號混在一起，要準確回憶起來也不是一件簡單的事。特別是，現(xiàn)在網(wǎng)站大多有記住密碼的功能，然而往往只有3個月或者更少，這就意味著我們輸入一次密碼之后，下次再次要求輸入時，根本想不起來密碼是什么。

那么設(shè)計者可以做點什么呢？至少要讓用戶在回憶的時候更容易些，比如提供一些提示信息，現(xiàn)在一般在賬號的輸入框里都會提示“手機/郵箱”，方便用戶想起所用的賬號。密碼的話，有一些可以設(shè)置密碼提示，但是這就需要用戶記住密碼提示與密碼之間的關(guān)聯(lián)，如果太過簡單，比如直接將提示設(shè)置為“我的生日”，則很容易被別人發(fā)現(xiàn)。但是太過復(fù)雜用戶就記不住。

現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了不少生物識別的技術(shù)，看起來是一個不錯的解決方法。比如使用指紋，虹膜，面孔，語音識別等。但是這些技術(shù)需要事先采集用戶的生物識別數(shù)據(jù)，隱私保護方面要求比較高，而且相關(guān)技術(shù)也還沒完全普及。

以上。