一、產(chǎn)品功能體驗(yàn)——五要素法

戰(zhàn)略層（用戶需求分析，包括用戶畫像，用戶需求，產(chǎn)品的定位，產(chǎn)品的特色）

范圍層（產(chǎn)品提供的功能或者服務(wù)層面來分析，包括產(chǎn)品有哪些主要功能，逐個分析這些主要功能）

結(jié)構(gòu)層（畫一個產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖或者架構(gòu)圖，分析產(chǎn)品各個功能所在的層級，功能的深淺，功能的入口，功能之間的關(guān)系，功能的分類，并且逐一分析其中的優(yōu)缺點(diǎn)。）

框架層（產(chǎn)品的界面設(shè)計，導(dǎo)航設(shè)計，以及信息設(shè)計進(jìn)行分析，并得出優(yōu)缺點(diǎn)。）

表現(xiàn)層（產(chǎn)品的界面設(shè)計，導(dǎo)航設(shè)計，以及信息設(shè)計進(jìn)行分析，并得出優(yōu)缺點(diǎn)。）

二、產(chǎn)品體驗(yàn)報告基本步驟

產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)境（體驗(yàn)版本，體驗(yàn)人員）——產(chǎn)品分析（需求分析，功能分析）——產(chǎn)品分析（視覺，交互，功能）——競品分析（各自短板，核心功能，市場份額，設(shè)計亮點(diǎn)）——發(fā)展建議總結(jié)

三、產(chǎn)品體驗(yàn)報告感想

__數(shù)據(jù)采集很重要，數(shù)據(jù)的可靠性要標(biāo)記相應(yīng)出處

__分析競品從SWOT分析等思維模型去分析，從宏觀到微觀，一般是從定位---目標(biāo)---路線的思維模式