工作心得

來ddm整半年了,寫這篇文章是想分享一下我在工作中總結的一些經(jīng)驗,當然也有說的不對的地方,歡迎大家吐槽

記得店長開會時說過我們和優(yōu)衣庫不一樣,不是自選模式,需要導購去推銷,可是我們很多時候工作久了心志麻木了,失去了剛參加工作時那份激情與熱情,所以我們需要時刻警醒自己,做好自己每一天的工作,讓自己活的充實,活的有價值!回歸正題,我們在給顧客推銷商品時要見機行事,首先要看顧客是否喜歡這款衣服,而不是顧客一出試衣間我們就接著夸顧客穿上有多好看,可以先試問一下顧客大小號合不合適,或介紹一下衣服的面料,材質或款式的優(yōu)點,看顧客是一個什么樣的反應,再開始說下面贊美的話,還有一些顧客是不愛說話型的,但是她如果試穿著一款衣服反復照鏡子持續(xù)很久,說明她是很喜歡這款衣服的,這時稍加我們的一些專業(yè)知識講解和贊美的話,成交的幾率就很大了

其實在推銷過程中很重要的一點就是搭配和感覺,很多顧客進店只想買一件上衣或褲子,所以她選衣服也會只拿一件去試,不會想到拿和這件衣服搭配的衣服,如果她自己穿的和試的衣服不搭時,穿出來顧客肯定不喜歡,肯定沒感覺,這時就需要我們幫顧客搭配衣服,幫顧客找到感覺,加大成交率,而且還會促成連單。還有一些顧客盲目的選衣服,看別人穿好看就想試,自己穿了還覺得不好看,不知道自己適合什么,這時需要我們來根據(jù)顧客的身材,氣質來幫顧客選衣服,找出適合她的衣服幫她分析每一個細節(jié),用專業(yè)知識說服她,服務熱情有耐心,成交率肯定就提高了,當然這些只是適合一部分顧客,不能代表所有

其實做銷售就像炒菜一樣,什么時間放什么樣的料,火候掌握好了,自然能出一道美味的菜

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